王鹰
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王鹰

来源:华龙网2017-09-27

    一、人物简介

  王鹰,女,1970年生,上清寺街道新都巷社区综治委员。

  二、事迹概述

  王鹰自2004年从事社区人民调解工作以来,自学法律,心系群众,任劳任怨,先后参与数百次矛盾纠纷调解,所在社区内无一件民事纠纷转化为刑事案件,无群众越级上访事件。她学习借鉴“老马工作法”,被称为社区的“马大姐”,“家就在社区,社区就是家”是王鹰的理念,哪里有矛盾纠纷,哪里就能见到她的身影。2008年,新都巷社区449户老旧房屋拆迁,她上百次入户宣传、悉心劝说,促进了拆迁顺利推进;2012年,农民工陈杰因施工不慎导致眼睛失明,多次索赔未果,欲跳楼轻生;王鹰得知后立即赶赴现场规劝,使陈杰放弃了轻生念头,事后她又多次奔走于医院、施工单位及仲裁委员会沟通协调,最终帮助陈杰获得了3万余元补偿金。2016年3月,王鹰调解工作室正式挂牌成立,截止目前共提供法律咨询 70次, 受理并调解各类矛盾105件,成功调处矛盾104件,重大疑难纠纷9件,涉及当事人人数 207人,涉及现金补偿金额16万余元。调解率和化解成功率、调解协议履行率均达99%。她曾获“全国模范人民调解员”等荣誉。

  三、详细内容

  王鹰,女,1970年生,中共党员,现任重庆市渝中区上清寺街道新都巷社区居委会综治调解委员,同时担任新都巷社区人民调解委员会人民调解员。该同志从2004年开始从事社区人民调解工作以来,坚持“群众纠纷无小事,人民调解有作为”理念,立足本职,扎根基层,为党委、政府分忧,为社区、百姓解愁,先后参与各类矛盾纠纷调解数以百计,多次在有关人民调解的交流会上发言介绍经验。多年来,所在社区内无一件民事纠纷被转化为刑事案件,未发生一起群众越级上访的事件,该同志在平凡的社区工作岗位上做出了不平凡的人民调解成绩,先后荣获优秀社区工作者、人口和计划生育居民自治优秀干部、法制宣传教育工作先进个人等荣誉。

  自学法律,牢记使命

  作为会计专业的王鹰没有系统学习过法律知识,上班途中、休息间隙成了她补充“养分”的时刻。每天清晨,王鹰都会乘坐轨道3号线前往工作室。在路上,她会把报纸上有意义的新闻都保留下来,带回办公室,小心翼翼的剪下来,贴在笔记本里。厚厚的笔记本里,除了留下 “出租屋漏水渗到楼下,房东为此担责六成”“爸妈出资买房,儿子偷偷卖掉,法院判决:可以卖”“最高法明确部分合同及经济纠纷问题:用人单位‘末尾淘汰’属违法”等等与生活息息相关的内容,还有王鹰手写的工作笔记。小小笔记本承载着的都是王鹰不平凡的责任和使命。她常说:“调解室的口碑好不好,不是自己张口能说出来的,而是靠老百姓的众口相传攒出来的。”为更好的服务辖区群众,王鹰调解工作室从大局出发,从小处着手,立足实际,用笃行当好维护社会稳定祥和的“护卫队”,筑稳基层第一道防线。

  心系群众以情感人

  王鹰抱着对人民调解工作的热爱,无私奉献,任劳任怨,心系群众,以情感人,赢得了当事人的普遍赞誉。

  家住渝中区桂花园的张某、刘某系再婚夫妻,膝下无儿无女,长期以来生活上的资金都是自己管理、自由支配。自从2009年12月刘某因年老有病无法自理后,刘某远在成都的侄儿林某担心其钱财会被张某乱用,导致张、刘夫妻俩猜忌日益严重。得知情况后,王鹰主动介入进行调解,最后三方达成协议——由王鹰为其监管各项资金使用直到2011年2月25日,刘某因病去世。长达1年多时间里,王鹰任劳任怨,只要老人需要,不管是上班或节假日,就马上赶到忙前忙后,保证了刘某老有所养、老有所医。张某和刘某侄儿林某非常感激,并亲自送来了锦旗表示感谢。

