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男子“热心”上门安电视 卖场和厂家都说不认识 这人到底是谁?

来源:华龙网2016-10-13
神秘的上门安装人员将贺先生购买的电视安装好之后,什么票据都没有留下。记者 李裕锟 摄

  华龙网10月13日11时讯(记者 刘艳)重庆市民贺先生在一大型电器卖场买了新电视,还在等厂家安装,就有安装工主动打来电话,贺先生对这服务效率挺满意。可安装好、收完安装费后,安装工人没有留下任何单据就直接走了。贺先生打电话给厂商和卖场索要安装收费发票时,双方都说这名安装师傅不是他们派来的。这下,贺先生懵了:“不是他们派的,那这名安装师傅到底是谁?他又怎么知道我需要安装电视呢?” 

  有人上门给他安装电视 收完钱未给发票就走了

  今年3月,贺先生在一大型电器卖场买了一台55寸的索尼液晶电视。10月1日,卖场将电视送到贺先生家,并告知电视的安装需与厂家联系。随后,贺先生拨打索尼全国客服电话,预约10月4日上门安装。

  贺先生说,10月3日上午,索尼重庆维修站的一工作人员电话联系他,表示当天可以上门安装。因有事在外,贺先生提出还是按之前预约的时间。

  “电话刚挂不久,又一名自称是索尼的安装人员打来电话。”贺先生说,这名安装师傅称,当天他在贺先生家附近为其他客户安装电视,如果贺先生当天不安,安装排期可能会后延。

  担心安装被延期,贺先生没有多想,急忙赶回家等待。

  贺先生说,当天中午,这位安装人员到达,“动作很麻利,看起来很专业。但他没有穿工作服,也没戴工作牌。背着背包,里面有各种安装工具。”

  “期间,安装师傅还推荐我买一根高清数据线,说电视用这种数据线,观看效果更好。”贺先生说,最终,电视安装完后,这名安装人员向他收取了300元的挂架费,以及180元的高清数据线费。

  可当贺先生索要收费发票时,这名安装人员称,发票由单位统一开具,让贺先生联系索尼厂家,然后离开。

  随后,贺先生给索尼重庆维修站打电话索要发票,但工作人员称,公司并没有派人去安装,这个人并非索尼员工。

  那会是卖场派来的安装人员吗?贺先生又拨打了卖场的电话询问。得到的回复是,卖场没有派安装人员。

  这下,贺先生懵了:“这人是谁?”

  追问下安装工又自称是卖场的 再联系电话已无法接通了

  双方都说不是自己公司的安装人员,贺先生只好再次打电话给为自己安装电视的那名安装人员。

  原本自称是索尼工作人员的男子,听到贺先生的质疑后,便说,“安装的挂架没有问题,贺先生的发票一周后就能拿到”。当贺先生反复追问其身份时,该男子又称自己是卖场的,姓王。之后便挂掉电话,不再接听。

  “我再次给卖场打电话了解,对方核实后表示,这人不是他们的员工。”贺先生说,如今一周过去,他也没有收到安装收费的任何发票。

  再后来,他再打那名安装人员的电话,就一直无人接听了。

  11日,记者根据贺先生提供的电话试图联系到这名男子,但电话一直无法接通。

  虽然电视机已经安好了,目前使用起来也正常,但贺先生还是有些后怕:这名安装师傅是如何知道自己电话、地址和买了电视需要安装等一系列信息的?此外,贺先生也担心,由于没有收到任何安装凭证,如果电视挂架出现问题,自己又该去找谁负责呢?

  卖场称没派人厂家说没泄露客户信息 厂家提供挂架重新优惠安装

  11日,记者也电话联系了卖场和索尼的工作人员。

  卖场的客服人员文女士说,贺先生购买电视时,卖场是不提供索尼电视的上门安装服务的,而是由索尼厂家负责。送货后,工作人员也提供了索尼的售后安装电话给贺先生。接到贺先生反映后,他们通过其提供的安装人员电话核实,该人不是他们的员工,“到底当时是谁去安装的,我们也不知道”。

  索尼(中国)有限公司传媒公关部的薛经理记者,索尼内部已确认没有派人上门给贺先生安装过。按照公司要求,从索尼的店面促销员到维修站都会严格保守消费者的个人信息。

  对于贺先生担心挂架后续的质量问题,12日下午,薛经理回复记者,虽然此次安装并非索尼售后服务部门完成,但为了确保用户电视机的使用安全,目前他们已联系贺先生,并为其提供优惠重新安装电视的服务。

  贺先生也告诉记者,目前索尼方面答应重新为自己安装挂架,只收取40元上门服务费。他也接受这个方式。

  提醒:有人上门安装 这些细节多留心

  这个男子到底是谁?他又是如何得知贺先生要安装电视的信息?目前仍不得而知。

  目前,贺先生已向大竹林派出所报案。

  贺先生也希望通过自己的遭遇给大家提个醒:不要轻信任何自称公司工作人员的人主动打来的上门安装电话等。有人上门安装,要注意其是否有出示正规的工号牌,是否有相应的预约单。如果不能确定其身份,最好先拨打官方服务热线进行求证确认。

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男子“热心”上门安电视 卖场和厂家都说不认识 这人到底是谁?

