武隆区公安局仙女山派出所，始建于2000年，位于一座海拔1200米的高山小镇，现有民警13人、辅警6人、专职巡逻队员8人。所辖7个行政村、1个居委会、55个村民小组，辖区面积278m²，拥有仙女山国家级旅游度假区及仙女山国家森林公园、天生三桥、龙水峡地缝、印象武隆等旅游景点，年接待游客超2000万人次，特别是每年夏季超20万的人涌入避暑。

全所人员为维护辖区旅游治安稳定，全年基本无休，连续作战，连续3年年终考核和安全感测评满意率在全区公安系统排名前列，荣立“集体三等功”1次，荣获全市公安优秀基层单位、市级青年文明号、全市公安第二批党建示范点等称号。

近年来，仙女山派出所积极落实“民生警务”服务旅游发展措施，真心实意为群众办好事，贴心旅游服务， 护航“平安仙女山”，擦亮了基层派出所的为民本色。

服务旅游治安：群众利益无小事

作为集景区和农村治安为一体的派出所，仙女山派出所全体民警始终牢记群众利益是大事。为此，派出所实行错峰工作勤务模式，旅游淡季时民警周末轮休息，旅游高峰期，全警取消休假，24小时投入执勤备勤工作，保证充足警力。

派出所向社会公开承诺“有警必接，接必处置，查必满意”，同时严格做到民警在第一时间到达现场，群众诉求在及时回应、群众求助及时帮扶、群众困难及时解决。

派出所值班室柜子里放着一堆厚厚的接处警记录本记载了民警的工作点滴。在仙女山镇，游客一遇到事就找警察。只要群众报警了，民警们就会闻警而动；只要是老百姓需要帮助的事情，仙女山派出所都尽力做好贴心服务。

2019年6月8日上午10时许，仙女山派出所接到游客报警称：自己开车误入乡村道路施工路段，车辆陷入淤泥中无法驶出，请求民警帮助。派出所接警后，立即派民警驱车赶往现场，经了解：四川籍游客敬某某一家人自驾游到仙女山玩耍，在经过梦幻谷附近时，车辆陷入施工道路淤泥中，且四周有大石块阻拦，导致车辆无法驶出。

得知此情况后，民警立即手工清理路面石头，一边用树枝和石头垫在车辆前轮，一边配合司机在车后方大力推车，经过1个小时的努力，终于将车辆安全推出泥坑。

近三年来，仙女山派出所共为游客服务6000余万人次，接受各类报警8100余起，调处各类涉旅纠纷13000余起，解决群众求助11000余人（次），找回失踪老人96人次，找回手机75部。

维护辖区稳定：做到矛盾纠纷不上交

仙女山派出所始终将维护辖区安全稳定作为重中之重，积极预防、妥善化解各类社会矛盾，做到“矛盾不上交”。派出所把矛盾纠纷排查调处工作作为一项基础性工作，要求全所民警在工作中，多问、多听、多看、多想，及时发现辖区存在的不安全隐患，创新工作方法，及时排查化解矛盾纠纷。

为此，派出所大力充实治安“信息员”、社区网格员、村社干部、物业小区工作人员等组成的群防群治队伍，协助派出所开展发现、化解矛盾纠纷工作，做到“大事化小、小事化了”。

针对涉旅纠纷，派出所奉行“涉旅纠纷不过夜”的原则进行调解处置。对于能够调件的案件，优先进行调解。从亲情关系、情绪管理、相处方式等到多个方面进行分析和引导，提高矛盾纠纷化解的效率和效果。

近三年以来，全所共排查化解涉旅矛盾纠纷830余起，收到感谢锦旗16幅。

提升群众安全感：构筑立体化巡防体系

仙女山派出所严以民意引领警务，以提高群众安全感和满意度为目标，不断加大巡防工作力度。

在辖区党委政府的支持下，派出所组建了一支专职巡逻队，共有巡逻队员8人，配备电瓶巡逻车3辆，该巡逻队负责协助民警开展治安巡逻防控、应急先期处置、安全宣传防范等工作。亮着警灯的巡防队伍，经常为游客指路、提供咨询、查找失踪的老人、小孩及丢失的物品。

派出所还着力加强居民小区的防范工作。白天由社区民警进小区开展流动人口、出租房屋的基础信息采集工作及治安防范宣传，夜间由社区民警带辅警驾警车到小区开展巡防工作。

此外，针对辖区农村地区，每个村组建义务治安巡逻队，发放红袖标，开展“邻里守望”。

通过开展立体化巡防体系建设，辖区违法类警情同比下降27.8%，人民群众安全感、满意度保持在95%以上。

文字图片来源：武隆区公安局