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[调查]重庆“中关村”该何去何从?
【下篇】破局——未来之路在哪里?五问石桥铺商圈办

来源:华龙网2017-04-13

  【下篇】破局——未来之路在哪里?五问石桥铺商圈办

  记者 伊永军 见习记者 王玮

  重庆石桥铺数码城的未来之路该如何走?不仅是市民和商场经营者关心的问题,同时也是相关政府职能部门一直在思考的问题。现在,有何良策了吗?

  治标:设联合执法办 有纠纷在卖场内就地解决

石桥铺商圈联合执法办成立后,本着“有纠纷在卖场内就地解决”的原则,投诉量确实大幅下降,但如何从根上预防和杜绝数码城乱象的发生,解决数码城整个业态目前的困境,是市民更关心的问题。见习记者 王玮 摄

  在石桥铺数码城核心地带,有一个占地约30多平米的“岗亭”,距离赛博数码城入口只有100米左右。这就是去年10月起成立的石桥铺商圈IT数码市场秩序联合整治办公室,由工商、公安、质监等多个部门抽调精干人员长期驻场联合办公,方便消费投诉纠纷现场办理。

  据重庆九龙坡工商分局高新区局相关负责人表示,以往消费者遇到纠纷维权一般是拨打12315投诉电话,但热线中心接到举报后,转给相应的工商所,工商所再派工作人员到现场,到场后,发现有些纠纷不该工商管,又要协调公安、质监、物价等部门到场,耗费时间长,执法成本高。

  设立这个办公室后,消费者遇到纠纷,既可以拨打12315,会马上转到办公室,又可以拨打办公室电话13274946168,或者直接自己跑去办公室,反正离商场很近。该哪个部门管,就哪个部门管,各相关部门都有工作人员驻守,很方便。做到“有纠纷在卖场内就地解决”。同时,在商圈里设置这么一个联合执法办公室,本身对那些意欲不法经营的商户就有一定的震慑作用。

  如今,这个联合执法办公室成立也有半年了,到底收效如何呢?据九龙坡工商分局高新区局渝州路工商所相关负责人表示,以前该工商所是全市所有工商所中人均投诉量最高的,其中,涉及石桥铺数码城的投诉占到所有投诉的80%以上,平均每天能接到此类投诉20多件。而自从该联合执法办公室成立以来,该所接到的此类投诉平均每天只有一两件。

  该负责人还告诉记者,联合执法办成立后,通过集中整治,截至目前共在石桥铺数码城驱逐出70户左右不规范经营的商户,批评教育了40多户。对石桥铺数码城风气的净化收效明显。

  治本:初步构想把“数码城”升级为“科技城” 注重服务和体验

当年生意红火时,7大卖场年营业额总共可以突破100亿元,几乎能占到整个高新区商品销售总额的1/10,是高新区的一个重要产业布局。见习记者 王玮 摄

  尽管工商等执法部门对石桥铺数码城乱象加大了打击力度,承诺对于不法商户和不诚信经营等行为发现一起,规范一起,处理一起。但是,也是出了事后再处理,如何从根上预防和杜绝这些乱象的发生呢?同时,对于石桥铺数码城整个业态目前出现的困境该如何有效化解,冲出泥潭,使其走上一条光明大道呢?

  带着这些疑问,记者找到石桥铺商圈办,它是重庆高新区管委会经济发展局下属的一个单位,统管整个石桥铺商圈,包括石桥铺数码城。

  据石桥铺商圈办副主任陈思颖介绍,目前,石桥铺数码城共有泰兴、赛博、硕展、佰腾、百脑汇、高创、太平洋安防7大卖场,近10万方的业态,共2000多个商铺,入驻率达到80%左右。

  2010年左右,生意最好时,7大卖场年营业额总共可以突破100亿元,占整个高新区商品销售总额的1/10,是高新区的一个重要产业集群。

  对于石桥铺数码城这些年出现的种种乱象,陈副主任表示,其实这只是极个别现象,“近10万方的业态,每年几十上百亿的营业额,那些不诚信的商家只是其中极小的一部分。”陈副主任说,但是,由于石桥铺数码城在重庆的影响力巨大,因此,几起不诚信的个案就足以让整个数码城蒙羞,让人们对它的信任感和认可度下降。可谓“几粒老鼠屎坏了一锅汤”。