2016-10-13 12:10:35 来源: 0 条评论
【摘要】 贺先生在重庆一大型电器卖场买了新电视,还在等厂家安装,就有安装工主动打来电话,贺先生对这服务效率挺满意。可安装好、收完安装费后,安装工人没有留下任何单据就直接走了。
神秘的上门安装人员将贺先生购买的电视安装好之后,什么票据都没有留下。记者 李裕锟 摄

  华龙网10月13日11时讯(记者 刘艳)重庆市民贺先生在一大型电器卖场买了新电视,还在等厂家安装,就有安装工主动打来电话,贺先生对这服务效率挺满意。可安装好、收完安装费后,安装工人没有留下任何单据就直接走了。贺先生打电话给厂商和卖场索要安装收费发票时,双方都说这名安装师傅不是他们派来的。这下,贺先生懵了:“不是他们派的,那这名安装师傅到底是谁?他又怎么知道我需要安装电视呢?” 

  有人上门给他安装电视 收完钱未给发票就走了

  今年3月,贺先生在一大型电器卖场买了一台55寸的索尼液晶电视。10月1日,卖场将电视送到贺先生家,并告知电视的安装需与厂家联系。随后,贺先生拨打索尼全国客服电话,预约10月4日上门安装。

  贺先生说,10月3日上午,索尼重庆维修站的一工作人员电话联系他,表示当天可以上门安装。因有事在外,贺先生提出还是按之前预约的时间。

  “电话刚挂不久,又一名自称是索尼的安装人员打来电话。”贺先生说,这名安装师傅称,当天他在贺先生家附近为其他客户安装电视,如果贺先生当天不安,安装排期可能会后延。

  担心安装被延期,贺先生没有多想,急忙赶回家等待。

  贺先生说,当天中午,这位安装人员到达,“动作很麻利,看起来很专业。但他没有穿工作服,也没戴工作牌。背着背包,里面有各种安装工具。”

  “期间,安装师傅还推荐我买一根高清数据线,说电视用这种数据线,观看效果更好。”贺先生说,最终,电视安装完后,这名安装人员向他收取了300元的挂架费,以及180元的高清数据线费。

  可当贺先生索要收费发票时,这名安装人员称,发票由单位统一开具,让贺先生联系索尼厂家,然后离开。

  随后,贺先生给索尼重庆维修站打电话索要发票,但工作人员称,公司并没有派人去安装,这个人并非索尼员工。

  那会是卖场派来的安装人员吗?贺先生又拨打了卖场的电话询问。得到的回复是,卖场没有派安装人员。

  这下,贺先生懵了:“这人是谁?”

  追问下安装工又自称是卖场的 再联系电话已无法接通了

  双方都说不是自己公司的安装人员,贺先生只好再次打电话给为自己安装电视的那名安装人员。

  原本自称是索尼工作人员的男子,听到贺先生的质疑后,便说,“安装的挂架没有问题,贺先生的发票一周后就能拿到”。当贺先生反复追问其身份时,该男子又称自己是卖场的,姓王。之后便挂掉电话,不再接听。

  “我再次给卖场打电话了解,对方核实后表示,这人不是他们的员工。”贺先生说,如今一周过去,他也没有收到安装收费的任何发票。

  再后来,他再打那名安装人员的电话,就一直无人接听了。

  11日,记者根据贺先生提供的电话试图联系到这名男子,但电话一直无法接通。

  虽然电视机已经安好了,目前使用起来也正常,但贺先生还是有些后怕:这名安装师傅是如何知道自己电话、地址和买了电视需要安装等一系列信息的?此外,贺先生也担心,由于没有收到任何安装凭证,如果电视挂架出现问题,自己又该去找谁负责呢?

  卖场称没派人厂家说没泄露客户信息 厂家提供挂架重新优惠安装

  11日,记者也电话联系了卖场和索尼的工作人员。

  卖场的客服人员文女士说,贺先生购买电视时,卖场是不提供索尼电视的上门安装服务的,而是由索尼厂家负责。送货后,工作人员也提供了索尼的售后安装电话给贺先生。接到贺先生反映后,他们通过其提供的安装人员电话核实,该人不是他们的员工,“到底当时是谁去安装的,我们也不知道”。

  索尼(中国)有限公司传媒公关部的薛经理记者,索尼内部已确认没有派人上门给贺先生安装过。按照公司要求,从索尼的店面促销员到维修站都会严格保守消费者的个人信息。

  对于贺先生担心挂架后续的质量问题,12日下午,薛经理回复记者,虽然此次安装并非索尼售后服务部门完成,但为了确保用户电视机的使用安全,目前他们已联系贺先生,并为其提供优惠重新安装电视的服务。

  贺先生也告诉记者,目前索尼方面答应重新为自己安装挂架,只收取40元上门服务费。他也接受这个方式。

  提醒:有人上门安装 这些细节多留心

  这个男子到底是谁?他又是如何得知贺先生要安装电视的信息?目前仍不得而知。

  目前,贺先生已向大竹林派出所报案。

  贺先生也希望通过自己的遭遇给大家提个醒:不要轻信任何自称公司工作人员的人主动打来的上门安装电话等。有人上门安装,要注意其是否有出示正规的工号牌,是否有相应的预约单。如果不能确定其身份,最好先拨打官方服务热线进行求证确认。

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