“幺婶”有热线 150多名“幺婶”在线帮忙

　　在重庆九龙坡区西彭镇，活跃着这样一支基层志愿服务队，他们24小时不打烊，村民遇到种植、养殖等方面的难题，或是有些解决不了的家长里短，第一时间想到的就是求助他们。大家亲切地称呼其中的每一个成员为“幺婶”，那部已深深印刻在每位村民脑海中的热线电话也被亲切地称为“幺婶热线”。

　　提到“幺婶热线”的由来，不能不提到创办人——马幺婶。马幺婶名叫马先明，今年73岁，西彭镇元明村人。她曾在村里干了40多年的调解工作、民政工作、妇女工作、会计等，工作经验丰富，群众基础好。

　　大概一年多以前，马先明发现元明村街上环境卫生状况比较差，一些村民“各人自扫门前雪”，对公共设施不爱护。于是，她号召几个老干部、老党员聚在一起商量，看能否成立个组织，设立个热线，大家看不惯的都可以反映出来，然后通过专人去解决。

　　要取个什么名字呢？大伙说：“我们都称呼你‘马幺婶’，干脆就叫‘幺婶热线’吧。”一拍即合，热线台设在村便民服务中心，热线电话为65845574，保证24小时在线。总之一句话，有困难，找“幺婶”。

　　随着“幺婶热线”队伍的不断壮大，“幺婶”越来越多，不仅有马幺婶，还有刘幺婶、李幺婶、赵幺婶，而且有男有女，有老有少。

　　“幺婶热线”是一支志愿者队伍，没有报酬，采取积分制，服务好的“幺婶”获得的积分就多。积分多了有什么好处呢？马先明笑着说，作为奖励，用这些积分可以兑换一些小礼品，比如粮油、洗衣粉等。

　　“其实说白了，这些奖励不奖励的都是次要的，大家更看重的是能够发挥余热，多为村民办点实事。”马先明说，“幺婶热线”从去年4月左右创办至今，参加过“幺婶热线”的志愿者已达到150多人。

“幺婶”有岁数 年过七旬还到敬老院帮别人

　　在元明村的敬老院里，78岁的郑泽容和73岁的马先明正陪着一群白发苍苍的同龄人聊天，大家说说笑笑，唠唠家常，看起来亲密得就像几十年的老姐妹。在这所敬老院有20多位孤寡老人，行动不方便。“幺婶”们隔三差五地就会过去帮忙，陪大家聊天，帮扶行动不便的老人起床、遛弯等，每个月还会联系医院免费给大家体检。

　　每当村民们看到这两位“老幺婶”扶着敬老院的孤寡老人散步时，不无担心：“你们年纪也大了，扶得动吗？你们也需要照顾啊。”

　　“没事，我们可以两个一起扶，再说我们扶不动了，还有其他人呢！” 郑泽容说。

　　“幺婶”们都很热心肠，帮起忙来好像有使不完的劲儿。就在前几天，接到村民反映，村里烈士墓的野草长得很高了，应该清理一下。于是，“幺婶”们马上行动，前去清理。

　　郑泽容也参加了，拔草时手不小心被有毒的草划伤，肿了好几天。但第二天，大家又见她笑嘻嘻地出现在“幺婶热线”服务中心，问有没有新的热线来，需要她过去帮着解决的。

“幺婶”有技术 为帮村民业余充电自补农业技能

　　在元明村4社，有一片20亩的鱼塘，就在3个多月前，48岁的秦勇还坐在塘边，望着一片片翻着鱼肚白、漂浮在水面上的死鱼欲哭无泪。如今，在“幺婶热线”的帮扶下，鱼塘逐渐恢复了元气。

　　秦勇是元明村的养鱼大户，养有鲫鱼、草鱼、白鲢、花鲢等，年产量3万多斤。尽管养了15年鱼，这位经验丰富的养鱼界“老司机”也难免有遭遇“滑铁卢”的时候。今年4月，一觉醒来的秦勇来到鱼塘，不禁傻眼，水上漂浮着密密麻麻的死鱼。那次鱼死了7000多斤，损失在5万多元。

　　谈到这次损失，秦勇懊悔不已：“完全是我的失误，下消毒杀虫的鱼药，结果量下重了。” 他说，以前养鱼都是靠自己摸索，现在遭遇了那么大的损失，看来不能死守老经验，一定要相信科学，与时俱进。