  “其实各个卖场都制定了严格的制度来加强管理。包括商圈办也有明确规定。”陈副主任说,如果某家企业因为不诚信被某个卖场驱逐出去,那么其他6家卖场是不能接收的。

  那为何这些乱象还是屡禁不止呢?陈副主任分析说,主要是现在数码产业市场饱和,商家难寻利润,而没有利润,一些人就动起了“歪脑筋”,通过一些旁门左道来找钱。再加上现在数码城生意不如以前好了,供过于求,准入门槛比较低,有些即使因为违规被清理出去,但是,用别人的身份证换个马甲又重新登记注册入驻进来,从法律上来讲,你还拿他没有办法。

  “因此,无论是从治理这些乱象,还是从石桥铺数码城未来的发展来看,归根结底,管是一方面,最主要的是要给市场找出路。这就涉及到转型升级的问题。”

山城人民真心希望,历经风雨和波折的石桥铺数码城,能够涅槃重生。见习记者 王玮 摄

  记者了解到,石桥铺数码城发生的这些乱象在全国很多城市,包括一线城市的数码商圈几乎都出现过,可以说是一个普遍现象。

  那么,他们是怎么做的呢?能否给重庆提供一些借鉴?

  陈副主任介绍,以上海百脑汇为例,2016年3月,开业7年之久,近年来屡遭顾客投诉的上海百脑汇徐汇店开始闭馆改造。位于徐家汇的太平洋数码广场及百脑汇,曾是华东地区最大的数码城之一,然而随着业态过时,“买电脑到徐家汇”逐渐成为历史。过气的业态,混乱的管理,连环欺诈,让顾客以较高价格购买低档淘汰品等乱象时有发生,也使徐家汇的数码产业屡遭诟病。

  2016年10月14日,经过历时半年的整改升级,位于上海徐家汇商圈的百脑汇上海店重新开门迎客。

  转型升级后的百脑汇上海旗舰店面积近20000平米,整体斥资1.5亿人民币,并特邀台湾知名设计团队全新设计打造,融合多种设计装修风格,凸显各楼层业种特性。IT业态占34%、智能科技及电竞相关业种占30%、餐饮占36%,彻底打破传统数码商场模式,开启了“科技智能广场”综合性购物体验模式。成为沪上数码业态的地标。

  上海百脑汇转型升级后,最大的特色就是将原来单一的“市场”转变为融合“科技、服务、体验”的IT-Mall终端销售业态。

  记者五问:石桥铺数码城未来如何转型升级

重庆石桥铺数码城的未来之路该如何走?大家都在翘首期盼,寻找答案。见习记者 王玮 摄

  记者:石桥铺数码城未来如果要转型升级,会效仿上海百脑汇吗?

  陈副主任 :大的方向应该差不多,都是打破传统模式,把“数码城”升级为“科技城”,把以前“以买为主”的模式转型为“买耍结合”的模式,更加注重服务和体验,但肯定不会照抄照搬。因为上海和重庆两个城市的风格不一样,消费能力不一样,转型升级中遇到的具体问题也不一样。

  记者:转型升级何时进行?相关职能单位对此进行过论证吗?

  陈副主任:政府一直在关注石桥铺数码商圈的未来发展,从2014年开始至今,已多次开会讨论过这个问题。别的不说,高新区经济发展局的新局长刚刚上任两周,就已经参加过两次关于数码城如何发展的讨论会了。

  各方都认为,按照目前的模式,已没有继续走下去的可能性了,到了必须转的地步。但是,怎样转,目前还处在论证阶段。石桥铺商圈办也正在做一个转型升级的设计方案,包括产业如何转型和硬件环境的改造等。

  现在大的思路已经出来了,预计今年内将选择一家卖场作为转型升级的试点。

  记者:转型后就可以杜绝这些乱象的发生了吗?

  陈副主任:转型之后准入的门槛提高,招商的对象层次就不一样了,比如现在,你只要有营业执照、代理资质就可以入驻,难免鱼龙混杂,但以后对企业诚信度、注册资金等都有要求。而且转型升级后,数码城的定位也不一样了,以后招商的对象也不仅仅是相机、打印机、电脑、手机等数码产品,范围要延伸出去,比如餐饮、娱乐、智能设备、科技类产品等。靠整个业态的转型来推动数码城的良性发展,应该可以有效杜绝这些乱象的发生。

  记者:转型升级面临的主要困难有哪些?

