重庆、四川两省市认真贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》，从机制一体化、事项精准化、平台畅通化、窗口标准化、服务贴心化、区域协同化着力，协同推进政务服务“川渝通办”，有效激发市场活力和创造力，不断提升两省市企业和群众获得感。

一、机制一体化，同频共振密切协作

重庆、四川两省市建立协同推进成渝地区双城经济圈“放管服”改革联席会议制度，共同商议通办事项，研究解决卡点问题。有关部门对口建立协作机制，推进事项办理标准统一、受理流程统一、办事指南统一，推进同一事项两省市“无差别受理、同标准办理”。遵循“应减尽减”原则，累计减少办理环节327个、减少办理时间569天、减少申请材料232份，企业和群众办事更加省时省力，有效缓解“两省市跑”“折返跑”问题。

二、事项精准化，紧密对接群众所需

紧扣企业和群众异地办事实际需求，发布两批共210项“川渝通办”高频政务服务事项（包括“跨省通办”事项132项和川渝地方特色事项78项）。截至目前，第一批95项事项已全部实现“不见面审批”或“最多跑一次”，其中83项事项“全程网办”，占比达87%；第二批115项事项自今年3月发布以来，已有113项事项实现“川渝通办”。

三、平台畅通化，线上服务省时省力

依托全国一体化政务服务平台，连通重庆“渝快办”和四川“天府通办”，统一身份认证体系，开设“川渝通办”线上政务服务专区作为总入口，上线政策文件、办理流程、线下窗口信息等公告公示栏目和个人服务、法人服务、便民服务等办理查询栏目，实现事项集中发布、集中申请，数据集中汇聚。两省市市场主体设立、注销均可网上办理，营业执照互办互发已实现“1日办结”、当场领证；川渝户口迁移在迁入地派出所“一站式”办理，最快10分钟落户。

四、窗口标准化，统一流程协同高效

两省市县级以上政务服务大厅均设置“川渝通办”窗口，统一发布办事指南，规范人员配置、设施设备配置，提供窗口联络清单，实现“收、受、转、办、发”一站式服务。建立全流程监督管控机制，对收件受理、过程办理、办结送达等全流程进行跟踪督办，确保及时受理、高效办理。今年以来，重庆、四川两省市各级“川渝通办”窗口办件量超过391万件，群众满意率达99%。

五、服务贴心化，群众办事暖心舒心

重庆、四川两省市各级政务服务大厅积极推出信用承诺制、一次性告知制、容缺受理以及帮办代办、绿色通道、按需定制等特色服务，让企业和群众办事更加高效、便捷。重庆市铜梁区推出信用承诺制，在申报材料不齐全的情况下，申请人可通过填写信用承诺书先行办理，再补齐材料。成都市高新区实现医保业务异地结算，根据不同服务对象细分场景，进行“按需定制＋精准服务”。针对老弱病残、行动不便的群众以及急事急件等，开展“上门服务”“预约服务”“延时服务”。政务服务大厅还采取免费邮政寄递配套措施，为办理“川渝通办”事项的企业和群众开通绿色通道，实现“最多跑一次”。

六、区域协同化，共同拓展“朋友圈”

重庆、四川两省市积极与贵州、云南、西藏三省区衔接，复制推广“川渝通办”工作成效，延伸“跨省通办”服务触角，让更多企业和群众共享便利。今年4月，川渝黔滇藏五省区市共同签署协同推进政务服务“跨省通办”合作协议，从建立省级协作机制、市县级互信机制、统一政务服务标准、推进线上才“一网通办”、推行线下异地办理、加强数据共享等6个方面推进“跨省通办”。联合发布通办事项清单148项，明确西南五省区市县级以上政务服务大厅设置通办窗口，开展异地视频会商和“收、寄、转、办”等工作。