  紧急关头挺身而上

  多年来,王鹰把调处纠纷、化解矛盾,当作联系群众、服务社会的窗口,努力践行着一名共产党员、一名人民调解员的信念和追求。

  民事纠纷与刑事案件仅是一念之差,一步之遥,如不及时化解,矛盾瞬间就会激化。2012年8月6日,来自外地的农民工陈杰在社区居民楼墙面整治工程的墙面返修施工过程中左眼掉入了铁锈渣,因为经济条件陈杰没有及时就医,最后导致了左眼视网膜严重感染,而工程承包人不愿承担责任,陈杰因为缺乏证据多次投诉无果。作为家庭经济支柱的他,本想外出务工挣钱养家,如今身体受了伤,而承包人一直不愿出面,于是万念俱灰,跑到新都巷11号楼顶准备跳楼。接到群众反映后,王鹰立即赶到现场劝说。从赡养义务说到抚养责任,从社会正义谈到法律公正,并主动答应帮其讨回公道。经过两个多小时的劝说,终于劝动陈杰放弃轻生念头。随后,王鹰又及时联系包工头陈朝华说清利害关系,最终促成双方达成补偿协议,陈杰获得了医疗及相关补偿金3万多元。在高温下连续忙碌了几天的王鹰因为中暑进了医院,但是她心情却是开心的,没有什么比挽救了一个人的生命更重要。

  家住渝中区上清寺路的张某,因吸毒成瘾,长期以来一直向母亲徐某索要毒资,迫使母亲徐某离家出走。张某将家中值钱的电器甚至锅灶变卖光后,2012年9月,张某试图将天然气管道拔掉点燃引爆自寻短见。王鹰闻讯后赶到现场,耐心疏导张某,待张某情绪稳定后,她又将张某带到了社区,并千方百计找来了张某母亲,和双方面对面交流,最后张某主动前往戒毒所戒毒。

  “家就在社区,社区就是家”是王鹰常挂在嘴边的话,而她也是这样做的。经常工作不分上下班,一个电话就到岗。去年4月27日晚上,新都巷一位八十岁的老人从厨房窗户坠亡,砸坏了楼下5家住户的雨棚。王鹰接到电话就从家里赶来,安抚了死者家属的情绪,又分别跟5家雨棚受损的住户商量,毕竟死者为大,等死者家属处理完老人后事,再协商修理或赔偿的事宜。没过两天就是五一节,很多家庭都在小长假外出游玩,王鹰却主动放弃休息,一边上门安抚受损居民的情绪,查看受损雨棚情况,一边陪同老人的家人前往附近装修市场,找到几家雨棚厂家进行咨询。最后在王鹰的协调下,大家达成了协议,老人的家人给其中1家修理好了雨棚,另外4家无法修理的,给予了现金赔偿。为了及时的对纠纷进行调解,王鹰像这样放弃休息的情况还有很多,但她却很满足。 “你们幸福了,我就快乐着!”这是王鹰一贯的工作准则。社区哪里有矛盾,哪里就有她的身影。

  维护稳定共促和谐

  维护社会稳定是一项艰苦细致的工作,特别是矛盾纠纷调处工作,好比医生上了手术台,矛盾不化解,纠纷不平息,就不能退下来。

  危旧房拆迁,是一个老旧城市蝶变无法绕过的过程,更是一个敏感话题。自2008年4月重庆市重点危旧房改造片区——渝中区牛滴路片区危旧房拆危建绿工程启动以后,部分居民对拆迁政策理解不透、不愿支持配合甚至有意阻挡拆迁工作,拆迁工作一直进展缓慢。2008年6月27日,已经签订拆迁安置协议并搬迁了的张某某,道听途说了部分危旧房拆迁政策条款后,便以“未完全享受优惠政策”为由,故意将其96岁高龄的母亲送至拆迁代办点,扬言若解决不好就不带走母亲。眼看周边聚集的人越来越多,甚至有部分居民开始起哄要求提高拆迁补偿标准,否则拒不搬迁。王鹰知晓后立即赶往现场稳定群众情绪,并从其高龄母亲角度动之以情,从拆危建绿造福后代的大背景晓之以理、从拆迁补偿必须按法规政策办理晓之以法,最后张某自知理亏,主动将其母亲带离拆迁代办点现场,围观的居民也不再起哄,并纷纷离去。整个拆迁过程中,共拆迁449户1000余人,王鹰上门入户调解上百次,耐心细致的工作,为依法拆迁、文明拆迁、阳光拆迁、和谐拆迁做出了应有的贡献。

