【2018年市人大工作巡礼之建议办理篇】公共法律服务惠民生 一通电话帮她要回3000元工资
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【2018年市人大工作巡礼之建议办理篇】公共法律服务惠民生 一通电话帮她要回3000元工资

来源:华龙网-新重庆客户端2019-01-17

华龙网-新重庆客户端1月17日18时29分讯(首席记者 徐焱) “本来都做好了要不回来工资的准备,抱着试试看的态度打的电话,没想到当天就有了答复,两个多月后就拿到了钱。”说起维权的经历,马小梅对12348电话赞不绝口,因为这个号码让她这样一个不懂法的人,成功追回了属于自己的三千多元工资。而这背后,也有人大代表的呼吁和督促。

重庆公共法律服务热线12348升级改造后服务满意率超95%。 市司法局供图 华龙网发

一通电话 帮她要回3000元

去年夏天,马小梅在重庆渝中的一家化妆品销售公司上了三个月的班,离职时却被公司以各种理由扣了三千多元钱,几番争论无果,她抱着试试看的态度拨打了12348电话咨询,也由此敲开了依法维权的大门。

按照电话中工作人员的指引,马小梅到渝中区公共法律服务中心申请了法律援助,在律师的帮助下,马小梅通过劳动仲裁与公司达成了和解,拿回了属于她的工资。让马小梅尤其感激的是,整个法律服务过程都是免费的。

马小梅享受到的免费法律服务,正是重庆搭建的公共法律服务平台的一部分。去年一年,有2.5万余人次拨打了这一号码,绝大多数纠纷都得到了圆满解决。

不仅公共法律服务平台建设卓有成效,重庆的公共法律服务保障机制也在不断完善,服务的质量和水平都有大幅提升。这一成绩的背后,是政府相关部门和各区县长期以来的不懈努力,同时也与人大代表的呼吁和督促有着密不可分的联系。

去年初召开的市人代会上,市人大代表、綦江区委常委、纪委书记、区监察委主任贾如兴提交了《关于推进政府购买公共法律服务的建议》,指出重庆在政府购买公共法律服务方面存在财政投入不足、法律服务不能满足社会需要等问题,并就问题的解决提出了具体工作思路,如搭建公共法律服务平台,完善政府购买机制,加强监督和绩效评估。

建议得到了市司法局的高度重视,在会同市财政局研究后,展开了办理工作,并在对建议的复函中表示,将努力为人民群众提供普惠均等、方便快捷、优质高效的公共法律服务。

一些变化 越来越多的矛盾被化解在萌芽中

一年时间过去,复函中的承诺兑现得如何,从马小梅的经历中可见一斑。随着重庆公共法律服务体系的不断完善,受益者其实还有不少,为之付出不懈努力的单位和个人更是有很多。

今年65岁的陈和初是渝北区龙山街道公共法律服务工作站的副站长,也是工作站的金牌调解员。几年前,退休后的陈和初到龙山街道司法所发挥余热,牵头成立了“和为贵”调解室,缺专业帮手是陈和初前几年最突出的感受。随着重庆在政府购买公共法律服务工作上的不断推进,去年4月,陈和初所在的司法所有了公共法律服务工作站,提供公共法律服务的队伍壮大了起来,不仅有了律师、法官、心理咨询师等专业人才,人大代表、政协委员等也加入了队伍,服务的专业性得到了进一步加强。

龙山街道公共法律服务站副站长陈和初(左一)为辖区群众解答法律法规问题。 首席记者 徐焱 摄

“现在很多矛盾都化解在了萌芽之中,避免了纠纷的升级。”陈和初说,许多当事人只考虑自己的利益,当事双方诉求通常有很大差异,在这个时候公共法律服务就起到了很重要的作用。

去年三月,辖区内发生一起工伤赔偿案件。陈和初说,当时因为用工方不愿意配合受伤工人做工伤认定,受伤工人迟迟拿不到赔偿款,受伤工人的家属一度做出过激举动,双方闹得很僵。在工作站介入调解后,调解团队陪着当事双方从上午谈到深夜,最终达成了和解,从而阻止了事态往更坏的方向发展。

