丁长芬，现年60岁，是一名退休职工，已在广厦城社区居委会从事调解工作3年有余，现在是该社区的一名社区调解员。

丁长芬患癌症已经两年，但她积极和病魔做斗争，将有限的生命投入到帮助社区调解居民矛盾的工作中，从不计较个人得失。三年来解决了纠纷1000多件，并在2012年被九龙镇评为“九龙好人”。

一是帮助困难群众，乐在其中。广厦城社区低保户 何学兵的老婆是一名患内风湿病引起全身瘫痪的残疾人，子女又长期不在身边。丁长芬在平常的交谈中了解到她非常需要一部轮椅帮助她的日常生活，于是从熟人那里找到一部轮椅并出运费运回来，并经常自己掏钱请人帮她家做清洁。

社区有个空巢老人张太先，由于楼下邻居养狗臭气难闻长年不敢开窗开门，老人与楼下邻居多次发生争吵。丁长芬了解到这个情况后多次上门调解，最后楼下邻居受到感动将狗移至其他地方喂养。

二是调解矛盾纠纷，促进邻里和谐。江畔雨林小区谢先生由于和楼上邻居之前就有矛盾，自家外墙渗水后想通过楼上邻居的窗户爬到外面对渗水部分进行修理，楼上邻居坚决不同意，并发生了抓扯。晚上7点钟左右接到群众电话的丁长芬和社区工作人员赶到现场，对楼上邻居进行了劝解，阐明了打架斗殴的严重性，并多次找到谢先生的爱人劝导他，圆满解决了这次纠纷。

开关板厂退休书记罗爷爷向丁长芬反映楼下租赁户杜老师的女儿抑郁症复发，并经常影响他们休息。有次罗爷爷从她门前过，她故意摔门把罗爷爷打得鲜血直流，老人的精神和身体受到了很大的折磨。事发后丁老师和社区干部看望了罗爷爷，并多次与楼下病人家属沟通，给他讲解了监护人的责任和义务。病人的妈妈在丁长芬多次上门劝解的情况下，加强了对女儿的监管，并在不久后搬出了广厦城社区，为她女儿找到了一处安静的地方进行治疗。

社区里有两家夜啤酒经营户，营业时间长，经常持续到深夜一两点，顾客划拳声音大，且烟道漏油烟，在收摊的过程中员工还要互相打闹，严重影响附近居民休息。楼上居民苦不堪言，经常向楼下扔石头和装满水的矿泉水瓶子，110也多次出警，但事情也一直没有得到解决。丁长芬接到居民投诉后，多次上门给两位商家老板做工作，要求他们晚上11点后将顾客劝入店内，教育员工收摊时不要打闹，认真解决烟道漏油烟问题，并利用休息时间对几位情绪比较激动的居民进行劝解，向他们讲解乱扔石头的严重后果。通过楼下老板的整改和社区的调解，楼上居民也平息了怒气，最终和谐相处。

三是竭尽所能，奉献社区。2012年10月26，丁长芬在肿瘤医院检查出癌症，当时她感觉天都快塌下来了，但镇、社区领导及居民的看望和鼓励给予她很大希望，她决心把精力投入到工作中去和病魔做斗争。广厦城社区范围宽、小区分散，因此在发放民生手册期间，她主动申请将最困难最远的区域留给自己和另外一位同志。为了能按时把宣传手册发放到群众手中，他们经常走得一身汗，脚疼痛难忍，回到家中已疲惫不堪。2013年丁长芬住院5次，每次出院后她就马上投入到社区工作中，并在居民中起到模范带头作用，群众也比较信任和认可她。