重庆高新区白市驿镇：温暖人心 送上门的“指尖”服务
2022-09-22
华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 陈益）“妹儿，我真的太感谢你了。我的腿不好，走路要人扶，我一直担心不能到社区去做指纹认证影响到我退休金的领取。现在好了，你们来了，不光给我上门认证，还来陪我聊天，我感觉好开心好感动。”重庆高新区白市驿镇松岭社区耄耋老人吴伦吉拉着工作人员说。
日前，松岭社区针对指纹认证服务痛点，升级指纹认证服务，将认证对象分为普通对象和特殊对象，并建立两本台账。针对能到场做认证的普通对象，社区线上有提醒信息，线下有认证台历（即完成认证时，会发放一本标注有本年度认证日期的台历，并强调来年认证时间），临期有来电提醒。针对不能到现场的特殊对象，社区以网格为单位建立生日提醒台账，每月初由社保员进行梳理汇总，就当月上门认证对象做统计，认证时间做安排。目前，工作人员上门为8名老人做认证服务，年龄最大的达93岁。
“上门验证”暖心服务，切实为社区特殊群体提供了贴心、便捷服务，解决了他们生活中的实际问题，这一举措让居民实实在在感受到暖心服务，做到了服务居民最后一公里。
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