随着公共法律服务平台的完善和政府购买公共法律服务工作的推进,工作站的服务功能还在不断提档升级。工作站站长赵媛媛介绍,目前工作站正在测试线上法律咨询服务系统,预计不久之后就可以上线运行,到时候工作忙没空的、有难言之隐不愿意当面交流的,都可以通过线上咨询获得免费的公共法律服务,受益的老百姓还会大幅增加。

一筐成效 重庆公共法律服务热线启用以来满意率超95%

不难看到,过去一年,重庆的公共法律服务工作有着明显的进展。市司法局方面介绍,目前重庆已搭建了公共法律服务实体、热线、网络三大服务平台,全市40个区县公共法律服务中心、1012个镇街乡公共法律服务工作站、11098个村社公共法律服务工作室基本建成,村社法律顾问实现全覆盖。

2018年,重庆司法行政系统为群众免费提供法律咨询8万件次,办理人民调解业务40万件。 渝中区司法局供图 华龙网发

去年全市公共法律服务一体化呼叫中心建成投用,升级改造后的12348热线3月中旬启用以来,呼入来电2.5万余通,满意率95%以上。同时重庆法网、微信公众号、移动客户端上线试运行,综合提供法律咨询、法治宣传、法规案例查询、司法行政业务在线预约、公证、人民调解、法律援助、行政审批等在线办理服务。

在公共法律服务保障机制方面,重庆加大公共法律服务平台建设和运行服务经费保障力度,市级财政投入2000余万元建设重庆法网和12348公共法律服务热线,落实法律援助、人民调解等政府购买法律服务经费7000余万元,增加投入3000余万元用于支持区县公共法律服务体系建设、村社法律顾问经费保障和开展专项行动,各区县司法局还统筹财政开支,共投入5000余万元用于公共法律服务平台建设和运行服务,此外基层公共法律服务也得到了有力的财政支持。

数据显示,2018年,重庆司法行政系统办理法律援助案件3.5万件,为受援人挽回经济损失4.8亿元,还为群众免费提供法律咨询8万件次,办理人民调解业务40万件,为维护司法公正、促进社会和谐、保障当事人合法权益提供了有力支持。

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【2018年市人大工作巡礼之建议办理篇】公共法律服务惠民生 一通电话帮她要回3000元工资

2019-01-17 18:44:43 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端1月17日18时29分讯(首席记者 徐焱) “本来都做好了要不回来工资的准备,抱着试试看的态度打的电话,没想到当天就有了答复,两个多月后就拿到了钱。”说起维权的经历,马小梅对12348电话赞不绝口,因为这个号码让她这样一个不懂法的人,成功追回了属于自己的三千多元工资。而这背后,也有人大代表的呼吁和督促。

重庆公共法律服务热线12348升级改造后服务满意率超95%。 市司法局供图 华龙网发

一通电话 帮她要回3000元

去年夏天,马小梅在重庆渝中的一家化妆品销售公司上了三个月的班,离职时却被公司以各种理由扣了三千多元钱,几番争论无果,她抱着试试看的态度拨打了12348电话咨询,也由此敲开了依法维权的大门。

按照电话中工作人员的指引,马小梅到渝中区公共法律服务中心申请了法律援助,在律师的帮助下,马小梅通过劳动仲裁与公司达成了和解,拿回了属于她的工资。让马小梅尤其感激的是,整个法律服务过程都是免费的。

马小梅享受到的免费法律服务,正是重庆搭建的公共法律服务平台的一部分。去年一年,有2.5万余人次拨打了这一号码,绝大多数纠纷都得到了圆满解决。

不仅公共法律服务平台建设卓有成效,重庆的公共法律服务保障机制也在不断完善,服务的质量和水平都有大幅提升。这一成绩的背后,是政府相关部门和各区县长期以来的不懈努力,同时也与人大代表的呼吁和督促有着密不可分的联系。

