互联网+供电 用户不到两分钟完成缴费业务
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互联网+供电 用户不到两分钟完成缴费业务

来源:华龙网-重庆商报2018-12-20

智能营业厅 通讯员 王化全 摄

重庆商报-上游财经记者 张瀚祥 陈竹

今年8月,首届中国国际智能产业博览会在重庆召开,不到半年时间,重庆各行各业在智能化的探索中已有不少成果。近日,记者探访了重庆市首个智能供电营业厅,看看智能化为供电行业带来了哪些改变。

近日,家住江津区珞璜镇和平社区的彭女士来到珞璜供电所智能营业厅为自家新建成的楼房申请安装电表,本以为要像往常一样排队叫号,谁知工作人员建议她使用智能终端来自助办理。在工作人员的指导下,彭女士轻触多媒体屏幕,按照上面的提示,很快就完成了电表安装申请的办理。“这种智能化实在是太方便了,以前什么业务都要人工办理,现在自助办理,轻松便捷。”彭女士高兴地说道。

记者了解到,位于江津区珞璜供电所的这座智能营业厅是今年10月22日刚刚建成并投运的,也是重庆市首个智能供电营业厅。

走进大厅,排列整齐的新型智能设备和体验区的家电格外醒目。这些智能设备不仅外观时尚,操作简便,功能也非常强大。一位客户走近一台智能终端,按照提示一步步操作,不到两分钟就完成了查询和缴费业务。

“营业厅内的智能终端设备能够实现网上快速办理业务。”国网江津供电公司珞璜供电所副所长李勇告诉记者。

在综合业务办理区,营业厅工作人员向记者介绍了手机电e宝、掌上电力APP的下载和操作方法,经过体验,记者一分钟不到就完成了操作。

让记者感兴趣的还有家电智能化体验。看着工作人员用一部平板电脑就能对智能扫地机器人、智能台灯、智能电饭煲和智能空调等进行远程控制的展示,前来“尝鲜”的客户甚是感叹。

据了解,为打造“全能型”供电所,该公司的服务正在不断升级,营业厅实现“一证受理、一次告知、首问负责、限时办结”,抢修速度提升,工作流程优化,业务办理缩短,客户满意度不断提升。

“我们将逐步把供区的6个营业厅都建成智能营业厅,实现智能服务全覆盖,最终实现成为全自动无人值守营业厅。”该公司营销部分管负责人透露。

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互联网+供电 用户不到两分钟完成缴费业务

2018-12-20 09:54:38 来源: 0 条评论

智能营业厅 通讯员 王化全 摄

重庆商报-上游财经记者 张瀚祥 陈竹

今年8月,首届中国国际智能产业博览会在重庆召开,不到半年时间,重庆各行各业在智能化的探索中已有不少成果。近日,记者探访了重庆市首个智能供电营业厅,看看智能化为供电行业带来了哪些改变。

近日,家住江津区珞璜镇和平社区的彭女士来到珞璜供电所智能营业厅为自家新建成的楼房申请安装电表,本以为要像往常一样排队叫号,谁知工作人员建议她使用智能终端来自助办理。在工作人员的指导下,彭女士轻触多媒体屏幕,按照上面的提示,很快就完成了电表安装申请的办理。“这种智能化实在是太方便了,以前什么业务都要人工办理,现在自助办理,轻松便捷。”彭女士高兴地说道。

记者了解到,位于江津区珞璜供电所的这座智能营业厅是今年10月22日刚刚建成并投运的,也是重庆市首个智能供电营业厅。

走进大厅,排列整齐的新型智能设备和体验区的家电格外醒目。这些智能设备不仅外观时尚,操作简便,功能也非常强大。一位客户走近一台智能终端,按照提示一步步操作,不到两分钟就完成了查询和缴费业务。

“营业厅内的智能终端设备能够实现网上快速办理业务。”国网江津供电公司珞璜供电所副所长李勇告诉记者。

在综合业务办理区,营业厅工作人员向记者介绍了手机电e宝、掌上电力APP的下载和操作方法,经过体验,记者一分钟不到就完成了操作。

让记者感兴趣的还有家电智能化体验。看着工作人员用一部平板电脑就能对智能扫地机器人、智能台灯、智能电饭煲和智能空调等进行远程控制的展示,前来“尝鲜”的客户甚是感叹。

据了解,为打造“全能型”供电所,该公司的服务正在不断升级,营业厅实现“一证受理、一次告知、首问负责、限时办结”,抢修速度提升,工作流程优化,业务办理缩短,客户满意度不断提升。

“我们将逐步把供区的6个营业厅都建成智能营业厅,实现智能服务全覆盖,最终实现成为全自动无人值守营业厅。”该公司营销部分管负责人透露。

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