工信部日前公布数据，今年一季度，端口类垃圾短信举报投诉量62132件，虽然环比下降了3%，但占总量的比例仍高达71.2%；移动转售企业点对点短信被举报投诉量整体上升，短信被举报投诉量13209件，环比上升53.4%。

垃圾短信究竟有多烦人？

5月24日，喜爱网购的关欣（化名）就给上游新闻·重庆晨报记者聊起了她的遭遇。

网店商超金融银行信息霸屏

“卖包包的、博彩抢红包的、提供贷款的……每天各种垃圾信息在手机上都霸屏了。”关欣（化名）是个喜欢网购的女孩，而这也给她带来了无尽的烦恼。她的每天都会接到少则几十多则上百条的各种营销甚至博彩信息。

记者从关欣的手机短信息中发现，垃圾短信大多来源于电商平台、实体商场发出的折扣推销信息，以及金融等机构发送的各类营销服务信息，还有各类快递服务商推送的信息，甚至还有一些以抢红包为诱惑的博彩信息。

“喜欢在网上购物，每次都避免不了要填写姓名、电话、住址等个人信息，当在某个店购买了一次之后，就经常会收到该店面的推销信息。”对于源源不断的推销短信，关欣也很无奈，它们占据了大量的手机内存，同时，也将有些有价值的信息埋没在信息堆里。

关欣告诉记者，近期，她手机的微信平台每隔一段时间都提醒手机内存不足，可能导致平台无法正常运行。是什么信息占据了内存？上游新闻·重庆晨报记者发现，在关欣的微信上除了群聊内容，其他大多是微商推送信息。而从手机内存管理上看到，各大手机应用占据了大量空间。

电商平台群发还可以提供模板、电话等

在采访中，上游新闻·重庆晨报记者通过调查部分用户收到的电商平台推销短信发现，有的用户根本没有和该店铺发生过交易，那么店铺又是如何获取用户信息的呢？是“广撒网”海量推送，还是“点对点”精准营销？

“比如，你看这家药品网店，我没有来网上买过药品，也收到了他们发来的信息。”市民王维告诉记者。

上游新闻·重庆晨报记者在某大型电商平台上搜索，输入“短信群发”、“发短信”等关键字后，页面显示没有找到相关的宝贝。然而仅输入“短信”关键词，搜索到的宝贝多达100页，平均每页约48个。记者随机进入一家店铺询问，店铺可以提供会员活动通知、企业单位通知和客户短信通知等服务，还可以提供短信内容模板，甚至对方电话信息，不仅如此，商家还可以分行业、分区域推送。

在我国，法律明确规定，短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。然而，在利益的驱使下，这样的垃圾短信屡禁不止。

个人信息泄露风险不容忽视

工信部日前公布的数据显示，今年一季度，端口短信举报投诉量仍处于高位。端口类垃圾短信举报投诉量62132件，虽然环比下降了3%，但占总量的比例仍高达71.2%；移动转售企业点对点短信被举报投诉量整体上升，短信被举报投诉量13209件，环比上升53.4%。

从一季度数据情况来看，端口类短信举报数量下降，一定程度上说明手机用户对个人信息保护意识显著增强，同时受益于国家监管力度加大，手机号码实名制认证举措不断推进，从源头打击了垃圾短信的进一步扩张。

值得注意的是，移动转售企业点对点短信被举报数量大幅增长，说明目前个人信息泄露不仅仅是用户本人操作的问题，电信行业仍存在较大漏洞。比如，市场中各种兜售个人信息的渠道日渐增加，个人隐私泄露风险不容忽视。

据了解，本月初，三大运营商还共同给用户发出了一条短信，呼吁广大用户携手，共同抵制骚扰电话，营造清朗的通信环境。

用户可通过12321举报短信电话骚扰

什么是垃圾短信？垃圾短信主要分为三类，一是“点对点”的垃圾短信，靠手机或群发器发送；二是端口类垃圾短信，通过基础电信企业、增值电信企业或其他行业端口持有者的短信端口发送；三是伪基站发送的垃圾短信。

对于这三类垃圾短信，运营商目前的处理方法主要包括，对“点对点”的手机号暂停短信功能，对端口关停，对伪基站报送公安局等相关部门。

垃圾短信都发什么内容？

工信部数据显示，一季度贷款理财、零售业推销、游戏推广等信息投诉量占比约72.9%；非法金融活动、违法出售票据/证件、涉嫌色情暴力等违法违规内容占比约27.1%。

在此提醒广大用户，在受到电话、垃圾信息骚扰时，可以向12321举报中心举报，举报渠道有12321官方网站、短信、电话、APP、公众号等，在官网、App点击“网络不良信息举报”即可举报。