  陈副主任:转型过程中确实会遇到很多困难。首先是基础设施方面,很多数码卖场都是10几年以上的物业,比较老旧,如果转型,需要从硬件设施上去投入。不仅卖场内的要改造,卖场周边的交通、配套设施等也要改造。

  其次,转型升级需要足够的空间运作,比如,现在数码城入驻率80%,要靠剩下的这20%的空间去做转型升级,显然是不够的。需要牺牲一些现在的客户。这势必会影响到一些卖场以及很多人的利益,这需要壮士断腕的魄力,也需要众多商户的配合和支持才能完成。

  记者:石桥铺数码城转型升级的动力在哪里?

  陈副主任:就是市民的认可和大家盼望它变得更好的众望所归。虽然现在数码城发展不顺,口碑也受到一定影响,但是,它有个最大的优势,那就是多年积攒下来的品牌影响力,常年在重庆人头脑中形成的“买电脑到石桥铺”已经根深蒂固了。像赛博在沙坪坝三峡广场,泰兴在大学城及江北都开有分卖场,但都不如石桥铺这边的卖场生意好。说明这边“底子好”,转型升级的“群众基础”好。

  结束语:

  2016年,国务院批准同意重庆高新技术产业开发区建设国家自主创新示范区。重庆高新区发展再次迎来新的历史机遇。这对身在其中的石桥铺数码城来说,无疑也是绝佳的发展机会。我们真心希望,历经风雨和波折的石桥铺数码城,能够涅槃重生,为重庆高新区打造中国西部最高效、最完善、最活跃的智能软硬件研发中心、创客中心、孵化中心,做出应有的贡献。

相关链接:

[调查]重庆“中关村”该何去何从?

【上篇】迷茫——石桥铺数码城乱象为何屡禁不止?

【中篇】彷徨——曾在数码城掘到“金” 如今不知路在何方

石桥铺赛博买电脑遭遇“连环计”?电脑没拿到还倒贴700元

石桥铺数码商圈咋成投诉"重灾区"? 多方管理缺失 违法成本低

男子在二手平台买手机疑被“钓鱼” 商家叫嚣:你咋不去跳楼呢!

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[调查]重庆“中关村”该何去何从?
【下篇】破局——未来之路在哪里?五问石桥铺商圈办

2017-04-13 06:00:24 来源: 0 条评论
【摘要】 重庆石桥铺数码城的未来之路该如何走?不仅是市民和商场经营者关心的问题,同时也是相关政府职能部门一直在思考的问题。现在,有何良策了吗?

  【下篇】破局——未来之路在哪里?五问石桥铺商圈办

  记者 伊永军 见习记者 王玮

  重庆石桥铺数码城的未来之路该如何走?不仅是市民和商场经营者关心的问题,同时也是相关政府职能部门一直在思考的问题。现在,有何良策了吗?

  治标:设联合执法办 有纠纷在卖场内就地解决

石桥铺商圈联合执法办成立后,本着“有纠纷在卖场内就地解决”的原则,投诉量确实大幅下降,但如何从根上预防和杜绝数码城乱象的发生,解决数码城整个业态目前的困境,是市民更关心的问题。见习记者 王玮 摄

  在石桥铺数码城核心地带,有一个占地约30多平米的“岗亭”,距离赛博数码城入口只有100米左右。这就是去年10月起成立的石桥铺商圈IT数码市场秩序联合整治办公室,由工商、公安、质监等多个部门抽调精干人员长期驻场联合办公,方便消费投诉纠纷现场办理。

  据重庆九龙坡工商分局高新区局相关负责人表示,以往消费者遇到纠纷维权一般是拨打12315投诉电话,但热线中心接到举报后,转给相应的工商所,工商所再派工作人员到现场,到场后,发现有些纠纷不该工商管,又要协调公安、质监、物价等部门到场,耗费时间长,执法成本高。

  设立这个办公室后,消费者遇到纠纷,既可以拨打12315,会马上转到办公室,又可以拨打办公室电话13274946168,或者直接自己跑去办公室,反正离商场很近。该哪个部门管,就哪个部门管,各相关部门都有工作人员驻守,很方便。做到“有纠纷在卖场内就地解决”。同时,在商圈里设置这么一个联合执法办公室,本身对那些意欲不法经营的商户就有一定的震慑作用。