　　秦勇拨打了“幺婶热线”，“技术幺婶”刘辉丽专门上门给他提供帮助，从如何进行鱼塘净化处理，调节水质，注意鱼苗投放密度等方面给他悉心指导。 

　　村里遇到打雷下雨的情况常常会停电，“幺婶热线”成立后，只要得知晚上要下雨，刘辉丽等“幺婶”就会挨家挨户提醒这些养鱼户要下雨了，注意鱼塘缺氧，晚上睡觉发电机要开起，以避免他们遭受不必要的损失。

　　别看现在是个技术能人，其实刚开始，刘辉丽懂的也不多。刘辉丽今年40岁，重庆医科大学毕业，4年前来到元明村工作。到了农村基层后，她发现每天几乎要面对的都是村民们养猪、养鱼等方面的难题。为了弥补自己这方面的知识短板，她专门到西南大学学习进修，也参加过一些农产品公司的技术培训，边实践边学习。

　　尤其是“幺婶热线”成立后，村民们对技术方面的咨询更多，需求更大，刘辉丽也更加频繁地与当初的导师、农产品公司的技术总监等加强交流和沟通，在实践中不断总结经验，提高自己的技术水平，以期更好地为村民服务。

“幺婶”有男女 喊我“幺婶”是对我的认可

　　在“幺婶热线”志愿者团队中，还有一个特殊的群体——“男幺婶”。

　　44岁的赵钊种了20亩蔬菜，是村里的种菜大户。虽然只有初中学历，但他平时喜欢看书，通过学习和实践，摸索出了很多种菜方面的经验，在村里“种菜界”小有名气，一些村民遇到了技术上的难题，都会请教他。他也不藏着掖着，乐于与大家分享。

　　“幺婶热线”成立后，赵钊想更好地为村民服务，就主动加入队伍。这下，他更忙了，不是走东家丝瓜田，就是串西家葡萄园，到处帮人解决问题。随着服务对象越来越广，他的名气也越来越大。以致于很多人不知道他的本名叫什么，在街上遇到时，直接热情地称呼他为“赵幺婶”。

　　起初，赵钊面子上有些挂不住，虽知道对方是善意的称呼，但还是怕有些人误解，要不停地跟别人解释：“我可是纯爷们。”但时间久了，他也就习惯了，因为不只是他，村里还有很多像他一样的“男幺婶”都在为大家服务。现在，他觉得“幺婶”这个称呼很好，很生活化，很接地气。

　　“最主要的是，别人喊你‘幺婶’，说明你的服务被大家认可了，这是对你的肯定。” 赵钊颇为自豪地说。

　　54岁的杨德金是另一位“男幺婶”。“我平时要上班，为大家服务的机会比较少，也没做什么事儿。”谈到自己参加“幺婶热线”后的感受，杨德金如是说。

　　但是，了解他的人都表示，“杨幺婶”谦虚了。

　　村里有一位姓孟的村民，不幸得了脑血栓，治疗费需要40多万元，但是家里拿不出这么多钱来。杨德金知道后，组织募捐，和另外两位“幺婶”挨家挨户敲门说明情况，请大家献爱心，帮助孟姓村民一家渡过难关。在他的积极带头下，顺利募捐到几万元，为对方解了燃眉之急。

　　村民们说，直到现在，杨德金也没有忘记继续关照孟姓村民一家。该村民现在已经出院回家休养，但是腿脚还不太灵便。杨德金经常把他从家里背出来，扶着他在村里头散步，活动筋骨。

“幺婶”需帮忙 “幺婶热线”将向全社会征集logo

　　如今，“幺婶热线”已成立一年多，并从它的“发源地”元明村拓展开来，成为整个西彭镇服务基层群众的一个品牌。

　　据西彭镇党委书记李锡智介绍，目前全镇28个村（居）都设立了“幺婶热线”。下一步，28个村将统一热线电话，统一微信公众号，把原来各村“各自为政”的“幺婶热线”形成一个全镇统一的“幺婶热线”。

　　李锡智称，设立“幺婶热线”的主要目的是缩短和拉近服务群众“最后一公里”。“幺婶热线”开通以来，通过实践证明，群众24小时随时随地会有需求，只要“幺婶热线”响起，各位志愿者就亲自登门到群众家中，帮他们解决有关实际问题。

　　“幺婶热线”开通的时间还很短，需要做的工作还很多。李锡智表示，为了让“幺婶热线”更好地深入到群众中去，让大家更多地了解“幺婶热线”，也为了在大家的关注和努力下，把“幺婶热线”办得更好，接下来，将向全社会征集“幺婶热线”的logo，真正把“幺婶热线”打造成一个为民服务的品牌。