华龙网11月13日22时50分讯（记者 周晓雪 李玲 实习生 邱小雅）“住在南岸区的那位姐，谢谢你对我的宽容和理解，车子坏了耽搁这么久时间一直在等！本来是114块的，谢谢你多给的6块……”日前，重庆外卖小哥小周在网上发的一段感谢视频火了，吸引了567.5万人观看，点赞数达到了28.5万。原来，11月5日晚，他送外卖迟到了40分钟，顾客不但没有责备，反而还多给了他6元钱的小费。网友对顾客的谅解“点赞”，也被小周的质朴与感恩打动，纷纷评论：你努力挣钱的样子真帅！

网友的点赞与留言。网络截图

意外：

外卖迟到了40分钟 顾客不计较还多给了6块钱

视频中的这位质朴的外卖小哥叫周星宇，记者联系他时他正忙着送餐，语气十分急促，到了中午空闲吃饭的时候，才抽出时间跟记者聊起这件事。

11月5日，周星宇刚刚爬完七楼送完一份外卖订单，还没来得及歇口气，手机里传来一条讯息：您有一份外卖订单，请及时处理。“去杨家坪万象城跑腿代购一份奶茶和蛋糕，六点半送达送到南岸骏逸天下小区。”周星宇估算着来得及，于是就接下了这笔外卖订单。

当周星宇匆忙赶到楼下时，突然发现天空中已经飘起了小雨，“糟了糟了”周星宇心里一紧，戴上头盔、套上雨衣就急急忙忙地赶去取单。但屋漏偏逢连夜雨，没走多远，周星宇的摩托车就抛锚了。

“喂，老师，我车子坏了，可能没办法按时给您送达了，要不然您重新下单？实在不好意思。”周星宇拨通了顾客的电话，本以为这笔订单就这么“黄”了，但电话那头传来一声谅解：“没事儿，我不着急吃，你把车修好了再送来吧，下雨路滑，你也小心点！”

11月的阴雨天，天气冷飕飕的，但周星宇心里却暖滋滋的。

幸运的是，摩托车不到十分钟就修好了，周星宇连忙赶往万象城，取了奶茶和蛋糕就往南坪。这时，天色有些暗了，雨也渐渐变大，周星宇不敢开得太快，直到七点十分，才将外卖送上门，比规定送到的时间晚了40分钟。

“老师，你的外卖到了，让你久等了实在不好意思。这是小票，总共114元。”周星宇喘着大气，全身没一个地方是干的。

“没关系，反正我不着急吃，安全第一，我直接给你微信转钱。”一位三十岁左右的女士笑着说道，没有一丝责备。

离开的路上，周星宇拿起手机才发现，顾客竟然转了120元给自己，多了6元钱，一股暖意涌上了心头。

感动：

外卖小哥录视频表谢意 28万人为小小善举点赞

周星宇立马停下了车，拿出手机拍了一段感谢视频，想把这件感人的小事记录下来。

“住在南岸区骏逸天下的那位姐，刚才一直在给你说感谢，你把门关上了，我现在通过视频记录，一谢你对我的宽容和理解，车子坏了耽搁那么久你还一直在等；二谢你给了我120元，本来是114元的，多给了我6块……”周星宇用近乎“咆哮”的语气边喊着，边鞠躬感谢。

“这笔订单足足晚了40分钟，对方不但没有给我打差评，还多给了我6元钱。”周星宇至今回忆起这件事，声音还有些梗咽，“6块钱看似少，但在那种天气下，本来就比较冷，这样一个举动真的心里特别暖，无法用语言来形容。”

周星宇发的视频收获了28.5万个赞。网络截图

让周星宇没想到的是，视频一发出来就火了 ，观看量、点赞数蹭蹭往上蹿，直到今天已经吸引了567.5万人观看，点赞数达到了28.5万。

一个小小的善举，感动了一大批人，网友纷纷在视频下留言：“他们慢了，是天太冷了，大家多多理解！”“你努力挣钱的样子真帅！”“我流泪了！致我们拼搏的人！”……

更令周星宇开心的是，这位顾客的丈夫在视频网站上给周星宇发来了私信：“她看到了，谢谢你。”

