一、人物简介

    郭红英，女，共产党员，现年59岁，党龄35年。现任大石坝街道党建指导员，“郭大姐文明劝导队”队长。居民都亲切地称她为“郭大姐”。

    二、事迹概述

    郭红英是土生土长的大石坝人。她热心志愿服务，乐于帮助他人，被地区群众亲切地称呼为“郭大姐”。她一手牵头成立了“郭大姐文明劝导队”，引导市民安全文明出行；她不怕“管闲事”，热心帮助失足青年回归社会；她以身作则，带动更多老党员老同志加入志愿服务行列，用实际行动践行美德，传播文明。

    三、详细内容

    志愿服务领头羊 乐于助人排头兵

    ——记重庆市2017年“最美交通志愿者”、“郭大姐文明劝导队”队长郭红英

    “郭大姐评上重庆最美交通志愿者了！”

    “祝贺郭大姐！”

    “郭大姐实至名归！”

    ……

    11月25日，一则消息在江北区大石坝街道的微信群里炸了锅，大家纷纷为“郭大姐”点赞祝贺——这位让大家积极点赞的“郭大姐”正是大石坝街道“郭大姐文明劝导队”的负责人郭红英。

    其实，在熟知郭红英的人眼里，她不仅是志愿服务的带头者，她还是社区群众的知心大姐，是乐于助人的好榜样。

    “大家出行越来越文明，我感到很开心”

    ——她一手打造了“郭大姐文明劝导队”品牌

    早上6点半，生物钟准时叫醒睡梦中的郭红英。无论盛夏，还是严冬，她早起的习惯都没有改变。

    起这么早，是因为她要给自己“加早班”。洗漱、吃早饭，家住汉渝路的她，每天7点半都要赶到大石坝齐祥灯饰广场路口。从这里到大石坝街道办事处，沿途共有六个“郭大姐文明劝导队”的固定点位，早晚高峰，总有身穿荧光绿马甲、头戴小红帽、手拿小红旗的志愿者在疏导交通、引导行人。

    “每天早上沿途走一趟，看到我们的志愿者在认真工作，看到路上的行人有序出行，我一天的心情都很好了！”郭红英感慨地解释自己“加早班”的原因。其实，早上上班前、中午休息时、下午下班后，郭红英都要到各个劝导点位上看一看、查一查。

    在郭红英和志愿者们的共同努力下，“郭大姐文明劝导队”成了一张响当当的志愿服务名片，被评为江北区“百姓互助”最佳志愿服务组织。

    目前，这支队伍里的成员共有138名。其中，27位劝导员常态化值守大石坝地区的红绿灯路口，7名文明喊话员参与文明劝导、喊话，对大石坝的各红绿灯路口、各公交车站、各居民小区实现了全覆盖，切实有效维护了交通秩序和社会治安。

    为了做好“郭大姐文明劝导队”的服务管理，郭红英没少下功夫。每一年，她都要主动联系区交巡警支队的民警，为劝导队的志愿者们进行指挥手势、文明礼仪等方面的培训；她主导设立了“优秀劝导员示范岗”，在志愿者当中开展自评、互评等活动，增强志愿者们的责任心。

    志愿者简雪梅说：“经过这么一天天的劝导，闯红灯的人越来越少了。”的确，大石坝地区行人闯红灯、车辆乱停乱放等现象明显得到了改善，人车伤亡事故由2014年的121件下降为2016年的42件。

    “看到大家出行越来越文明，过马路讲规矩有秩序，我打心里觉得高兴！”郭红英乐呵呵地说，这离不开劝导队志愿者们的共同努力，她们还将继续坚守岗位，为辖区群众出行安全保驾护航。

    “儿子找到了工作，我是专门来感谢你的”

    ——她热心帮助失足青年回归社会

    “郭大姐！有人找！”11月3日，时针快指向下午一点了，郭红英正在食堂里抓紧时间吃饭。门口保安的一声呼喊让她放下了碗筷。迎出门来，原来是大路社区的老党员陈琪搀扶着病中的妻子蒋康美来了。

    “我们是专门来感谢你们的！”刚一见郭红英，蒋康美开口就是一句感谢，面上的憔悴顿时也消减了几分。

    这背后的故事，要从一年前说起。

    大约一年以前，蒋康美找到郭红英，“请她帮帮忙。”

    陈琪和蒋康美是大路社区的居民，他们的儿子陈某多年前因为交友不慎，染上了毒品。在父母的帮助下，陈某成功戒掉了毒品；但是一家人的生活却笼罩了一层挥之不去的阴影。

    成功戒毒后，陈某也渴望找份工作回归社会，却因为有吸毒前科屡屡被拒。儿子40岁了生活无着，更谈不上成家立业，这可急坏了陈琪和蒋康美。无奈之下，蒋康美找到郭红英求助，“听说街道有文明劝导员，能不能让我儿子也去参加？”

    “要是我们党员都不拉他一把，恐怕没人愿意帮他了。”看着眼前焦急的母亲，郭红英应承下来，“你明天把小陈带到街道来，我先开导他一下，做一下他的思想工作。”

    在郭红英的帮助下，陈某戴上小红帽，拿起小红旗，成了一位志愿者。郭红英私下里时常开导他，关心他，引导他积极向上，不要再入歧途。

    不久前，大石坝元佳广场举行了一场招聘会。一家知名公司的招聘负责人急需用手机网络传输一份文件，找了好几个人都没弄好。陈某看到后，主动帮助他解决了问题。该负责人见他体格高大、乐于助人，主动将陈某揽入公司。

    陈某找到了好工作，这个家终于看到了新曙光。蒋康美拉着郭红英的手，激动地表达着感激。

    “不用谢！不用谢！都在说‘两学一做’，做个合格的党员不就是要为群众解难排忧嘛！我们都为他高兴呢！”小小的房间里，笑声传出很远。

    “作为老党员，我们就应该发挥余热”

    ——她带动更多老党员加入志愿者队伍

    党的十九大胜利召开，因为群众信赖、党性坚定，郭红英主动成立了一支“郭大姐”百姓宣讲队，用朴实、接地气的语言的将党的十九大精神传进社区院坝。东原D7商圈、元佳广场，菜市场、马路边……郭红英随时随地不忘向市民宣讲党的十九大精神。

    管理有一支百余名成员的志愿者队伍，还要花尽心思宣讲党的十九大精神，指导辖区部分非公企业的党建工作……旁人不免好奇，“都要退休了，郭大姐你的精力啷个还这么旺盛哦？”

    每当这时，郭红英总是笑笑，“谁让我是一名党员呢？我是30多年的老党员了，发挥余热是我们应该做的！”

    在郭红英的带动下，更多的老党员加入志愿服务的队伍，积极发挥余热，为群众办好事办实事，演绎了一段段佳话。

    为迷路老人找寻回家路的廖光文，拾金不昧的田维术、高展，不顾他人嘲讽坚持劝导的吴祖发……这一群红绿灯下的“雷锋”，每天不仅劝导行人、车辆的不文明行为，还积极热心地为群众排忧解难，用实际行动践行美德、传播文明。仅“拾金不昧”一项，2015年以来，“郭大姐文明劝导队”的志愿者们捡到现金、银行卡等各类物品100余件，大部分都通过公安机关及时归还，未找到失主的食物等都赠送给了贫困家庭。