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张国荣

来源:华龙网2017-08-28

    一、 个人简介

    张国荣,男,1965年生,家住奉节县诗城路528号。

    二、 事迹概述

    张国荣,2010年调入奉节县信访办工作,不间断从事接访工作八年,工作中忍辱负重,微笑服务,热情接待,耐心解释,认真交办,多方协调,化解矛盾,任劳任怨,作风扎实,长期坚守一线为人民服务,同人民群众建立着深厚的感情,具有良好的职业道德和责任感,作风正派,办事公道,热爱热衷于信访事业,爱岗敬业,恪尽职守,体现了信访干部特特别能忍辱、别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,完成领导交办的各项工作任务。

    三、详细内容

    来访必登,应录尽录,有效控制越级访量。熟练操作信访信息系统,做到了来访必登必录,确保信访事项及时、全面、准确录入系统,今年录入系统566条,已办结496条。严把回复质量环节,要求责任单位要将群众信访诉求、事实理由、附件以及处理结果等文书,经分管领导和“一把手”审阅签字后才能报送并录入系统;录入后严把时限环节,坚持巡查信访事项办理,2016年奉节县信访信息系统中来访事项,信访工作机构、有权处理机关及时受理率、按期办结率均为100%。重视信访事项满意度评价工作,要求直接承办单位做好回访沟通工作,引导信访人正确公正参与评价,满意率100%。有效控制了越级上访。

    专研业务,学习法规,有效化解信访矛盾。学习法律法规和党的方针政策,时时研究有效化解信访矛盾和积案的办法,利用多年的工作经验能有效识别信访诉求的合理性与合法性。有较好的政策理论水平,坚持原则,坚持维护国家和集体利益,敢于同侵害人民群众利益的行为作斗争。廉洁自律,无违法违纪行为,严格依法按政策办事,经六年接访工作的磨炼,提高了组织协调能力,能妥善协调解决各种疑难复杂问题,勇于承担急难险重任务,通过走访调查,弄请问题根源,化解信访老案积案 113 批次,3670人次;组织协调处理伤亡和其他“激”访案件98批次,2860 人次,为信访稳定作出了极大的贡献。如:海城集团与门市购买户翁正凤发生纠纷,长期集访闹訪,经多方调解无果,张国荣接访后,组织双方调解,用法律法规耐心细致的分别做工作,最终达成双方都十分满意的结果。这是接访工作的缩影,接访以处置相结合是化解矛盾的有效办法。

    忍辱负重,顾全大局,创造性开展信访接待工作。上访群众多数是带着怨气来访,重者还大打出手,一不小心你为上访人办事还得挨打受骂。该同志也同样受此“关照”过,没有因此而埋怨,每次都是让信访人发泄完后,总是以微笑面对,用和善的语言缓和交流气氛,认真听诉,详阅材料,耐心解释,妥善处置,信访人带着怨气而来,满意而归,严格按照“三到位一依法”的要求处理好每一件信访案件,六年来,没有因接访处置不妥投诉,独立接待来访群众3629批次,20329人次,其中,集访728批次,15383人次(此数据来源于信访办2011-2017年4月接访台帐张国荣接访记录台账,不包含2010年和联合接访数据);阅批交办来访材料13200件;协调处置化解交通、安全、医疗事故等急难集访案件236件。如:该同志协调解决朱衣镇三江村两孤儿学费、生活费问题到各单位“化缘”直到腊月三十将钱到位后才放假回家过春节,孤儿监护人深受感动用锦旗对信访办表示了谢意;冯坪乡李益安购买新民镇长棚村村民房屋附带承包地,后因卖房户毁约至李益安遭受损失而长期缠访,经张国荣多方协调解决了损失而息访。

    无私奉献,无怨无悔,全心全意为人民服务。信访部门是政府的服务窗口,理论水平,言谈举止,工作作风等直接关系到政府在群众中的形象,按照信访办規定,每天早上必须比上班时间提前30分钟开门接访,晚上待所有机关工作人员离开机关后才能关门下班,八年来接访科其他同志都进行了工作交换,张国荣不间断从事接访工作六年多,比一般工作人员无偿多工作 857个小时,即107个工作日,不包含中午、晚上信访人滞留大厅和节假日等加班时间,常常连续工作十多个小时。没有因无人接访或接访不周而被群众投诉,并同上访群众建立了深厚的情谊。

    身卧病床,心系岗位,视工作为己任。2017年5月30日张国荣突发脑梗死,住院期间仍然坚持岗位上班。在病床上他常常挂念着单位工作,每天都打电话联系各工作人员每天工作情况如何,正因放不下接访科的工作,他的病还没有康复就缠着医生给自己办出院手续,医生只能同意上半天班,留半天时间继续在医院治疗,还要求他必须静养不能劳累,现住院期间他每天到工作岗位继续接访,还为今后的工作思路提出了建设性的建议。他这种以尽责敬业、锐意进取的工作态度,展现出了一名政府工作人员在作风建设中不畏艰难的敬业精神。