  如今,这个联合执法办公室成立也有半年了,到底收效如何呢?据九龙坡工商分局高新区局渝州路工商所相关负责人表示,以前该工商所是全市所有工商所中人均投诉量最高的,其中,涉及石桥铺数码城的投诉占到所有投诉的80%以上,平均每天能接到此类投诉20多件。而自从该联合执法办公室成立以来,该所接到的此类投诉平均每天只有一两件。

  该负责人还告诉记者,联合执法办成立后,通过集中整治,截至目前共在石桥铺数码城驱逐出70户左右不规范经营的商户,批评教育了40多户。对石桥铺数码城风气的净化收效明显。

  治本:初步构想把“数码城”升级为“科技城” 注重服务和体验

当年生意红火时,7大卖场年营业额总共可以突破100亿元,几乎能占到整个高新区商品销售总额的1/10,是高新区的一个重要产业布局。见习记者 王玮 摄

  尽管工商等执法部门对石桥铺数码城乱象加大了打击力度,承诺对于不法商户和不诚信经营等行为发现一起,规范一起,处理一起。但是,也是出了事后再处理,如何从根上预防和杜绝这些乱象的发生呢?同时,对于石桥铺数码城整个业态目前出现的困境该如何有效化解,冲出泥潭,使其走上一条光明大道呢?

  带着这些疑问,记者找到石桥铺商圈办,它是重庆高新区管委会经济发展局下属的一个单位,统管整个石桥铺商圈,包括石桥铺数码城。

  据石桥铺商圈办副主任陈思颖介绍,目前,石桥铺数码城共有泰兴、赛博、硕展、佰腾、百脑汇、高创、太平洋安防7大卖场,近10万方的业态,共2000多个商铺,入驻率达到80%左右。

  2010年左右,生意最好时,7大卖场年营业额总共可以突破100亿元,占整个高新区商品销售总额的1/10,是高新区的一个重要产业集群。

  对于石桥铺数码城这些年出现的种种乱象,陈副主任表示,其实这只是极个别现象,“近10万方的业态,每年几十上百亿的营业额,那些不诚信的商家只是其中极小的一部分。”陈副主任说,但是,由于石桥铺数码城在重庆的影响力巨大,因此,几起不诚信的个案就足以让整个数码城蒙羞,让人们对它的信任感和认可度下降。可谓“几粒老鼠屎坏了一锅汤”。

  “其实各个卖场都制定了严格的制度来加强管理。包括商圈办也有明确规定。”陈副主任说,如果某家企业因为不诚信被某个卖场驱逐出去,那么其他6家卖场是不能接收的。

  那为何这些乱象还是屡禁不止呢?陈副主任分析说,主要是现在数码产业市场饱和,商家难寻利润,而没有利润,一些人就动起了“歪脑筋”,通过一些旁门左道来找钱。再加上现在数码城生意不如以前好了,供过于求,准入门槛比较低,有些即使因为违规被清理出去,但是,用别人的身份证换个马甲又重新登记注册入驻进来,从法律上来讲,你还拿他没有办法。

  “因此,无论是从治理这些乱象,还是从石桥铺数码城未来的发展来看,归根结底,管是一方面,最主要的是要给市场找出路。这就涉及到转型升级的问题。”

山城人民真心希望,历经风雨和波折的石桥铺数码城,能够涅槃重生。见习记者 王玮 摄

  记者了解到,石桥铺数码城发生的这些乱象在全国很多城市,包括一线城市的数码商圈几乎都出现过,可以说是一个普遍现象。

  那么,他们是怎么做的呢?能否给重庆提供一些借鉴?

