华龙网-新重庆客户端6月12日13时40分讯（首席记者 佘振芳 记者 周晓雪）昨（11）日，一张被称为“史上最强”的派出所证明火了，因为少了一个芒果，女快递员下跪仍求不到原谅，于是东营市广饶县公安局稻庄派出所一位民警为其开证明“撑腰”。不到24小时的时间，事情又有了新的进展。投诉快递员的当事人张某某称自己并非恶意投诉，他提出，自己原本是受害人，现在成了“害人者”，他不认可警方“证明”，将准备申请行政复议，并要求警方道歉，同时也将起诉圆通。为此，华龙网-新重庆客户端记者联系上了当事人张某某。

10时许，记者拨通了张某某的电话。以下为采访实录。

“我不是恶意投诉 是实事求是的投诉”

华龙网-新重庆客户端：关于投诉的事情，一共投诉了几次，分别是在哪些时间节点，投诉的理由是什么，圆通是如何回应的？

张某某：第一次投诉是收到芒果后。不是快递员送上门的，是我到圆通稻庄服务站去拿的。芒果是活动领取的，应该是3.1斤，但我拿到后发现外包装破损，而且只有2.7斤。第一次投诉后，圆通快递员（聂某某）说，我给你赔付，你从哪买的？我说我也不知道，单子上写的是越南进口。快递员当时就说：我总不能跑到美国去给你买一个芒果回来吧？我觉得她的态度就是有点抬杠，就离开了。

张某某收到的芒果快递。受访者供图 华龙网发

第二次投诉后，广饶县圆通速递打电话给我，他们说给我赔付芒果。我说行，我从哪个地方买的你们就赔付哪个地方的，是多少就赔付多少，多了我也不要。但我不收圆通的快递，用其他快递。当时他们答应了。

5月27日收到短信，显示的是中国邮政单号。到了5月28日中午，2点左右，快递员来到村里送上门，当时她戴着个帽子，根本就看不清脸，她只是让我签收。我回家后发现那个快递不对，上面那个名字跟我的名字不一样，然后我就查这个件儿。这个件儿一点物流信息都没有，然后我又去找那个中国邮政。中国邮政说他们并不知道这个件，这个件并不是从他们这儿发送的。然后我就给那个中午打电话让我取一下的那个人，打过去以后她那个彩铃是寄快递、找圆通。

张某某收到的快递短信。受访者供图 华龙网发

然后我进行了第三次投诉，但过了一个星期，广饶圆通没有任何回应。我以为这事就不了了之了。直到前几天圆通总部打了回访电话后，我给他们说了，这就是第四次投诉，然后就是快递员来到家里下跪。

华龙网-新重庆客户端记者：警方开出的证明提到恶意投诉，你觉得自己是恶意投诉吗？

张某某：我不是恶意投诉，是实事求是的投诉，事情就是发生了，并不是事情没有发生就去投诉。

华龙网-新重庆客户端：您也说了自己不是恶意投诉，是维护自己的权益，但很多网友觉得，后来对方赔偿了一箱芒果，是不是可以不那么苛责了？会不会缺乏一点对快递员的善意和理解？您怎么看待这些观点呢。

张某某：如果他不给我送这个虚假快递我不会再追究任何事情，我投诉的问题很明确，是为什么圆通给我送中国邮政的问题，而不是再次投诉芒果的事。我很理解他们，我就想不明白的是为什么要进行欺骗，我当时投诉并没有指名说投诉聂某某，我说的是我投诉快递公司。

“我没有要求她下跪”

华龙网-新重庆客户端：关于快递员下跪道歉的事情，也是现在大家最关注的一个点，当时具体是怎样的情况？

张某某：她一进门，态度还是可以，但她要求我撤销投诉。我问题没有解决，怎么给你弄？我希望得到的解决方式是（广饶）圆通在投诉后给我打一个电话，说明原因，说不定就过去了，他们也不打电话。后来我母亲从屋里出来了，她说着说着就下跪了。我说，光下跪没法解决问题。我当时给广饶圆通打电话，快递员就出去了。我爸说怕影响不好，我也决定撤销投诉。她又说，这么晚了，客服下班了没法撤销，说完以后继续蹲在门口不说话。

华龙网-新重庆客户端：你当时报警的动机是什么？派出所民警接警后是怎么向你了解情况的？

张某某：我希望警方把快递员劝离，冷静冷静再来处理。她做出这么偏激的事情，又不是什么大问题，没必要下跪。民警来了以后，进行了询问。也问了我，但我经常说着说着就被打断了，当时没有机会从头到尾把所有的事情诉说（给民警）。后来，民警把快递员拉到一旁去单独交流，我隐约听到说要做证明，但我当时不知道是个什么证明，也没想到事情会闹这么大。后来他们就走了。

华龙网-新重庆客户端：事情在网上发酵后你的感受是？

张某某：第一感觉是非常气愤。我原本是一个受害者，现在成了一个害人者。

华龙网-新重庆客户端：对网上的报道最不认同的是哪里？

张某某：最不认同的事，我没有要求她下跪，但现在大家都觉得是我导致她下跪。我不是不跟他们解决问题，是圆通一直不跟我联系。

“圆通必须给我一个说法”

华龙网-新重庆客户端：听说你向派出所提出了申请行政复议，进展如何？派出所那边是否接受？如果不接受的话准备怎么处理？

张某某：我还没有提出。我找了律师，律师今天不在本地，明天回来再准备。

华龙网-新重庆客户端：对圆通那边的诉求呢？

张某某：圆通昨晚发微博，只是根据公安的一张证明，就断定我是恶意投诉，他们有没有真正地彻查事件？我可以这辈子都不用圆通，但是圆通必须给我一个说法。我也要起诉圆通。

华龙网-新重庆客户端：接下来准备怎么办？

张某某：现在所有认识的朋友、附近的人都在打电话，发微信来问我，这个事情里的人是不是我，我都没说是我。如果大家知道的话，我这辈子在广饶没法呆了。

派出所：采访需凭有效证件来本地联系对接

华龙网-新重庆客户端记者随后又致电广饶县公安局宣传科，广饶县公安局宣传科一位工作人员称：关于行政复议的事情，还没有消息。

该工作人员表示，这两天，县委宣传部已经组织县融媒体新闻中心和多家全国媒体，进行了深入的采访，具体发布时间还不清楚。按照宣传纪律，广饶县公安局不接受电话采访，需要采访的话要凭有效证件来本地联系对接，发采访函也不可以。

圆通速递：未接到公司通知 不能透露任何信息

华龙网-新重庆客户端记者又致电了圆通速递山东东营市广饶县快递网点，一名工作人员称，目前没有接到公司的通知，不能透露任何信息。

据一位知情人透露，快递员聂桂英或将手机直接放在了圆通站点，一直未联系上她。

华龙网-新重庆客户端记者也将持续关注此事件的进展。

相关报道

视频|少了一个芒果 女快递员下跪仍求不到原谅 派出所开出“史上最强证明”为其撑腰火了

“派出所开出‘最强证明’为快递员撑腰”续|圆通回应：恶意投诉者或被列入“黑名单”

开出“最强证明”的民警火了！曾获当地“最美警察”“乡村道德好青年”