  王鹰是一名普通的人民调解员,却用她实实在在的行动,化解了一起又一起的矛盾,解决了一场又一场的纠纷,用实际行动诠释了一名人民调解员的责任和使命。

  化解与教育,当好护卫队

  多年的调解工作中,通过不断的摸索和总结,让王鹰形成了自己的调解风格:分析事理、切中要害、找契合点。“我认为调解不是和稀泥,盲目的让双方让步,而是要辨明是非,让双方都晓得自己哪些地方没有做对,伤害了对方的利益,这样才能做到换位思考,理解对方的苦楚。”这是王鹰自己的一套方法。

  除此之外,王鹰所在的调解工作室还将化解矛盾、维护稳定的防线延伸到社区楼院、群众身边,发挥工作室人员触角多、渠道畅、信息灵的优势,及时了解社情民意,对可能引发“民转刑”案件及其他极端事件的隐患早发现、早报告、早控制、早解决。对一般性隐患苗头,多措并举及时调处解决,防止小事拖大、升级恶化;将普法宣传贯穿矛盾纠纷化解全过程,通过调解工作进行法治宣传教育,打破课堂式普法模式,做到调解一案,教育一片。

  针对矛盾纠纷发展规律进行法治宣传教育,把居民需要的法律知识及时送到居民身边。使预测走在预防前,预防走在调解前,防患于未然,从源头上减少矛盾纠纷发生;坚持“调防结合、以访为主”,主动及时做好调解工作。每周定期开展一次例会,将信息反馈,认真分析,依法及时调解,将社区不安全因素消灭在萌芽状态。

  王鹰调解工作室自2016年3月正式挂牌成立至今共提供法律咨询 70次, 受理并调解各类矛盾105件,成功调调处104件,重大疑难纠纷9件。涉及当事人数 207人,涉及现金补偿金额164775元。调解率和化解成功率、调解协议履行率均达99%。新都巷社区没有一件民转刑案件,没有发生一起群众越级上访事件。作为有着2600多户居民,6000多人口的老旧社区,取得这样的成绩,是非常不容易的,这其中就有王鹰的一份功劳。

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王鹰

2017-09-27 12:21:24 来源: 0 条评论

    一、人物简介

  王鹰,女,1970年生,上清寺街道新都巷社区综治委员。

  二、事迹概述

  王鹰自2004年从事社区人民调解工作以来,自学法律,心系群众,任劳任怨,先后参与数百次矛盾纠纷调解,所在社区内无一件民事纠纷转化为刑事案件,无群众越级上访事件。她学习借鉴“老马工作法”,被称为社区的“马大姐”,“家就在社区,社区就是家”是王鹰的理念,哪里有矛盾纠纷,哪里就能见到她的身影。2008年,新都巷社区449户老旧房屋拆迁,她上百次入户宣传、悉心劝说,促进了拆迁顺利推进;2012年,农民工陈杰因施工不慎导致眼睛失明,多次索赔未果,欲跳楼轻生;王鹰得知后立即赶赴现场规劝,使陈杰放弃了轻生念头,事后她又多次奔走于医院、施工单位及仲裁委员会沟通协调,最终帮助陈杰获得了3万余元补偿金。2016年3月,王鹰调解工作室正式挂牌成立,截止目前共提供法律咨询 70次, 受理并调解各类矛盾105件,成功调处矛盾104件,重大疑难纠纷9件,涉及当事人人数 207人,涉及现金补偿金额16万余元。调解率和化解成功率、调解协议履行率均达99%。她曾获“全国模范人民调解员”等荣誉。

  三、详细内容

  王鹰,女,1970年生,中共党员,现任重庆市渝中区上清寺街道新都巷社区居委会综治调解委员,同时担任新都巷社区人民调解委员会人民调解员。该同志从2004年开始从事社区人民调解工作以来,坚持“群众纠纷无小事,人民调解有作为”理念,立足本职,扎根基层,为党委、政府分忧,为社区、百姓解愁,先后参与各类矛盾纠纷调解数以百计,多次在有关人民调解的交流会上发言介绍经验。多年来,所在社区内无一件民事纠纷被转化为刑事案件,未发生一起群众越级上访的事件,该同志在平凡的社区工作岗位上做出了不平凡的人民调解成绩,先后荣获优秀社区工作者、人口和计划生育居民自治优秀干部、法制宣传教育工作先进个人等荣誉。

