重庆江北区观音桥街道办事处组织收看2019全国两会期间首场“代表通道”。观音桥街道办事处供图 华龙网发

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华龙网-新重庆客户端3月5日13时讯（重报集团中央厨房记者 王玮 周尤）今（5）日上午，2019全国两会首场“代表通道”在人民大会堂中央大厅开启。全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥亮相发声，并在“代表通道”结束后接受记者采访。而同时，在重庆江北区观音桥街道办事处荧屏前的“小马”们也很激动，他们纷纷通过华龙网—新重庆客户端对前方的师傅老马捎去了心里话。

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“小马”受鼓舞 “这是我们基层工作者的骄傲”

马善祥是重庆江北区观音桥街道的一名人民调解员，扎根基层30多年，总结形成“老马工作法”，推广到全国。曾获评“时代楷模”，被授予“改革先锋”称号。得知老马要在“代表通道”上亮相，观音桥街道早早就组织了街道党工委班子成员、相关科室负责人、老马工作室成员、社区书记等近30人收看直播。

“这是我们基层工作者的骄傲。”洋河社区居委会调解员赖寒说，老马代表着在一线的所有社区工作人员，所以听着老马回答记者的提问，80后的小赖也感觉自己很光荣。

这次收看老马在“代表通道”上回答记者问，赖寒说自己印象最深的就是老马讲到的“把控制情绪放在第一位”，他告诉记者，很多时候群众找来都是带着满腹牢骚或者委屈，只有先安抚好群众情绪让其恢复理性，才能一步步去解决问题。

赖寒从事社区调解工作已经8年时间，“我们在一线，我们有义务也必须做好群众工作。”赖寒告诉记者，老百姓有问题第一时间就想到他们，这让他也收获了十足的成就感。

渝北社区书记、主任张蔼今天早早就来到观音桥街道办事处准备收看“代表通道”的直播，做社区工作已经12年了，“老马是我的第一个领导，也是我在社区群众工作上的引路人。”张蔼说自己从老马身上看到了太多的闪光点，而这些朴实的态度和对群众的热情都是大家喜欢他的原因。

“调解矛盾，不光要靠科学方法，还要靠满腔热情的情感力量。” 张蔼对老马在“代表通道上”的这句话感触很深。“在老马工作法中‘请进门、坐一坐、喝杯茶’，最后再‘送出门’，这些都是从情感上的处理，也只有和群众心贴心交朋友，才能看到他们的问题所在，也才能解决好问题。”

张蔼也表示，看着老马作为基层代表站在人民大会堂接受记者采访，感觉自己干劲儿更足了，今后她还要将老马工作法和经验给社区的工作人员进行传达学习，让社区调解员更好地服务老百姓。

全国人大代表、江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥在“代表通道”亮相发声。观音桥街道办事处供图 华龙网发

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老马底气足 “我完成了两个小目标”

“第一次走代表通道，感觉如何？”“非常好！”3月5日，老马接受记者采访时说，这次参加代表通道活动他完成了两个“小目标”，一是向全国人民展示代表的履职能力，二是展现重庆基层党员代表的风采。

去年，老马依然坚守在基层群众工作的第一线，宣讲党的重大政策方针、调解群众矛盾。“在基层我就是最快乐的！”这是老马常常挂在嘴边的话，他是这样说的也是这样做的：2018年老马接待群众600多人次；撰写文章100余篇；全国各地宣讲80余场；老马工作室调解矛盾50余件；写完8本笔记本；每天坚持学习3-4小时......

正是因为这些真真切切、扎扎实实的工作，让老马在参加“代表通道”活动时底气十足。“我最大的底气就是30多年的基层群众工作经验！”马善祥说，多年的工作实践让他对基层群众工作、基层社会治理、基层思想政治、基层矛盾调解等工作了然于胸。他感叹道，长期扎根基层，许多东西都已深深印刻在脑中、心中、手中和脚下。 

每位代表只有3分钟左右的时间接受媒体采访，但为了这3分钟老马做了充分准备。“前两天，我又把习近平总书记参加十三届全国人大一次会议重庆代表团审议时的重要讲话反复拿出来学习体会，比如‘上面千条线、下面一根针’‘基础不牢、地动山摇’等语句都让我受益匪浅。”

老马说：“代表通道是一个平台，展示代表形象，但这并不是外在的形象，而是展示代表的内在素质以及履职能力，让全国人民看到每一位代表在自己的履职岗位上都是先锋。”

虽然今年才开始不久，但老马就给自己制定了丰富的年度工作计划。计划当中有一项要紧的任务是相关部门要将老马所写的理论文章集纳成书进行出版。“大家都知道，我是笔不离手，有什么新体会新领悟随时随地记下来，这些小片段经过后期补充完善，很多都成了完整的文章。”老马笑着说，目前他已经整理收集了自己所写的430余篇文章，内容涵盖怎么学习习近平新时代中国特色社会主义思想、怎么学习马克思主义、怎么做群众思想政治工作、怎么调解基层矛盾、怎么观察社会等各方面。“我们准备优中选优，挑选100篇文章进行出版。”

今年老马还有一项重要工作是继续培养更多小马扎根基层、服务群众。“单枪匹马干不成大事，干部要有所作为，必须要有凝聚力，有号召力。”现在，江北区成立了60多个“小马工作室”，经常邀请老马去讲课，介绍自己的工作经验。“基层调解工作是民生工作的前沿阵地，身为调解员，必须将自己的经验方法传播去，才能对得起党员的担当。”老马说。