黄補洪
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黄補洪

来源:华龙网2017-02-25

  一、人物简介

  黄補洪,男,1991年3月出生,重庆市秀山土家族苗族自治县邮储银行秀山县支行业务管理员

  二、事迹概述

  在2016年4月份妥善处理了一起客户资金被盗刷事件,4月17日客户手机收到木马短信,手机不能接受短信验证码及消费提醒,导致被盗刷29万元。他得知客户被盗刷后,立马陪同客户到公安机关报案,并建议客户修改银行卡交易密码取出卡内余额。然后通过我行系统查询出交易平台后,协助客户联系各个交易平台协商退款。通过与客户15天通宵达旦的工作,最终追回客户盗刷资金19万元,其中协助客户追回建设银行、农业银行盗刷资金3万元,极大的挽回客户损失。

  三、详细内容

  黄補洪2014年7月毕业于西南大学网络工程专业,并取得本科学士学位证书。在校期间表现优异,曾2次获得国家励志奖学金,2次获得校三好学生。在2010年向党组织提交了入党申请,2011年成为预备党员,2012年经党支部同意转为正式党员。2014年7月通过校园招聘进入中国邮政储蓄银行秀山县支行,工作至今。入职后在梅江镇支行、凤翔路支行担任柜员,历时1年,2015年8月在个人业务部担任业务管理员。由于工作踏实,积极肯干、团结同事,2015年获得秀山县支行“优秀员工”。

  90后青年起早贪黑迅速入职场

  黄補洪于2014年入职秀山支行后,先在梅江镇支行、凤翔路支行担任前台柜员,工作期间严格按照规章办事,期间无违规行为,同时在服务方面,切实为客户着想,心系客户,真正做到想客户所想,急客户所急。当客户走进柜台,他都会微笑的询问:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”,当柜台前的客户较多需要排队等候时,他会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下”。客户办完业务后,他会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来”。在长期的一线服务中,他始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任,多次受到客户的赞许和表样。入职初期他为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致的学习各项业务知识,正是因为有了过硬的业务知识,才能高效的给客户办理业务。

  别人下班了他还坚守岗位

  通过了1年前台岗位的磨砺,学习到很多的业务知识,扎实了银行业务基本功,为今后做好业务管理工作做好了铺垫。2015年8月竞聘至秀山支行个人业务部业务管理员岗位,主要负责储蓄业务、代收付、投诉业务、盗刷业务等。为了做好手头的工作,做好业务发展,他经常都是等别人走了,他还在加班,别人在上班的路上,他已经在办公室。为了准时、准确的给我县社保养老客户发放养老金,他经常都是利用周六、周天加班代发养老金,有时候加班到晚上10点,累了就在沙发上躺下。他负责代收付业务期间从未延迟代发社保,也从未接到社保客户的投诉,遇到客户的疑难问题总是耐心解答。

  通宵达旦15日追回19万

  2016年4月份妥善处理了一起客户资金被盗刷事件,4月17日客户手机收到木马短信,手机不能接受短信验证码及消费提醒,导致被盗刷29万元。黄補洪得知客户被盗刷后,立马陪同客户到公安机关报案,并诚恳的建议客户修改银行卡交易密码取出卡内余额,避免受到二次伤害。为了尽快解决客户的问题,他通过银行系统查询出交易平台后,协助客户联系各个交易平台协商退款。经过15天通宵达旦的工作,最终追回客户盗刷资金19万元,其中协助客户追回建设银行、农业银行盗刷资金3万元,极大的挽回客户损失。客户对黄補洪也赞赏不已,连道感激。黄補洪妥帖的为人,认真负责的态度让客户放心的在这里办理业务。黄補洪也经过这个事件在为其他客户办理业务时总是会带上一句,遇到类似的事情怎样不慌不忙的处理,将损失降到最低点。

