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九龙坡区民安华福社区创新管理模式 “五心支部”提供“五星服务”建“五彩福居”

来源:华龙网-重庆商报2017-04-26
民安华福社区开展“春风行动”大型招聘会。 本组图片由重庆商报记者 潘义文 摄
孩子们在“四点半课堂”学习。
市民学校开展声乐班培训。

    重庆商报讯 “社区环境好、服务好,在这里生活很安逸,来了就不想走了。”近日,在九龙坡区民安华福社区附近摆摊为生的孙正菊告诉记者,她原本在外打工,搬进民安华福后,社区为她申请了临时摊点,方便她照顾孩子上下学。民安华福社区党委书记周培全告诉记者,社区自2012年成立以来,社区大党委以“五心支部”为引领,以“五星服务”为抓手,以“五色义工”为支撑,积极探索社会管理新模式,不断提高居民归属感和满意度,全心全力为居民提供“五星服务”,推进“五彩福居”的建成。

    “五心支部”

    提供“五星服务”

    “社区大,管理的难度也大。要把社区管理好,必须发挥出党员的先锋模范带头作用。”周培全介绍,2013年底,他们在社区详细摸底后,根据辖区内每个党员的兴趣和特长,分组列入“五心支部”,为群众提供“五星服务”。

    周培全所说的“五心支部”是:为居民提供贴心便民服务的“贴心办事党支部”;定期开展创业指导和组织就业招聘的“安心创业党支部”;开展文明劝导、环境保护、扶贫帮困等志愿服务的“热心公益党支部”;促进邻里互动交流、及时化解邻里矛盾的“知心邻里党支部”;丰富居民文化生活的“开心文娱党支部”。而“五星服务”,则是指要达到“说话有人听、困难有人帮、办事好找人、急事不过夜、大家都说好”的“五星服务”标准。

    在社区内设立的411个临时摊位,就是“安心创业党支部”开展“五星服务”的成果之一。摊贩孙正菊告诉记者,经过整治,现在道路干净了,摆摊规范了,不仅自己住得舒服,居民买东西更方便,自己的生意也更好了。

    “一站式”服务中心

    30项服务便民利民

    “有问题,就去服务中心。”来社区服务中心找家政服务的卓女士告诉记者,自从“一站式”服务中心建设好,他们社区生活中遇到了问题,来服务中心就能找到工作人员帮他们解决。

    周培全介绍,2014年,社区党委争取上级资金300余万元,协调各方机构,建成600平方米的“一站式”便民服务中心,统筹开展社区党务、社会保障、物业缴费、租金缴纳等25个窗口服务工作,同时引入公众通微商场、“艾达”社区便民服务站,提供预约挂号、生活缴费、家政服务等30项便民服务,让居民尽享便利。

    针对居民子女学习困难、环境陌生的实际,为给孩子们营造良好的学校环境,社区在便民服务中心成立了“四点半 爱相伴”课堂,切实解决了社区居民的后顾之忧。

    社区还推广“群工系统”解决群众难题,建立“曙光爱心基金”带动互助帮扶,引进仁爱社工关怀独居老人,组建“民安学苑”开展素质教育。

    “五色义工”

    激发群众自治活力

    “这几年,‘五色义工’为社区和谐出了不少力。”退休一年的黄俊霞去年报名加入了和谐家园调解队。她说,自己想发挥余热,为社区做点贡献。黄俊霞所加入的和谐家园调解队是“五色义工”志愿者服务队伍之一。

    为促进邻里和谐守望相助,社区广泛普及志愿服务理念,建立平安家园护卫队、文明家园宣传队、和谐家园调解队、温馨家园帮扶队、洁净家园环保队——“五色义工”志愿者服务队伍;注册登记志愿者4094名,引导居民共同参与社区建设与管理,创新基层治理、激发基层活力。

    现在,“有困难找志愿者,有时间做志愿者”已成为社区居民的生活常态。党委指导、社区统筹、“两会”议事、居民参与、自我服务的自治机制正有效推进“五彩福居”的形成。

    (重庆商报-上游财经记者 谭柯 实习生 段蕾)

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九龙坡区民安华福社区创新管理模式 “五心支部”提供“五星服务”建“五彩福居”

