彭东
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彭东

来源:华龙网2018-04-26

    一、人物简介

  彭东,男,生于1975年9月,家住江北区小苑三村42号5楼2号,两江公交公司825路公交司机、班组长。

  二、事迹概述

  2004年,彭东分配到两江公交公司当司机,一干就是14年。从工作中的一个微笑、一声问候、一个引导“三个一”服务,到班组长的“八项注意”;从安抚哭闹的“小乘客”,到急救危重的“老病号”;从乘客的大力称赞到少有顾家的丝丝愧疚……14年里,825路驾驶员彭东凭借对工作的热忱和对乘客的热情,练就了一身过硬的驾驶技术和优质的服务技巧,他从不计较个人得失,用热情周到的服务感染着身边的每一个人,持续传递着文明友好、互帮互助的正能量,成为重庆公共交通一张靓丽的“活名片”。

  三、详细内容

  从不计较个人得失

  在825路民心佳园起点站,彭东正在一丝不苟地打扫公交车厢。尽管无人售票车有保洁人员做清洁,但是他自己仍然坚持做到每圈小扫除,每天大扫除,随时保持车厢地板、扶手、门梯、座椅、玻璃等整洁明亮,为乘客提供舒适而温馨的乘车环境。

  2004年,彭东被分配到两江公交公司,一干就是14年。14年的公交生涯,让彭东练就了一身过硬的驾驶技术本领和优质的服务技巧。“我先后在重庆多条公交线路工作过。”他说,最终选择在825路工作,主要是因为825路是重庆首条公租房片区的公交线路,他要为市民的快捷出行担负起责任,为乘客服好务。

  彭东在担任班组长期间,一次次出色完成分公司交办的工作任务。去年12月,民心佳园内部道路改道运行前期,他时常利用自己的休息时间来引导乘客正确乘车,避免发生服务投诉和安全事故;他积极引导私家车辆不要乱停乱放影响公交车辆正常通行,直到改道运行进入正常状态。彭东在日常工作中认真履行职责,热心帮助同事和乘客,从不计较个人得失。彭东的一举一动都在影响和感染着身边的每一个人,树立了良好的社会形象。

  做“革命”的一块砖

  “每年三月,我们分公司都要举行学雷锋活动日主题活动,他总是积极参加志愿服务活动。”两江公交一分公司负责人黄忠说,彭东形容自己就是革命的一块砖,哪里需要哪里搬。他在活动中,总是主动承担义务劳动。在民心佳园社区、重庆北火车站北广场,总能看到他为乘客忙前忙后、为大家服务的身影。用彭东自己的话说,在帮助他人的同时自己也收获了快乐。

  两个“坚持”赢好评

  在多年的营运服务工作中,彭东坚持做好安全、服务工作,也因此成为了线路驾驶员遵纪守法的典范。在日常工作中,彭东坚持普通话服务,坚持使用好“三个一”,即一个微笑、一声问候、一个引导,他热情周到的服务,赢得了乘客的好评。

  今年1月22日,两名外地乘客乘坐他的车,询问他重庆哪里最好玩,该怎样去才方便。彭东耐心地给两名乘客进行讲解,并给他们画了草图,作了详细的景点标注,还写好了来回乘坐的公交线路、附近的酒店等情况。此举让两名外地乘客大受感动,他们也对重庆公交驾驶员留下了深刻的印象。

  14年驾驶公交车运行于主城的大街小巷,彭东见证了重庆城市的发展变化。“我刚参加工作时,驾驶的是三型公交车、机械方向,后来四型车、五型车、新概念空调车,到现在助力方向混动车型,车辆各方面的‘硬件’都有很大的改善,乘客素质也不断提高。”彭东说,以前乘客都不愿意往车厢里面走,还有从后门挤上车故意逃票行为,现在乘客都自觉排队乘车,主动购票,上下车井然有序。

  彭东用实际行动践行着公交承诺,用平凡的举动,展现着两江公交人坚韧和执着的工作精神,他的一举一动感染和带动着身边的每一个人,真正起到了模范带头的作用,传递了更多的正能量。