  陈副主任介绍,以上海百脑汇为例,2016年3月,开业7年之久,近年来屡遭顾客投诉的上海百脑汇徐汇店开始闭馆改造。位于徐家汇的太平洋数码广场及百脑汇,曾是华东地区最大的数码城之一,然而随着业态过时,“买电脑到徐家汇”逐渐成为历史。过气的业态,混乱的管理,连环欺诈,让顾客以较高价格购买低档淘汰品等乱象时有发生,也使徐家汇的数码产业屡遭诟病。

  2016年10月14日,经过历时半年的整改升级,位于上海徐家汇商圈的百脑汇上海店重新开门迎客。

  转型升级后的百脑汇上海旗舰店面积近20000平米,整体斥资1.5亿人民币,并特邀台湾知名设计团队全新设计打造,融合多种设计装修风格,凸显各楼层业种特性。IT业态占34%、智能科技及电竞相关业种占30%、餐饮占36%,彻底打破传统数码商场模式,开启了“科技智能广场”综合性购物体验模式。成为沪上数码业态的地标。

  上海百脑汇转型升级后,最大的特色就是将原来单一的“市场”转变为融合“科技、服务、体验”的IT-Mall终端销售业态。

  记者五问:石桥铺数码城未来如何转型升级

重庆石桥铺数码城的未来之路该如何走?大家都在翘首期盼,寻找答案。见习记者 王玮 摄

  记者:石桥铺数码城未来如果要转型升级,会效仿上海百脑汇吗?

  陈副主任 :大的方向应该差不多,都是打破传统模式,把“数码城”升级为“科技城”,把以前“以买为主”的模式转型为“买耍结合”的模式,更加注重服务和体验,但肯定不会照抄照搬。因为上海和重庆两个城市的风格不一样,消费能力不一样,转型升级中遇到的具体问题也不一样。

  记者:转型升级何时进行?相关职能单位对此进行过论证吗?

  陈副主任:政府一直在关注石桥铺数码商圈的未来发展,从2014年开始至今,已多次开会讨论过这个问题。别的不说,高新区经济发展局的新局长刚刚上任两周,就已经参加过两次关于数码城如何发展的讨论会了。

  各方都认为,按照目前的模式,已没有继续走下去的可能性了,到了必须转的地步。但是,怎样转,目前还处在论证阶段。石桥铺商圈办也正在做一个转型升级的设计方案,包括产业如何转型和硬件环境的改造等。

  现在大的思路已经出来了,预计今年内将选择一家卖场作为转型升级的试点。

  记者:转型后就可以杜绝这些乱象的发生了吗?

  陈副主任:转型之后准入的门槛提高,招商的对象层次就不一样了,比如现在,你只要有营业执照、代理资质就可以入驻,难免鱼龙混杂,但以后对企业诚信度、注册资金等都有要求。而且转型升级后,数码城的定位也不一样了,以后招商的对象也不仅仅是相机、打印机、电脑、手机等数码产品,范围要延伸出去,比如餐饮、娱乐、智能设备、科技类产品等。靠整个业态的转型来推动数码城的良性发展,应该可以有效杜绝这些乱象的发生。

  记者:转型升级面临的主要困难有哪些?

  陈副主任:转型过程中确实会遇到很多困难。首先是基础设施方面,很多数码卖场都是10几年以上的物业,比较老旧,如果转型,需要从硬件设施上去投入。不仅卖场内的要改造,卖场周边的交通、配套设施等也要改造。

  其次,转型升级需要足够的空间运作,比如,现在数码城入驻率80%,要靠剩下的这20%的空间去做转型升级,显然是不够的。需要牺牲一些现在的客户。这势必会影响到一些卖场以及很多人的利益,这需要壮士断腕的魄力,也需要众多商户的配合和支持才能完成。

  记者:石桥铺数码城转型升级的动力在哪里?

  陈副主任:就是市民的认可和大家盼望它变得更好的众望所归。虽然现在数码城发展不顺,口碑也受到一定影响,但是,它有个最大的优势,那就是多年积攒下来的品牌影响力,常年在重庆人头脑中形成的“买电脑到石桥铺”已经根深蒂固了。像赛博在沙坪坝三峡广场,泰兴在大学城及江北都开有分卖场,但都不如石桥铺这边的卖场生意好。说明这边“底子好”,转型升级的“群众基础”好。

  结束语:

  2016年,国务院批准同意重庆高新技术产业开发区建设国家自主创新示范区。重庆高新区发展再次迎来新的历史机遇。这对身在其中的石桥铺数码城来说,无疑也是绝佳的发展机会。我们真心希望,历经风雨和波折的石桥铺数码城,能够涅槃重生,为重庆高新区打造中国西部最高效、最完善、最活跃的智能软硬件研发中心、创客中心、孵化中心,做出应有的贡献。

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