<

买来方便饭,霉了?相关部门介入,赔了!

来源:华龙网2016-08-30

  华龙网8月30日6时讯(记者 伊永军 张从伟)重庆市民刘先生打算去泸沽湖自驾游,去新世纪超市加州店买了4盒自热方便饭。哪知到了泸沽湖当晚,拆开一盒后发现,米饭竟是发霉的。刘先生8天后返回重庆,找到超市讨说法,对方却找不出确切原因。这盒饭为什么发霉,到底是哪个环节出了问题?记者就此展开调查。

点击观看视频《超市买了4盒自热饭 外出旅游打开一盒竟然发霉了》

  郁闷:超市买了4盒自热饭 打开一盒竟然发霉了

  8月12日晚,刘先生到位于重庆渝北区的新世纪超市加州店买了4盒自热方便饭。其中三盒分别是“得益绿色”品牌的回锅肉、台式卤肉、鱼香肉丝自热饭,另一盒是“好好吃”品牌的回锅肉自热饭。4盒饭一共花费68.2元。

  8月13日,刘先生就和朋友自驾游往泸沽湖进发,当晚到达目的地后,刘先生打开一盒“得益绿色”回锅肉自热饭后,发现里面的米饭已经发霉,黄褐色的霉斑覆盖在整个饭盒表面,让他一阵阵恶心。

  他看了下包装盒上的生产日期是今年5月22日,保质期是9个月。从时间上看,并没有过期。由于担心同一品牌的另两盒饭也有问题,也为了保留证据,他将发霉以及没开封的两盒“得益绿色”自热饭保存好,想等回到重庆后,向超市讨个说法。

  刘先生打开“好好吃”品牌的回锅肉自热饭,发现是好的,当晚就以这盒饭充饥。

点击观看视频《开封8天后才找到超市交涉 发霉原因不好评判》

  超市:如是销售环节出现问题 也是不知情摆上货架

    方便饭发霉,到底是本身质量不过关,还是在销售过程中出了问题?8月21日返回重庆,刘先生就找到新世纪超市加州店讨说法。

    超市方当着刘先生的面拆开另两盒“得益绿色”自热饭,发现是好的,没有发霉的迹象。

    新世纪超市加州店客服负责人刘女士表示,他们的进货渠道是经过严格审查的,与供货方是签了合同的,如果发现问题食品,肯定不会摆出来进行销售,而且还要追究供货方的责任。

    刘女士认为,如果该盒饭是在销售环节中出现的发霉变质,由于自热饭真空内包装漏气等情况,在盒饭的外部无法看出,所以有可能是工作人员在不知情的情况下将已经漏气变质的盒饭摆在了货架上而被消费者买走,但也不排除是消费者购买后,由于购买时间较久,保存不当所致。

    于是,超市方让刘先生填写了顾客投诉表后,喊来“得益绿色”自热饭的厂家代表与刘先生自行协商。

    厂家:开封8天后才交涉 发霉原因不好评判

    刘先生回忆说,在和厂家的第一次协商过程中,对方表示,有可能是该盒饭在运输过程中出现了真空包装漏气等情况,导致发霉,也不排除是刘先生开封后导致了发霉。由于从刘先生开封到来超市投诉已过了8天,所以发霉原因不好评判。

    到底为啥发霉,这下,厂家也说不出个确切原因。对方表示愿意给刘先生同一款自热饭2盒作为补偿。但是刘先生不同意,要求厂家赔偿500元,双方没有达成统一。

点击观看视频《食药监局:不能确定超市销售发霉变质食品 消费者应保留证据及时投诉》

  食药监局:自热饭无法送检 确定不了发霉具体时间

    为了弄清原因,8月22日,刘先生将此事投诉到渝北区食品药品监督管理局。昨日,记者联系上渝北区食品药品监督管理局龙溪所涂所长。

    涂所长表示,接到举报后,他们立即派人到新世纪超市加州店展开调查,发现刘先生当时买的同一批次的自热饭已全部没有了,换成了另一批次的,超市回复称此前那一批次都卖完了。

    于是,食品检查人员从超市货架上随机抽检了两盒“得益绿色”自热饭开封检查,未发现过期、发霉等迹象,产品合格。

    对于发霉原因,渝北区食药监局工作人员表示,由于同一批次中目前只发现一盒发霉,达不到送检的样本数量标准,按照相关程序,无法由食药监部门提交到专业的检测机构检测。从目前该盒饭的发霉程度来看,无法确定发霉变质的具体时间。 

    重庆市食药监局食品检验机构鉴定专家许锋表示,超市食品在保质期内发生发霉变质的原因有很多,比如在运输、上架过程中保存不好、包装破损漏气、遭遇暴晒以及操作不当等所致。

    以目前的技术手段,霉变时间是计算不出来的。因为霉变程度是由细菌含量决定的,而细菌的繁殖是呈几何级数增长的,细菌含量越高,发霉的速度就会越快,单位时间内的细菌含量增长是无法计算的。因此,这盒饭究竟是在什么时间发霉变质的不好判断。   

    提醒:发现问题食品应第一时间投诉 保留好证据

    渝北区食品药品监督管理局龙溪所涂所长提醒,消费者如发现发霉变质等问题食品后,应保留好当时的购物小票等证据。如身在外地,不能及时返回,可拍照保留证据,及时将照片传给食品管理部门备案。

    正确的做法是应先向食药监部门投诉,由相关部门第一时间突击检查,而不应是先向商家进行投诉。以免打草惊蛇,给了不良商家销毁证据的时机。

    就这件事来看,刘先生发现盒饭发霉后没有第一时间向食药监部门投诉,而是时隔8天回来后才投诉,并且投诉是先找的商家,而没有先向食药监部门投诉,错过了最佳时机,在取证上显得很被动。

    重庆渝通律师事务所主任律师汪志国告诉记者,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

    也就是说,如果确定超市确实存在售卖发霉变质食品的事实,保底给消费者的赔偿就是500元。

    记者获悉,在食药监部门的介入下,经过超市方协调,该品牌的生产厂家已答应给刘先生500元钱作为补偿。

相关新闻
精品栏目

爱心妈咪小屋化尴尬

社事办女主任的成就感

驻村"第一书记"的一天

这些重庆老店 你去过吗

热门推荐

北影走出的6位校花

靳东晒与陈道明合影

《倚天》女星今昔对比

世界小姐展开体育竞技

王嘉尔伦敦大片出炉

老师晒王俊凯上课照片

新闻 |  问政 |  资讯 |  百事通

华龙网 www.cqnews.net 触屏版 | 电脑版

Copyright ©2000-2015 CQNEWS Corporation,
All Rights Reserved.
首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 社区 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 亲子 直播 | 文艺 教育 科普 安监 | 房产 健康 汽车 | 取证 宅购 地图 | 麻哥辣妹 3c家居
  • 站内
站内