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彭东

2018-04-26 16:53:10 来源: 0 条评论

    一、人物简介

  彭东,男,生于1975年9月,家住江北区小苑三村42号5楼2号,两江公交公司825路公交司机、班组长。

  二、事迹概述

  2004年,彭东分配到两江公交公司当司机,一干就是14年。从工作中的一个微笑、一声问候、一个引导“三个一”服务,到班组长的“八项注意”;从安抚哭闹的“小乘客”,到急救危重的“老病号”;从乘客的大力称赞到少有顾家的丝丝愧疚……14年里,825路驾驶员彭东凭借对工作的热忱和对乘客的热情,练就了一身过硬的驾驶技术和优质的服务技巧,他从不计较个人得失,用热情周到的服务感染着身边的每一个人,持续传递着文明友好、互帮互助的正能量,成为重庆公共交通一张靓丽的“活名片”。

  三、详细内容

  从不计较个人得失

  在825路民心佳园起点站,彭东正在一丝不苟地打扫公交车厢。尽管无人售票车有保洁人员做清洁,但是他自己仍然坚持做到每圈小扫除,每天大扫除,随时保持车厢地板、扶手、门梯、座椅、玻璃等整洁明亮,为乘客提供舒适而温馨的乘车环境。

  2004年,彭东被分配到两江公交公司,一干就是14年。14年的公交生涯,让彭东练就了一身过硬的驾驶技术本领和优质的服务技巧。“我先后在重庆多条公交线路工作过。”他说,最终选择在825路工作,主要是因为825路是重庆首条公租房片区的公交线路,他要为市民的快捷出行担负起责任,为乘客服好务。

  彭东在担任班组长期间,一次次出色完成分公司交办的工作任务。去年12月,民心佳园内部道路改道运行前期,他时常利用自己的休息时间来引导乘客正确乘车,避免发生服务投诉和安全事故;他积极引导私家车辆不要乱停乱放影响公交车辆正常通行,直到改道运行进入正常状态。彭东在日常工作中认真履行职责,热心帮助同事和乘客,从不计较个人得失。彭东的一举一动都在影响和感染着身边的每一个人,树立了良好的社会形象。

  做“革命”的一块砖

  “每年三月,我们分公司都要举行学雷锋活动日主题活动,他总是积极参加志愿服务活动。”两江公交一分公司负责人黄忠说,彭东形容自己就是革命的一块砖,哪里需要哪里搬。他在活动中,总是主动承担义务劳动。在民心佳园社区、重庆北火车站北广场,总能看到他为乘客忙前忙后、为大家服务的身影。用彭东自己的话说,在帮助他人的同时自己也收获了快乐。

  两个“坚持”赢好评

  在多年的营运服务工作中,彭东坚持做好安全、服务工作,也因此成为了线路驾驶员遵纪守法的典范。在日常工作中,彭东坚持普通话服务,坚持使用好“三个一”,即一个微笑、一声问候、一个引导,他热情周到的服务,赢得了乘客的好评。

  今年1月22日,两名外地乘客乘坐他的车,询问他重庆哪里最好玩,该怎样去才方便。彭东耐心地给两名乘客进行讲解,并给他们画了草图,作了详细的景点标注,还写好了来回乘坐的公交线路、附近的酒店等情况。此举让两名外地乘客大受感动,他们也对重庆公交驾驶员留下了深刻的印象。

  14年驾驶公交车运行于主城的大街小巷,彭东见证了重庆城市的发展变化。“我刚参加工作时,驾驶的是三型公交车、机械方向,后来四型车、五型车、新概念空调车,到现在助力方向混动车型,车辆各方面的‘硬件’都有很大的改善,乘客素质也不断提高。”彭东说,以前乘客都不愿意往车厢里面走,还有从后门挤上车故意逃票行为,现在乘客都自觉排队乘车,主动购票,上下车井然有序。

  彭东用实际行动践行着公交承诺,用平凡的举动,展现着两江公交人坚韧和执着的工作精神,他的一举一动感染和带动着身边的每一个人,真正起到了模范带头的作用,传递了更多的正能量。

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