2017-04-26 11:39:23 来源: 0 条评论
【摘要】 近日,在九龙坡区民安华福社区附近摆摊为生的孙正菊告诉记者,她原本在外打工,搬进民安华福后,社区为她申请了临时摊点,方便她照顾孩子上下学。民安华福社区党委书记周培全告诉记者,社区自2012年成立以来,社区大党委以“五心支部”为引领,以“五星服务”为抓手,以“五色义工”为支撑,积极探索社会管理新模式,不断提高居民归属感和满意度,全心全力为居民提供“五星服务”,推进“五彩福居”的建成。
民安华福社区开展“春风行动”大型招聘会。 本组图片由重庆商报记者 潘义文 摄
孩子们在“四点半课堂”学习。
市民学校开展声乐班培训。

    重庆商报讯 “社区环境好、服务好,在这里生活很安逸,来了就不想走了。”近日,在九龙坡区民安华福社区附近摆摊为生的孙正菊告诉记者,她原本在外打工,搬进民安华福后,社区为她申请了临时摊点,方便她照顾孩子上下学。民安华福社区党委书记周培全告诉记者,社区自2012年成立以来,社区大党委以“五心支部”为引领,以“五星服务”为抓手,以“五色义工”为支撑,积极探索社会管理新模式,不断提高居民归属感和满意度,全心全力为居民提供“五星服务”,推进“五彩福居”的建成。

    “五心支部”

    提供“五星服务”

    “社区大,管理的难度也大。要把社区管理好,必须发挥出党员的先锋模范带头作用。”周培全介绍,2013年底,他们在社区详细摸底后,根据辖区内每个党员的兴趣和特长,分组列入“五心支部”,为群众提供“五星服务”。

    周培全所说的“五心支部”是:为居民提供贴心便民服务的“贴心办事党支部”;定期开展创业指导和组织就业招聘的“安心创业党支部”;开展文明劝导、环境保护、扶贫帮困等志愿服务的“热心公益党支部”;促进邻里互动交流、及时化解邻里矛盾的“知心邻里党支部”;丰富居民文化生活的“开心文娱党支部”。而“五星服务”,则是指要达到“说话有人听、困难有人帮、办事好找人、急事不过夜、大家都说好”的“五星服务”标准。

    在社区内设立的411个临时摊位,就是“安心创业党支部”开展“五星服务”的成果之一。摊贩孙正菊告诉记者,经过整治,现在道路干净了,摆摊规范了,不仅自己住得舒服,居民买东西更方便,自己的生意也更好了。

    “一站式”服务中心

    30项服务便民利民

    “有问题,就去服务中心。”来社区服务中心找家政服务的卓女士告诉记者,自从“一站式”服务中心建设好,他们社区生活中遇到了问题,来服务中心就能找到工作人员帮他们解决。

    周培全介绍,2014年,社区党委争取上级资金300余万元,协调各方机构,建成600平方米的“一站式”便民服务中心,统筹开展社区党务、社会保障、物业缴费、租金缴纳等25个窗口服务工作,同时引入公众通微商场、“艾达”社区便民服务站,提供预约挂号、生活缴费、家政服务等30项便民服务,让居民尽享便利。

    针对居民子女学习困难、环境陌生的实际,为给孩子们营造良好的学校环境,社区在便民服务中心成立了“四点半 爱相伴”课堂,切实解决了社区居民的后顾之忧。

    社区还推广“群工系统”解决群众难题,建立“曙光爱心基金”带动互助帮扶,引进仁爱社工关怀独居老人,组建“民安学苑”开展素质教育。

    “五色义工”

    激发群众自治活力

    “这几年,‘五色义工’为社区和谐出了不少力。”退休一年的黄俊霞去年报名加入了和谐家园调解队。她说,自己想发挥余热,为社区做点贡献。黄俊霞所加入的和谐家园调解队是“五色义工”志愿者服务队伍之一。

    为促进邻里和谐守望相助,社区广泛普及志愿服务理念,建立平安家园护卫队、文明家园宣传队、和谐家园调解队、温馨家园帮扶队、洁净家园环保队——“五色义工”志愿者服务队伍;注册登记志愿者4094名,引导居民共同参与社区建设与管理,创新基层治理、激发基层活力。

    现在,“有困难找志愿者,有时间做志愿者”已成为社区居民的生活常态。党委指导、社区统筹、“两会”议事、居民参与、自我服务的自治机制正有效推进“五彩福居”的形成。

    (重庆商报-上游财经记者 谭柯 实习生 段蕾)

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