  自学法律,牢记使命

  作为会计专业的王鹰没有系统学习过法律知识,上班途中、休息间隙成了她补充“养分”的时刻。每天清晨,王鹰都会乘坐轨道3号线前往工作室。在路上,她会把报纸上有意义的新闻都保留下来,带回办公室,小心翼翼的剪下来,贴在笔记本里。厚厚的笔记本里,除了留下 “出租屋漏水渗到楼下,房东为此担责六成”“爸妈出资买房,儿子偷偷卖掉,法院判决:可以卖”“最高法明确部分合同及经济纠纷问题:用人单位‘末尾淘汰’属违法”等等与生活息息相关的内容,还有王鹰手写的工作笔记。小小笔记本承载着的都是王鹰不平凡的责任和使命。她常说:“调解室的口碑好不好,不是自己张口能说出来的,而是靠老百姓的众口相传攒出来的。”为更好的服务辖区群众,王鹰调解工作室从大局出发,从小处着手,立足实际,用笃行当好维护社会稳定祥和的“护卫队”,筑稳基层第一道防线。

  心系群众以情感人

  王鹰抱着对人民调解工作的热爱,无私奉献,任劳任怨,心系群众,以情感人,赢得了当事人的普遍赞誉。

  家住渝中区桂花园的张某、刘某系再婚夫妻,膝下无儿无女,长期以来生活上的资金都是自己管理、自由支配。自从2009年12月刘某因年老有病无法自理后,刘某远在成都的侄儿林某担心其钱财会被张某乱用,导致张、刘夫妻俩猜忌日益严重。得知情况后,王鹰主动介入进行调解,最后三方达成协议——由王鹰为其监管各项资金使用直到2011年2月25日,刘某因病去世。长达1年多时间里,王鹰任劳任怨,只要老人需要,不管是上班或节假日,就马上赶到忙前忙后,保证了刘某老有所养、老有所医。张某和刘某侄儿林某非常感激,并亲自送来了锦旗表示感谢。

  紧急关头挺身而上

  多年来,王鹰把调处纠纷、化解矛盾,当作联系群众、服务社会的窗口,努力践行着一名共产党员、一名人民调解员的信念和追求。

  民事纠纷与刑事案件仅是一念之差,一步之遥,如不及时化解,矛盾瞬间就会激化。2012年8月6日,来自外地的农民工陈杰在社区居民楼墙面整治工程的墙面返修施工过程中左眼掉入了铁锈渣,因为经济条件陈杰没有及时就医,最后导致了左眼视网膜严重感染,而工程承包人不愿承担责任,陈杰因为缺乏证据多次投诉无果。作为家庭经济支柱的他,本想外出务工挣钱养家,如今身体受了伤,而承包人一直不愿出面,于是万念俱灰,跑到新都巷11号楼顶准备跳楼。接到群众反映后,王鹰立即赶到现场劝说。从赡养义务说到抚养责任,从社会正义谈到法律公正,并主动答应帮其讨回公道。经过两个多小时的劝说,终于劝动陈杰放弃轻生念头。随后,王鹰又及时联系包工头陈朝华说清利害关系,最终促成双方达成补偿协议,陈杰获得了医疗及相关补偿金3万多元。在高温下连续忙碌了几天的王鹰因为中暑进了医院,但是她心情却是开心的,没有什么比挽救了一个人的生命更重要。

  家住渝中区上清寺路的张某,因吸毒成瘾,长期以来一直向母亲徐某索要毒资,迫使母亲徐某离家出走。张某将家中值钱的电器甚至锅灶变卖光后,2012年9月,张某试图将天然气管道拔掉点燃引爆自寻短见。王鹰闻讯后赶到现场,耐心疏导张某,待张某情绪稳定后,她又将张某带到了社区,并千方百计找来了张某母亲,和双方面对面交流,最后张某主动前往戒毒所戒毒。

