劳动者之歌|一天调度近200个班次 公交运行背后的“指挥官”
华龙网-新重庆客户端5月2日17时讯(记者 刘艳)“325路发车了”“乘车请在这里排队”......今(2)日一早,重庆公交325路调度员孙小婷已在站台忙碌起来。
公交325路由重庆西站开往南坪枢纽站,线路全长24.75公里,途经陈家坪、菜园坝等大客流地。作为这条线路的调度员,孙小婷早上6点就已到岗,安排车辆发车。
乘客在向侯廷婷(左)咨询乘车线路。记者 刘艳 摄
孙小婷说,“五一”期间,重庆西站客流较大,一天要调度近200个班次的车辆运行。坐在电脑前,她紧盯调度平台,每辆车行到哪、是否超速,她都要监控,“如果有车被堵在路上,就要及时调整其他车辆的发车时间,或调度机动运力,保障乘客出行。”
侯廷婷是孙小婷的对班,今天本来休息的她一早也来到调度室帮忙。“到南坪的坐这辆车”“到解放碑在旁边坐车”……调度室外,侯廷婷不停地高声提醒乘客,回答着乘客各种乘车咨询。
在重庆西站,外地乘客较多,孙小婷和侯廷婷也是乘客引导员。为更好地为乘客服务,两人找来公交线路表、列车到站时刻表,记熟主城各条公交线路的走向和站点。侯廷婷还在手机上安装了翻译软件,碰上外国游客咨询也能简单交流。孙小婷自掏腰包买来雨伞,放在调度室,遇到雨天,她们都主动把伞借给有需要的乘客。
孙小婷在查看车辆运行情况。记者 刘艳 摄
“昨天是‘五一’假期首日,乘客很多,一直忙到下午2点才吃饭。”做调度员11年,这也是侯廷婷第11次“五一”假期在岗位上度过。
“越是大客流,越要细致。”做调度员4年的孙小婷告诉华龙网-新重庆客户端记者,每天早上她们都提前半小时到岗,做好开班前的准备工作。325路晚上10点半收班,她们要等到晚上最后一班车发出才能下班,“虽然节假日很忙碌,但也很充实,爱一行就要干好它。”