余洁淋
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余洁淋

来源:华龙网2015-04-28
 

    平凡岗位女警 立足本职优化工作流程便民利民

    ——车管三分所民警余洁淋提高服务效益二三事

    余洁淋,外表清秀,声音温柔,说话时脸上总是挂着笑,跟重庆妹子的火辣性格完全相反,可她是地地道道的重庆人。2009年7月,从重庆警察学院毕业后,一直在公安基层业务单位工作,2013年10月通过“双选”考进重庆市车管三分所的,这个从事车管工作不足两年的“新警”,上岗不久就表现出“初生牛犊”的勇气。

    干一行爱一行,爱一行钻一行,余洁淋用了一年半的时间潜心专研,从一个车管业务的门外汉变为了“百事通”,经她办理的3万余笔车管业务没一起失误,群众满意率100%。除此之外,她还结合实际操作,在多项业务办理流程上提出“金点子”,优化了流程,提高了效率,极大方便了人民群众。

    编制流程指引单 车辆上牌九步走

    2013年10月,刚到车管所,余洁淋被分配到新车上户岗位上,正好遇到了新车上牌高峰,每天要办理两百多个上牌业务,是平时的三倍多,排队的人都排到了门外面。如此大的工作量给余洁淋这样的“新手”直接来了个下马威。

    几天的工作下来,余洁淋发现,每天民警除了办理各种业务,还要花大量的时间给办业务的群众“指路”。虽然所里进门就给群众发放了流程指引单,但是很多群众都还是要到前台来问询,以前的流程指引单虽然也是一项一项列出来的,但文字多,范围广,群众看起来不太方便。于是余洁淋思考能不能设计一个专门针对新车上户的流程指引单,让群众一目了然?在之后的一次年度体检中,体检指引单给了余洁淋启发,回来后余洁淋就开始设计,几天后,新车注册流程指引单出炉了,一个巴掌大小的纸张,新车上户需要进行的九个流程,每一个流程前面都有一个打勾的框框,后面就是每个流程要做的,以及办理该业务的地点,整个流程指引单的文字才几十个字,简单明了。流程指引单印出后,让老百姓对办事流程一清二楚,个个满意而归。

    优化业务流程 提高工作效率

    车管业务执行的是程序化的东西,一个细小的调整将会收到意想不到的效果。余洁淋善于在现行的操作流程上琢磨、思考。如在原有的新车上户和核发六年免检标志工作中,车管所会同时核发环保部门的环保检验合格标志。因为环保跟公安是两个独立的网上操作系统,在办理核发环保标志过程中,车架号、发动机号、车辆型号……十几项中英文结合的信息需要民警人工输入,一名熟练的民警最快也需要1分钟20秒左右,不仅劳动强度大,同时还增加了群众等待时间,群众对此反映的意见较大。

    发现这一问题后,余洁淋主动给领导反映,提出了把两个系统“联姻”的想法,而这一想法得到了领导的重视,在向市车管所建议后,与环保部门多次联系,2014年12月,双方共同开发的公安信息网版本的环保标志核发系统正式投入使用。新系统与机动车数据库相连接,如今核发一张环保检验合格标志只需要20秒,这样既缩短录入车辆信息所需要的时间,同时还能杜绝在录入时可能出现的错误,成功解决了核发环保标志遇到的“瓶颈”问题,劳动效率提高了300%,“产品”合格率提高到100%。目前该软件已在全市各车管分、区县所推广使用,让全市老百姓都节约了等待时间。

    删繁就简 打破定制

    2014年10月,余洁淋调到机动车档案室工作,刚到档案室不久,她利用自已亲身工作经验和丰富的业务知识整理了《机动车档案管理工作手册》并作为分所辖区档案管理工作范本。

    档案室工作很多会涉及到比对、核对档案,所以每天档案室的工作也是忙得不可开交,前台、档案室来回跑,一天至少要跑几百趟,档案柜要转几千次。如此复杂工作对余洁淋来说是个费劲的事,对前来办理业务的群众也是个费时间的事,只要是涉及到比对档案,群众就需要花较长的时间等待,余洁淋一直思考和摸索,怎样才能在规定范围内,最大限度的给群众提供便利。

    2014年11月中旬,经过一段时间的工作,余洁淋发现,可以在补领登记证书上优化流程,经过查阅相关规定,在办理该业务时,只要确定该车的合法性和唯一性,不需要进行档案比对。因此,她向单位建议,对档案比对流程进行简化,使之更合理、高效、简洁,该建议得到了采纳。新的流程开始实施后,以前需要办一天的业务,现在只需要3、4个小时就办好了,给群众节省了不少时间。

    余洁淋认为每一项工作,虽然长期以来有可能一直那样做,但仍然有改进的地方,没有最好,只有更好,只要做个有心人,让工作上的改革成为‘新常态’,就能干好每一项工作,才能使每一项工作与时俱进,只有这样老百姓才会更方便、更实惠。