去年初召开的市人代会上,市人大代表、綦江区委常委、纪委书记、区监察委主任贾如兴提交了《关于推进政府购买公共法律服务的建议》,指出重庆在政府购买公共法律服务方面存在财政投入不足、法律服务不能满足社会需要等问题,并就问题的解决提出了具体工作思路,如搭建公共法律服务平台,完善政府购买机制,加强监督和绩效评估。

建议得到了市司法局的高度重视,在会同市财政局研究后,展开了办理工作,并在对建议的复函中表示,将努力为人民群众提供普惠均等、方便快捷、优质高效的公共法律服务。

一些变化 越来越多的矛盾被化解在萌芽中

一年时间过去,复函中的承诺兑现得如何,从马小梅的经历中可见一斑。随着重庆公共法律服务体系的不断完善,受益者其实还有不少,为之付出不懈努力的单位和个人更是有很多。

今年65岁的陈和初是渝北区龙山街道公共法律服务工作站的副站长,也是工作站的金牌调解员。几年前,退休后的陈和初到龙山街道司法所发挥余热,牵头成立了“和为贵”调解室,缺专业帮手是陈和初前几年最突出的感受。随着重庆在政府购买公共法律服务工作上的不断推进,去年4月,陈和初所在的司法所有了公共法律服务工作站,提供公共法律服务的队伍壮大了起来,不仅有了律师、法官、心理咨询师等专业人才,人大代表、政协委员等也加入了队伍,服务的专业性得到了进一步加强。

龙山街道公共法律服务站副站长陈和初(左一)为辖区群众解答法律法规问题。 首席记者 徐焱 摄

“现在很多矛盾都化解在了萌芽之中,避免了纠纷的升级。”陈和初说,许多当事人只考虑自己的利益,当事双方诉求通常有很大差异,在这个时候公共法律服务就起到了很重要的作用。

去年三月,辖区内发生一起工伤赔偿案件。陈和初说,当时因为用工方不愿意配合受伤工人做工伤认定,受伤工人迟迟拿不到赔偿款,受伤工人的家属一度做出过激举动,双方闹得很僵。在工作站介入调解后,调解团队陪着当事双方从上午谈到深夜,最终达成了和解,从而阻止了事态往更坏的方向发展。

随着公共法律服务平台的完善和政府购买公共法律服务工作的推进,工作站的服务功能还在不断提档升级。工作站站长赵媛媛介绍,目前工作站正在测试线上法律咨询服务系统,预计不久之后就可以上线运行,到时候工作忙没空的、有难言之隐不愿意当面交流的,都可以通过线上咨询获得免费的公共法律服务,受益的老百姓还会大幅增加。

一筐成效 重庆公共法律服务热线启用以来满意率超95%

不难看到,过去一年,重庆的公共法律服务工作有着明显的进展。市司法局方面介绍,目前重庆已搭建了公共法律服务实体、热线、网络三大服务平台,全市40个区县公共法律服务中心、1012个镇街乡公共法律服务工作站、11098个村社公共法律服务工作室基本建成,村社法律顾问实现全覆盖。

2018年,重庆司法行政系统为群众免费提供法律咨询8万件次,办理人民调解业务40万件。 渝中区司法局供图 华龙网发

去年全市公共法律服务一体化呼叫中心建成投用,升级改造后的12348热线3月中旬启用以来,呼入来电2.5万余通,满意率95%以上。同时重庆法网、微信公众号、移动客户端上线试运行,综合提供法律咨询、法治宣传、法规案例查询、司法行政业务在线预约、公证、人民调解、法律援助、行政审批等在线办理服务。

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数据显示,2018年,重庆司法行政系统办理法律援助案件3.5万件,为受援人挽回经济损失4.8亿元,还为群众免费提供法律咨询8万件次,办理人民调解业务40万件,为维护司法公正、促进社会和谐、保障当事人合法权益提供了有力支持。

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