  在工作中,他以优良的工作作风,工作效率、学习能力获得同事、领导的高度认可。同时他也团结同事,尽职尽责,工作踏实,积极肯干,在2015年评为秀山支行“优秀员工”。

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黄補洪

2017-02-25 22:53:11 来源: 0 条评论

  一、人物简介

  黄補洪,男,1991年3月出生,重庆市秀山土家族苗族自治县邮储银行秀山县支行业务管理员

  二、事迹概述

  在2016年4月份妥善处理了一起客户资金被盗刷事件,4月17日客户手机收到木马短信,手机不能接受短信验证码及消费提醒,导致被盗刷29万元。他得知客户被盗刷后,立马陪同客户到公安机关报案,并建议客户修改银行卡交易密码取出卡内余额。然后通过我行系统查询出交易平台后,协助客户联系各个交易平台协商退款。通过与客户15天通宵达旦的工作,最终追回客户盗刷资金19万元,其中协助客户追回建设银行、农业银行盗刷资金3万元,极大的挽回客户损失。

  三、详细内容

  黄補洪2014年7月毕业于西南大学网络工程专业,并取得本科学士学位证书。在校期间表现优异,曾2次获得国家励志奖学金,2次获得校三好学生。在2010年向党组织提交了入党申请,2011年成为预备党员,2012年经党支部同意转为正式党员。2014年7月通过校园招聘进入中国邮政储蓄银行秀山县支行,工作至今。入职后在梅江镇支行、凤翔路支行担任柜员,历时1年,2015年8月在个人业务部担任业务管理员。由于工作踏实,积极肯干、团结同事,2015年获得秀山县支行“优秀员工”。

  90后青年起早贪黑迅速入职场

  黄補洪于2014年入职秀山支行后,先在梅江镇支行、凤翔路支行担任前台柜员,工作期间严格按照规章办事,期间无违规行为,同时在服务方面,切实为客户着想,心系客户,真正做到想客户所想,急客户所急。当客户走进柜台,他都会微笑的询问:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”,当柜台前的客户较多需要排队等候时,他会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下”。客户办完业务后,他会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来”。在长期的一线服务中,他始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任,多次受到客户的赞许和表样。入职初期他为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致的学习各项业务知识,正是因为有了过硬的业务知识,才能高效的给客户办理业务。

  别人下班了他还坚守岗位

  通过了1年前台岗位的磨砺,学习到很多的业务知识,扎实了银行业务基本功,为今后做好业务管理工作做好了铺垫。2015年8月竞聘至秀山支行个人业务部业务管理员岗位,主要负责储蓄业务、代收付、投诉业务、盗刷业务等。为了做好手头的工作,做好业务发展,他经常都是等别人走了,他还在加班,别人在上班的路上,他已经在办公室。为了准时、准确的给我县社保养老客户发放养老金,他经常都是利用周六、周天加班代发养老金,有时候加班到晚上10点,累了就在沙发上躺下。他负责代收付业务期间从未延迟代发社保,也从未接到社保客户的投诉,遇到客户的疑难问题总是耐心解答。

  通宵达旦15日追回19万

  2016年4月份妥善处理了一起客户资金被盗刷事件,4月17日客户手机收到木马短信,手机不能接受短信验证码及消费提醒,导致被盗刷29万元。黄補洪得知客户被盗刷后,立马陪同客户到公安机关报案,并诚恳的建议客户修改银行卡交易密码取出卡内余额,避免受到二次伤害。为了尽快解决客户的问题,他通过银行系统查询出交易平台后,协助客户联系各个交易平台协商退款。经过15天通宵达旦的工作,最终追回客户盗刷资金19万元,其中协助客户追回建设银行、农业银行盗刷资金3万元,极大的挽回客户损失。客户对黄補洪也赞赏不已,连道感激。黄補洪妥帖的为人,认真负责的态度让客户放心的在这里办理业务。黄補洪也经过这个事件在为其他客户办理业务时总是会带上一句,遇到类似的事情怎样不慌不忙的处理,将损失降到最低点。

  在工作中,他以优良的工作作风,工作效率、学习能力获得同事、领导的高度认可。同时他也团结同事,尽职尽责,工作踏实,积极肯干,在2015年评为秀山支行“优秀员工”。

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