数智时代，银行的金融服务在向线上迁移的同时，线下的网点也需要同步进行数字化转型，来满足新时期用户的个性化需求。近日，京东金融云在北京、上海等多地举办“银行网点数字化私享会”，邀请银行及合作伙伴，共同畅谈数智时代银行如何围绕用户需求和体验提供跨界服务，以“无界”网点打造全新银行业务模式。

精准选址+智能化场景建设+数字化场景营销运营

数智时代的用户需求正从原来的缴费、支付、现金等转向需求个性化、场景多元化、价值参与化，但网点作为银行服务的物理载体和地区辐射点，在满足用户的个性化金融服务需求方面仍无法被完全取代。银保监会披露的数据也验证了这一点，截至8月末，全国今年新设银行网点净增长332个，银行网点数量不降反增。与会嘉宾认为，数智时代的银行需要对物理化的网点进行调整和升级，在降本提效的基础上，通过精准选址+智能化场景建设+数字化场景营销运营，打造智慧化的“无界”网点，满足精细化管理和运营的要求，进一步提升用户服务水平。银行网点的精准选址本质是对周边生态的洞察，京东金融云可以帮助银行识别重点区域，支持后续选址落地分析。依托京东18年来积累的深刻用户洞察和对产业供应链的深厚理解，京东金融云“网点选址平台”和“网点生态画像中心”能够运用其强大的覆盖率和洞察深度，以更细的网格为单位对网点周边进行网格化精准分析，从而在保留传统分析框架的基础上，帮助网点做出更精准的选址。在帮助银行智能化选址基础上，京东金融云还能够通过智能化场景建设、数字化场景营销运营全流程，助力银行打造“无界”网点，目前已累计服务超过400+网点。

京东金融云助力银行打造联结场景生态的“无界”网点

通过迁移服务、融入场景、加强连接，当下银行网点的物理边界正日渐模糊，已超过传统网点定义，与周边商户、客户以金融和非金融的场景进行跨域联结，更像是银行网点业务的开始。京东金融云相关负责人介绍，京东金融云依托丰富的生态资源，能够帮助银行网点实现线上和线下场景重构，为网点业务运营带来新的模式和发展契机。集合网点周边生态特征，京东金融云可围绕特惠生活、数字人民币、健康养老、汽车金融四大主题场景，基于数字化的客群洞察、场景建设、场景营销、场景运营，为银行提供一体化、全流程的数字生态型智能网点建设及运营服务。而除了可以帮助银行实现线下特色场景搭建外，还能够以京东小程序为媒介，帮助银行搭建线上网点，并联结京东健康、京东汽车、京东生活、数字人民币、京东便利店、京东物流等生态资源，进一步提升银行的场景建设能力。例如，京东金融云助力某国有商业银行打造了汽车网点，依托双方共同建设的汽车生态运营管理平台，该行能够整合汽车资源、融合汽车场景、集成汽车权益、运营主题活动，建立起线上和网点运营服务，用户可在汽车网点及线上平台VR看车、预约试驾、视频咨询、汽车金融业务办理、违章处理等，还能够通过银行网点场景，联结到4S店、经销商、ETC、停车、加油、充电、维修、洗车等汽车生态，获得更好的场景体验。在智慧场景建设的基础上，基于京东在数智化社会供应链的大量实践和生态资源，京东金融云还可以为银行网点提供智能营销运营解决方案，助力银行实现全渠道、个性化、全域性、持续性营销运营，构建银行数字化客户分层服务体系，真正构建起以用户为中心的银行智慧化“无界”网点。数智时代的银行网点依然是银行经营的基本单元和前沿触角，如何使网点“无界”化，将是未来银行网点数字化转型的一大方向和发力重点，京东金融云将集成优质，为银行提供更强大的助力。