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2015-04-28 15:57:30 来源: 0 条评论
 

    平凡岗位女警 立足本职优化工作流程便民利民

    ——车管三分所民警余洁淋提高服务效益二三事

    余洁淋,外表清秀,声音温柔,说话时脸上总是挂着笑,跟重庆妹子的火辣性格完全相反,可她是地地道道的重庆人。2009年7月,从重庆警察学院毕业后,一直在公安基层业务单位工作,2013年10月通过“双选”考进重庆市车管三分所的,这个从事车管工作不足两年的“新警”,上岗不久就表现出“初生牛犊”的勇气。

    干一行爱一行,爱一行钻一行,余洁淋用了一年半的时间潜心专研,从一个车管业务的门外汉变为了“百事通”,经她办理的3万余笔车管业务没一起失误,群众满意率100%。除此之外,她还结合实际操作,在多项业务办理流程上提出“金点子”,优化了流程,提高了效率,极大方便了人民群众。

    编制流程指引单 车辆上牌九步走

    2013年10月,刚到车管所,余洁淋被分配到新车上户岗位上,正好遇到了新车上牌高峰,每天要办理两百多个上牌业务,是平时的三倍多,排队的人都排到了门外面。如此大的工作量给余洁淋这样的“新手”直接来了个下马威。

    几天的工作下来,余洁淋发现,每天民警除了办理各种业务,还要花大量的时间给办业务的群众“指路”。虽然所里进门就给群众发放了流程指引单,但是很多群众都还是要到前台来问询,以前的流程指引单虽然也是一项一项列出来的,但文字多,范围广,群众看起来不太方便。于是余洁淋思考能不能设计一个专门针对新车上户的流程指引单,让群众一目了然?在之后的一次年度体检中,体检指引单给了余洁淋启发,回来后余洁淋就开始设计,几天后,新车注册流程指引单出炉了,一个巴掌大小的纸张,新车上户需要进行的九个流程,每一个流程前面都有一个打勾的框框,后面就是每个流程要做的,以及办理该业务的地点,整个流程指引单的文字才几十个字,简单明了。流程指引单印出后,让老百姓对办事流程一清二楚,个个满意而归。

    优化业务流程 提高工作效率

    车管业务执行的是程序化的东西,一个细小的调整将会收到意想不到的效果。余洁淋善于在现行的操作流程上琢磨、思考。如在原有的新车上户和核发六年免检标志工作中,车管所会同时核发环保部门的环保检验合格标志。因为环保跟公安是两个独立的网上操作系统,在办理核发环保标志过程中,车架号、发动机号、车辆型号……十几项中英文结合的信息需要民警人工输入,一名熟练的民警最快也需要1分钟20秒左右,不仅劳动强度大,同时还增加了群众等待时间,群众对此反映的意见较大。

    发现这一问题后,余洁淋主动给领导反映,提出了把两个系统“联姻”的想法,而这一想法得到了领导的重视,在向市车管所建议后,与环保部门多次联系,2014年12月,双方共同开发的公安信息网版本的环保标志核发系统正式投入使用。新系统与机动车数据库相连接,如今核发一张环保检验合格标志只需要20秒,这样既缩短录入车辆信息所需要的时间,同时还能杜绝在录入时可能出现的错误,成功解决了核发环保标志遇到的“瓶颈”问题,劳动效率提高了300%,“产品”合格率提高到100%。目前该软件已在全市各车管分、区县所推广使用,让全市老百姓都节约了等待时间。

    删繁就简 打破定制

    2014年10月,余洁淋调到机动车档案室工作,刚到档案室不久,她利用自已亲身工作经验和丰富的业务知识整理了《机动车档案管理工作手册》并作为分所辖区档案管理工作范本。

    档案室工作很多会涉及到比对、核对档案,所以每天档案室的工作也是忙得不可开交,前台、档案室来回跑,一天至少要跑几百趟,档案柜要转几千次。如此复杂工作对余洁淋来说是个费劲的事,对前来办理业务的群众也是个费时间的事,只要是涉及到比对档案,群众就需要花较长的时间等待,余洁淋一直思考和摸索,怎样才能在规定范围内,最大限度的给群众提供便利。

    2014年11月中旬,经过一段时间的工作,余洁淋发现,可以在补领登记证书上优化流程,经过查阅相关规定,在办理该业务时,只要确定该车的合法性和唯一性,不需要进行档案比对。因此,她向单位建议,对档案比对流程进行简化,使之更合理、高效、简洁,该建议得到了采纳。新的流程开始实施后,以前需要办一天的业务,现在只需要3、4个小时就办好了,给群众节省了不少时间。

    余洁淋认为每一项工作,虽然长期以来有可能一直那样做,但仍然有改进的地方,没有最好,只有更好,只要做个有心人,让工作上的改革成为‘新常态’,就能干好每一项工作,才能使每一项工作与时俱进,只有这样老百姓才会更方便、更实惠。

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