热评:别把“七天无理由退货”玩坏了
法律确实赋予了消费者“七天无理由退货”权,但“无理由”不代表无限制、无条件,根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。

热评:别把“七天无理由退货”玩坏了

来源:中工网2022-06-23

原标题:别把“七天无理由退货”玩坏了

斯涵涵

据中新社报道,近日,浙江杭州互联网法院发布一则案例:一家婚庆公司网购60只花瓶,在收货后第6天申请退货。商家同意了退货申请,但开箱验货时发现多只花瓶均留有水渍,于是拒绝退款。买家要求商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费,将商家告上法庭。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。

案件中,买家退回的60只花瓶均为完整、无破损状态,商品标签和包装也完整无缺,同时,商家承诺可在15天内享受无理由退货,而买家在收货后第6天便退回货物了,买家据此认为商家拒绝退款没有道理,故诉诸法庭。不难看出,该婚庆公司网购60只花瓶,实际上就是想利用七天无理由退货规则无偿使用商品,而法院的判决告诉买家“此路不通”。

法律确实赋予了消费者“七天无理由退货”权,但“无理由”不代表无限制、无条件,根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。正如法院所指出的,本案中,商家提交了花瓶已使用过的证据,买家也承认在婚礼中确有使用行为,且属于超出查验和确认商品品质、功能的需要而使用商品。也就是说,商品价值已明显贬损,也将影响二次销售。

法理之外,买家如此行为在商业道德上亦站不住脚。试想,卖家提供了合格的商品或服务,买家免费使用后退货,卖家未获收益且要承担一笔退货运费,卖家的权益如何实现?对消费者而言,假如知道所买的“新商品”竟是“二手货”,又会是何种滋味?假如买家纷纷如此效仿,正常的市场秩序又从何谈起?

七天无理由退货,是保护消费者权益的良好举措。但从之前的“试穿族”到此次“60只花瓶退货”,一些人肆意利用网购规则漏洞,获取私利,危害不容小觑。时下,网购已深入渗透到经济生活的方方面面,人人都可能是其中一环,都可能成为违反规则、不诚信行为的受害者。说得严重些,类似行为不仅会伤害消费者权益,电子商务、市场经济、商业道德等将面临不小的冲击。

公平交易、平等互利是市场经济的基本原则,维护消费者的合法权益与保护商家的合法利益,不可偏废。平台方要畅通投诉、维权渠道,出台措施限制、惩戒恶意退货、诚信失分的买家。相关部门也不妨以案说法,强化监管,及时“堵漏”,切实维护买卖双方的合法权益,促进市场经济良性有序发展。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 公益 | 信用
  • 站内
站内
分享
新浪微博
微信

热评:别把“七天无理由退货”玩坏了

2022-06-23 05:42:43 来源:

原标题:别把“七天无理由退货”玩坏了

斯涵涵

据中新社报道,近日,浙江杭州互联网法院发布一则案例:一家婚庆公司网购60只花瓶,在收货后第6天申请退货。商家同意了退货申请,但开箱验货时发现多只花瓶均留有水渍,于是拒绝退款。买家要求商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费,将商家告上法庭。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。

案件中,买家退回的60只花瓶均为完整、无破损状态,商品标签和包装也完整无缺,同时,商家承诺可在15天内享受无理由退货,而买家在收货后第6天便退回货物了,买家据此认为商家拒绝退款没有道理,故诉诸法庭。不难看出,该婚庆公司网购60只花瓶,实际上就是想利用七天无理由退货规则无偿使用商品,而法院的判决告诉买家“此路不通”。

法律确实赋予了消费者“七天无理由退货”权,但“无理由”不代表无限制、无条件,根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。正如法院所指出的,本案中,商家提交了花瓶已使用过的证据,买家也承认在婚礼中确有使用行为,且属于超出查验和确认商品品质、功能的需要而使用商品。也就是说,商品价值已明显贬损,也将影响二次销售。

法理之外,买家如此行为在商业道德上亦站不住脚。试想,卖家提供了合格的商品或服务,买家免费使用后退货,卖家未获收益且要承担一笔退货运费,卖家的权益如何实现?对消费者而言,假如知道所买的“新商品”竟是“二手货”,又会是何种滋味?假如买家纷纷如此效仿,正常的市场秩序又从何谈起?

七天无理由退货,是保护消费者权益的良好举措。但从之前的“试穿族”到此次“60只花瓶退货”,一些人肆意利用网购规则漏洞,获取私利,危害不容小觑。时下,网购已深入渗透到经济生活的方方面面,人人都可能是其中一环,都可能成为违反规则、不诚信行为的受害者。说得严重些,类似行为不仅会伤害消费者权益,电子商务、市场经济、商业道德等将面临不小的冲击。

公平交易、平等互利是市场经济的基本原则,维护消费者的合法权益与保护商家的合法利益,不可偏废。平台方要畅通投诉、维权渠道,出台措施限制、惩戒恶意退货、诚信失分的买家。相关部门也不妨以案说法,强化监管,及时“堵漏”,切实维护买卖双方的合法权益,促进市场经济良性有序发展。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 潘雷 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