▲读者吴先生寄来的感谢信

　　▲清理后的楼道干净通畅

　　4月1日，上游新闻曝光台频道收到一封感谢信，来信人曾为小区消防楼梯堆满大件垃圾的事向上游新闻进行过反映。记者采访报道后引起了社区和街道等有关部门高度重视，堆放长达2年的垃圾得以清运，为此这位读者特意写来了感谢信：“感谢新闻媒体的监督、关心和支持，对群众反映的民生问题高度关注”。

　　重庆晚报-上游新闻记者 陈英 摄影报道

　　读者投诉消防楼道堆垃圾

　　3月25日，上游新闻曝光台登出《消防楼梯被垃圾堵死 居民忧心忡忡：失火怎么办？》，报道了江北区大石坝七村180号居民楼里的消防楼梯上大件垃圾随意堆放，长达2年之久无人清理一事。4月1日，报料人吴先生寄来感谢信反馈，称楼道的垃圾已经全部被清理干净。

　　“消防楼梯是生命通道，这样随意堆放易燃的大件垃圾，存在很大的安全隐患。”3月22日，记者到吴先生投诉的楼栋看见，长4米左右的楼梯堆满了各种垃圾，有废旧沙发垫、床垫、吊灯等。该楼的居民希望记者帮助，请相关部门监管把垃圾清运走。随后，记者前往负责管理该辖区的社区和街道，把走访情况和居民们的担忧向有关部门反映，两部门均表示核实情况后，会第一时间处理清运垃圾，让该楼栋居民“无忧无虑”生活。

　　点赞上游记者是贴心人

　　收到感谢信的当天，记者再一次前往现场，发现确实如吴先生信中所说，楼道已被清理干净，墙上还粘贴了一张警示语，其内容是提醒市民不要在消防楼道堆放物品、垃圾，危害业主人身财产安全。而大石坝街道办事处相关工作人员告诉记者，新闻报道当天，街道就组织安监办工作人员前往现场核实了情况，当晚就安排工作人员对楼道垃圾进行及时清运处理。

　　吴先生在感谢信中表示：“向为百姓民生问题奔波、呼吁、协调、监督解决的记者表示感谢”，更赞上游新闻曝光台频道的记者们是“老百姓的知心人和贴心人”。

　　读者来信是前行动力

　　其实，如吴先生这样投诉的案例，是上游曝光台频道日常报道的一个“缩影”，类似的民生问题，在记者不遗余力的监督曝光，以及相关部门积极开展工作下，通常都能得到有效解决。

　　据了解，2月26日，频道“城市提升曝光台”栏目以《移动公厕装好以后投入使用，最快竟然要耗时1年？》为题，报道了两江象屿公元公交站附近的公共厕所虽安装完成，却始终不投用一事；3月5日，以《消落带上开菜地：害了母亲河也可能害了自己》为题，报道了南滨路孔雀湾附近，有居民肆意毁绿，开垦长江消落带种菜的现象；3月24日，频道“大排查大整治”栏目以《报告九龙坡：13层楼房塌陷最深半米多，渝中花园还能不能住人？》报道了九龙坡区渝中花园22栋2单元一楼地面下沉严重的问题……对此，上游新闻曝光台频道有关负责人介绍，居民投诉的相关问题，经本频道记者及时向有关部门反映并曝光，引起了相关部门重视，最终帮助市民解决了问题。

　　该负责人还表示，读者的来信给予了记者前行的动力，曝光台频道记者会继续用脚力丈量新闻民生服务的厚度，用脑力打造新闻民生服务的高度，用笔力打磨新闻民生服务的精度，搭建好居民与各部门的沟通桥梁，认真对待居民的每一次投诉，用心负责帮助居民解决难题。

　　热门评论

　　天天向上:一次报道就促成了问题的解决，可见媒体的监督必不可少！

　　一网打尽:重要的事情说三遍：做舆论监督是行善积德！善行德行，不分大小。

　　彬彬有你：大海不择细流，所以才成其深。这样一件一件地为老百姓鼓与呼，换来的一定是更多老百姓的支持。