乐观：

服务行业就得忍受“不理解” 给自己一个微笑冲啊

视频里周星宇的“咆哮”语气，与“咆哮帝”马景涛有一拼。除了当时他非常意外、激动，还与他乐观的心态有关。

周星宇有一份稳定的工作，平时的空余时间比较多，他觉得与其玩过去还不如找点事做，外卖这份职业自由、能者多劳，于是他就用休息的时间送外卖，赚点外快补贴家用。

家人们并不是很支持，觉得这份工作不体面又很危险，但周星宇乐在其中。

周星宇十分乐观，在朋友圈鼓励自己“冲啊冲”。网络截图

他爱用视频记录生活中的点点滴滴，11月16日，他发了自己满是泥点的运动鞋，配文说：“尽管昨天很晚才回家，尽管跑外卖很冷，但是生活还是要继续啊。给自己一个微笑，冲啊，冲啊。”

还有一条点赞3.7万的视频，是关于一个穿西装的外卖同行。“兄弟都是穿西装送餐，我问他为啥不换一身，他说搞不赢，单子怕被抢。听了，你还不该努力吗？”周星宇写下这段文字。

陪伴周星宇一年多的“小蓝车”，他也不忘感谢。受访者供图 华龙网发

周星宇还会“感恩”自己的摩托车，他配文说：“送完外卖下来，看到它一直在等我。兄弟，这是你陪我的第372天。从来没有嫌弃过我，谢谢你，兄弟。”

送外卖也不乏遇到一些糟心事儿，周星宇之前接过一个地址不详的外卖单子，到了附近发现对方电话也打不通，费尽周折才终于送到。对方开门后，周星宇笑呵呵地解释说：“老师，你下次拿一个可以打通的电话嘛，不然不好联系您。”没想到对方板着脸说：“我管你的，电话打不通不会问人吗？”第二天竟然还给了他一个差评，这让周星宇十分郁闷。

“送外卖是服务行业，就得忍受这些‘不理解’。”周星宇乐观得很。他说，这份工作他很喜欢，会一直坚持下去，骑着他的小篮车，把一份份可口温热的美食送到顾客的手中。

记者手记：当外卖送晚了 能不能多问问背后的原因？

周星宇是幸运的，遇上了一位体谅他的顾客。然而，并不是所有的外卖小哥都能得到顾客这般理解与善待。

有媒体曾报道，一位外卖小哥是位聋哑人，因为沟通不便，他只能在送餐前给顾客编辑好送餐短信，等餐食送达后，再打电话提醒。然而，有些顾客没有查看短信的习惯，这位聋哑外卖小哥时常被顾客投诉，说他提前点击确认到达。

因顾客没写清地址，一位外卖大叔送餐超时。大叔想自己出钱补偿损失，可顾客依旧申请退款，还投了诉。结果，大叔被罚款500块。当晚，大叔再次来到店里，胆怯地问：“能不能把那碗退款的米粉加热一下，我想带回家给女儿吃。”

一名外卖小哥因为送餐超时，在电梯里痛哭的视频令不少网友印象深刻。午餐高峰期，写字楼里的电梯几乎每层都要停，外卖小哥着急地跺脚痛哭：“再给我一分钟！就一分钟！我这一单就不会白跑了……”

现在点外卖越来越方便了，足不出户就能吃上各种美食，这离不开外卖小哥的辛苦奔波。当“不理解”的声音越来越多，不少网友呼唤：我们应该给外卖小哥多一些理解和关爱。

的确，职业没有高低贵贱，每份工作都值得尊敬和善待。

不论酷暑寒冬，还是刮风下雨，他们总是穿行在车水马龙间，载着保温箱，将那一份美味送到我们手上。对很多人来说，外卖小哥就是“续命恩人”。

多给外卖小哥一份理解与关怀。图源自视觉中国

也许不少人会说：全世界都体谅外卖小哥，谁体谅饿着肚子的我？

的确，选择了送外卖这份工作，就有义务在规定的时间内，把外卖送到顾客手中。对顾客来说，投诉、给差评，都是消费者的权利，更是一种对行业的监督。

但是，我们的社会是互动的，人与人之间除了“商业关系”，更有人际关系。当我们因为外卖晚点而生气的时候，能不能多问问背后的原因？多一份体谅与宽容？

一句简单的谢谢，一个真心的微笑，就能将这份爱与善传递下去。