华龙网-新重庆客户端5月2日17时讯（记者 刘艳）“325路发车了”“乘车请在这里排队”......今（2）日一早，重庆公交325路调度员孙小婷已在站台忙碌起来。

公交325路由重庆西站开往南坪枢纽站，线路全长24.75公里，途经陈家坪、菜园坝等大客流地。作为这条线路的调度员，孙小婷早上6点就已到岗，安排车辆发车。

乘客在向侯廷婷（左）咨询乘车线路。记者 刘艳 摄

孙小婷说，“五一”期间，重庆西站客流较大，一天要调度近200个班次的车辆运行。坐在电脑前，她紧盯调度平台，每辆车行到哪、是否超速，她都要监控，“如果有车被堵在路上，就要及时调整其他车辆的发车时间，或调度机动运力，保障乘客出行。”

侯廷婷是孙小婷的对班，今天本来休息的她一早也来到调度室帮忙。“到南坪的坐这辆车”“到解放碑在旁边坐车”……调度室外，侯廷婷不停地高声提醒乘客，回答着乘客各种乘车咨询。

在重庆西站，外地乘客较多，孙小婷和侯廷婷也是乘客引导员。为更好地为乘客服务，两人找来公交线路表、列车到站时刻表，记熟主城各条公交线路的走向和站点。侯廷婷还在手机上安装了翻译软件，碰上外国游客咨询也能简单交流。孙小婷自掏腰包买来雨伞，放在调度室，遇到雨天，她们都主动把伞借给有需要的乘客。

孙小婷在查看车辆运行情况。记者 刘艳 摄

“昨天是‘五一’假期首日，乘客很多，一直忙到下午2点才吃饭。”做调度员11年，这也是侯廷婷第11次“五一”假期在岗位上度过。

“越是大客流，越要细致。”做调度员4年的孙小婷告诉华龙网-新重庆客户端记者，每天早上她们都提前半小时到岗，做好开班前的准备工作。325路晚上10点半收班，她们要等到晚上最后一班车发出才能下班，“虽然节假日很忙碌，但也很充实，爱一行就要干好它。”