华龙网-新重庆客户端讯（记者 闫仪 李永欢）“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动，由重庆市政府新闻办策划举办，推动新闻发言人进城乡社区、进产业园区、进大学校区，以“你提问，我回答”的对话形式，开展信息发布和政策解读，让更多惠民、惠企政策，被更多人知晓、理解、会用。

今年，渝北区将举行5场专题发布活动，关注辖区基层治理、优化营商环境、增进民生福祉等多个方面，邀请到渝北区各部门、镇街发言人与群众面对面，同共同探讨、共谋发展。

今（7）日上午，“发言人来了——我为群众办实事”渝北区“多元化解矛盾纠纷 全面助力依法治区”发布活动走进渝北区龙塔街道，来自渝北区政法委、区人民法院、区司法局、区信访办及龙塔街道党工委的五位发言人，就社会法治的相关问题和大家面对面交流。

超“懂法”阵容注入“强心剂”

活动一开始，渝北区委政法委政治处主任王兴就渝北区矛盾纠纷多元化解工作向群众做了相关发布，从组织建设、机制建设、平台建设、队伍建设、智能建设等方面给出了详细介绍，让群众安全感“满满”。

据介绍，今年以来，渝北区人民调解组织受理矛盾纠纷7123件，调解成功率达99.41%；受理行政调解2643件，成功率为85.17%；受理劳动争议纠纷3736件，审结2649件，调撤2022件，调撤率76.33%。群众安全感连续6年增长，2021年达到99.53%，位居全市主城第二位。

紧接着，区人民法院审判委员会专职委员杨琳、区司法局副局长唐兴全、区信访办来信来访科科长张勇及龙塔街道政法委员桂平勇等四位发言人分别自报家门，拉开了与居民群众互动的序幕。

渝北区人民法院审判委员会专职委员杨琳透露，今年以来，渝北法院举全院之力，狠抓诉源治理，强化矛盾纠纷多元化解，有效地提升了基层社会治理成效。上半年新收民事案件24497件，同比下降13.96%。

渝北区司法局副局长唐兴全则表示，近年来，渝北区人民调解组织不断健全、人民调解员队伍充实壮大、人民调解制度趋于完善、人民调解作用发挥明显。全区现有414个调委会，人民调解员2858名，其中专职调解员221名，兼职调解员2637名。还组建了82名调解专家组成的调解专家库。渝北区人民调解“1+5”工作制度由司法部向全国推广；“365律警在线”等创新做法入选全国创新社会治理典型案例。

自2018年以来，渝北区人民调解组织受理矛盾纠纷57003件，成功调处56594件，调解成功率达99.28%，未发生一起因矛盾纠纷化解不及时引发的群体性事件或个人极端（案）事件。

随后，渝北区信访办来信来访科科长张勇向现场居民介绍了信访工作的相关办法，就如何通过信访制度多元化解矛盾纠纷做了细致介绍。

作为东道主，渝北区龙塔街道政法委员桂平勇同样分享了干货。桂平勇再次强调了群众身边的“蓝丝带”物业纠纷调委会、派出所“360律警在线”等专业解纷调处平台，鼓励和引导大家积极组建和利用好“相约星期四、谈谈烦心事”，“小板凳大民生”等13个社区群众议事协商平台。

“点对点”答疑解决“烦心事”

进入互动环节，五位发言人结合自身工作，对现场提出的问题进行了解答。

“前段时间我一个朋友在工地上不慎受伤，老板说是他自己的责任，不给医疗费，这种情况可不可以通过人民调解来解决？该如何申请呢？”

对于群众棘手的“烦心事”，唐兴全作出了专业解答。“按照《人民调解法》规定，当事人可以向人民调解组织申请调解，人民调解组织也可以主动调解，只要双方自愿。目前，在渝北区申请人民调解可以采取以下方式：一是到人民调解委员会现场申请调解；二是通过电话预约申请；三是在‘12348重庆法网’网上申请。”

果断直接的解决办法，获得了现场观众的掌声。

让“数据多跑路、群众少跑腿”，渝北区是否能实现“数据全跑路、群众不跑腿”？现场群众对于王兴的介绍较为感兴趣，进一步提出疑问。他则细心介绍道，当前，渝北区正在大力实施的创新“互联网+”调解模式。渝北政法各单位进行了大胆的探索，也取得了显著的社会成效。比如：渝北区法院全面推广应用“易解+易诉”平台和道交纠纷“网上数据一体化处理”平台，实现案件线上委派、受理、分拨、督办、反馈快速流转，线上完成司法确认申请、提交、认定等工作，大大提高了“诉调对接”工作效率；区检察院打造了“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的12309检察服务中心，通过信访事项的线下办理、线上答复，实现“群众足出不户即可在线申诉”；区公安分局探索建立了矛盾纠纷信息管理系统，及时化解潜在的群体性事件和“民转刑”案事件隐患等等。

由龙塔街道的居民代表就物业与业主之间的矛盾问题，向发言人发出提问。桂平勇则表示，该街道通过加强党建引领物业工作、调整业委会治理结构、强化对物业服务质量的监督等方式对辖区物业管理水平的提升和服务功能的发挥做有效管理。此外，龙塔街道党工委深入挖掘辖区法律资源，充分利用公共法律服务体系建设的契机，在市一中法院的大力支持下，还专门从退休支部党员中选配了精力充沛、乐于奉献的5名退休法官，组建了龙塔街道人民调解委员会天平工作室，服务于辖区矛盾纠纷的调解。

自成立以来，工作室已接受群众法律咨询1200余人次，开展普法宣传94场次、成功调解纠纷264件，涉案金额800余万元。

提问环节中，居民还向几位发言人提出如何提出信访诉求，如何申请诉讼前调解等问题，得到了发言人的一一解答。

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