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张国荣

2017-08-28 10:21:07 来源: 0 条评论
【摘要】 为民服务的基层干部

    一、 个人简介

    张国荣,男,1965年生,家住奉节县诗城路528号。

    二、 事迹概述

    张国荣,2010年调入奉节县信访办工作,不间断从事接访工作八年,工作中忍辱负重,微笑服务,热情接待,耐心解释,认真交办,多方协调,化解矛盾,任劳任怨,作风扎实,长期坚守一线为人民服务,同人民群众建立着深厚的感情,具有良好的职业道德和责任感,作风正派,办事公道,热爱热衷于信访事业,爱岗敬业,恪尽职守,体现了信访干部特特别能忍辱、别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,完成领导交办的各项工作任务。

    三、详细内容

    来访必登,应录尽录,有效控制越级访量。熟练操作信访信息系统,做到了来访必登必录,确保信访事项及时、全面、准确录入系统,今年录入系统566条,已办结496条。严把回复质量环节,要求责任单位要将群众信访诉求、事实理由、附件以及处理结果等文书,经分管领导和“一把手”审阅签字后才能报送并录入系统;录入后严把时限环节,坚持巡查信访事项办理,2016年奉节县信访信息系统中来访事项,信访工作机构、有权处理机关及时受理率、按期办结率均为100%。重视信访事项满意度评价工作,要求直接承办单位做好回访沟通工作,引导信访人正确公正参与评价,满意率100%。有效控制了越级上访。

    专研业务,学习法规,有效化解信访矛盾。学习法律法规和党的方针政策,时时研究有效化解信访矛盾和积案的办法,利用多年的工作经验能有效识别信访诉求的合理性与合法性。有较好的政策理论水平,坚持原则,坚持维护国家和集体利益,敢于同侵害人民群众利益的行为作斗争。廉洁自律,无违法违纪行为,严格依法按政策办事,经六年接访工作的磨炼,提高了组织协调能力,能妥善协调解决各种疑难复杂问题,勇于承担急难险重任务,通过走访调查,弄请问题根源,化解信访老案积案 113 批次,3670人次;组织协调处理伤亡和其他“激”访案件98批次,2860 人次,为信访稳定作出了极大的贡献。如:海城集团与门市购买户翁正凤发生纠纷,长期集访闹訪,经多方调解无果,张国荣接访后,组织双方调解,用法律法规耐心细致的分别做工作,最终达成双方都十分满意的结果。这是接访工作的缩影,接访以处置相结合是化解矛盾的有效办法。

    忍辱负重,顾全大局,创造性开展信访接待工作。上访群众多数是带着怨气来访,重者还大打出手,一不小心你为上访人办事还得挨打受骂。该同志也同样受此“关照”过,没有因此而埋怨,每次都是让信访人发泄完后,总是以微笑面对,用和善的语言缓和交流气氛,认真听诉,详阅材料,耐心解释,妥善处置,信访人带着怨气而来,满意而归,严格按照“三到位一依法”的要求处理好每一件信访案件,六年来,没有因接访处置不妥投诉,独立接待来访群众3629批次,20329人次,其中,集访728批次,15383人次(此数据来源于信访办2011-2017年4月接访台帐张国荣接访记录台账,不包含2010年和联合接访数据);阅批交办来访材料13200件;协调处置化解交通、安全、医疗事故等急难集访案件236件。如:该同志协调解决朱衣镇三江村两孤儿学费、生活费问题到各单位“化缘”直到腊月三十将钱到位后才放假回家过春节,孤儿监护人深受感动用锦旗对信访办表示了谢意;冯坪乡李益安购买新民镇长棚村村民房屋附带承包地,后因卖房户毁约至李益安遭受损失而长期缠访,经张国荣多方协调解决了损失而息访。

    无私奉献,无怨无悔,全心全意为人民服务。信访部门是政府的服务窗口,理论水平,言谈举止,工作作风等直接关系到政府在群众中的形象,按照信访办規定,每天早上必须比上班时间提前30分钟开门接访,晚上待所有机关工作人员离开机关后才能关门下班,八年来接访科其他同志都进行了工作交换,张国荣不间断从事接访工作六年多,比一般工作人员无偿多工作 857个小时,即107个工作日,不包含中午、晚上信访人滞留大厅和节假日等加班时间,常常连续工作十多个小时。没有因无人接访或接访不周而被群众投诉,并同上访群众建立了深厚的情谊。

    身卧病床,心系岗位,视工作为己任。2017年5月30日张国荣突发脑梗死,住院期间仍然坚持岗位上班。在病床上他常常挂念着单位工作,每天都打电话联系各工作人员每天工作情况如何,正因放不下接访科的工作,他的病还没有康复就缠着医生给自己办出院手续,医生只能同意上半天班,留半天时间继续在医院治疗,还要求他必须静养不能劳累,现住院期间他每天到工作岗位继续接访,还为今后的工作思路提出了建设性的建议。他这种以尽责敬业、锐意进取的工作态度,展现出了一名政府工作人员在作风建设中不畏艰难的敬业精神。

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