  “家就在社区,社区就是家”是王鹰常挂在嘴边的话,而她也是这样做的。经常工作不分上下班,一个电话就到岗。去年4月27日晚上,新都巷一位八十岁的老人从厨房窗户坠亡,砸坏了楼下5家住户的雨棚。王鹰接到电话就从家里赶来,安抚了死者家属的情绪,又分别跟5家雨棚受损的住户商量,毕竟死者为大,等死者家属处理完老人后事,再协商修理或赔偿的事宜。没过两天就是五一节,很多家庭都在小长假外出游玩,王鹰却主动放弃休息,一边上门安抚受损居民的情绪,查看受损雨棚情况,一边陪同老人的家人前往附近装修市场,找到几家雨棚厂家进行咨询。最后在王鹰的协调下,大家达成了协议,老人的家人给其中1家修理好了雨棚,另外4家无法修理的,给予了现金赔偿。为了及时的对纠纷进行调解,王鹰像这样放弃休息的情况还有很多,但她却很满足。 “你们幸福了,我就快乐着!”这是王鹰一贯的工作准则。社区哪里有矛盾,哪里就有她的身影。

  维护稳定共促和谐

  维护社会稳定是一项艰苦细致的工作,特别是矛盾纠纷调处工作,好比医生上了手术台,矛盾不化解,纠纷不平息,就不能退下来。

  危旧房拆迁,是一个老旧城市蝶变无法绕过的过程,更是一个敏感话题。自2008年4月重庆市重点危旧房改造片区——渝中区牛滴路片区危旧房拆危建绿工程启动以后,部分居民对拆迁政策理解不透、不愿支持配合甚至有意阻挡拆迁工作,拆迁工作一直进展缓慢。2008年6月27日,已经签订拆迁安置协议并搬迁了的张某某,道听途说了部分危旧房拆迁政策条款后,便以“未完全享受优惠政策”为由,故意将其96岁高龄的母亲送至拆迁代办点,扬言若解决不好就不带走母亲。眼看周边聚集的人越来越多,甚至有部分居民开始起哄要求提高拆迁补偿标准,否则拒不搬迁。王鹰知晓后立即赶往现场稳定群众情绪,并从其高龄母亲角度动之以情,从拆危建绿造福后代的大背景晓之以理、从拆迁补偿必须按法规政策办理晓之以法,最后张某自知理亏,主动将其母亲带离拆迁代办点现场,围观的居民也不再起哄,并纷纷离去。整个拆迁过程中,共拆迁449户1000余人,王鹰上门入户调解上百次,耐心细致的工作,为依法拆迁、文明拆迁、阳光拆迁、和谐拆迁做出了应有的贡献。

  王鹰是一名普通的人民调解员,却用她实实在在的行动,化解了一起又一起的矛盾,解决了一场又一场的纠纷,用实际行动诠释了一名人民调解员的责任和使命。

  化解与教育,当好护卫队

  多年的调解工作中,通过不断的摸索和总结,让王鹰形成了自己的调解风格:分析事理、切中要害、找契合点。“我认为调解不是和稀泥,盲目的让双方让步,而是要辨明是非,让双方都晓得自己哪些地方没有做对,伤害了对方的利益,这样才能做到换位思考,理解对方的苦楚。”这是王鹰自己的一套方法。

  除此之外,王鹰所在的调解工作室还将化解矛盾、维护稳定的防线延伸到社区楼院、群众身边,发挥工作室人员触角多、渠道畅、信息灵的优势,及时了解社情民意,对可能引发“民转刑”案件及其他极端事件的隐患早发现、早报告、早控制、早解决。对一般性隐患苗头,多措并举及时调处解决,防止小事拖大、升级恶化;将普法宣传贯穿矛盾纠纷化解全过程,通过调解工作进行法治宣传教育,打破课堂式普法模式,做到调解一案,教育一片。

  针对矛盾纠纷发展规律进行法治宣传教育,把居民需要的法律知识及时送到居民身边。使预测走在预防前,预防走在调解前,防患于未然,从源头上减少矛盾纠纷发生;坚持“调防结合、以访为主”,主动及时做好调解工作。每周定期开展一次例会,将信息反馈,认真分析,依法及时调解,将社区不安全因素消灭在萌芽状态。

  王鹰调解工作室自2016年3月正式挂牌成立至今共提供法律咨询 70次, 受理并调解各类矛盾105件,成功调调处104件,重大疑难纠纷9件。涉及当事人数 207人,涉及现金补偿金额164775元。调解率和化解成功率、调解协议履行率均达99%。新都巷社区没有一件民转刑案件,没有发生一起群众越级上访事件。作为有着2600多户居民,6000多人口的老旧社区,取得这样的成绩,是非常不容易的,这其中就有王鹰的一份功劳。

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