全国首创车驾管社会服务站，购车、上牌只要2小时；“警保联动”快处快赔，理赔时间最快只需15分钟；主城区公交优先道建设突破100公里，道路通行效能平均提升15%……党的十九大以来，重庆公安交巡警针对群众普遍关注的道路拥堵、办事效率低等“操心事”“烦心事”，全力抓好民生警务等工作，交出了一份温暖人心的民生答卷。

　　实施技术创新

　　出门更顺畅

　　重庆两江环绕、四山环抱、桥隧相连，给群众出行带来不便。

　　重庆公安交巡警针对重庆山地城市特点，着力在“大城智管、大城细管、大城众管”上下功夫，缓解交通拥堵“城市病”。

　　通过首创多车道汇入自适应控制技术、定向车道、可变车道、共享车道等新型交通组织技术，道路通行效能平均提升15%。与此同时，大力发展公交优先道建设，由两年前的“零公里”增加到105公里，高峰时段公交车平均提速50%以上。

　　同时，与高德、百度等互联网公司合作，实行行程路线对比、多目的地同行时间提醒等，针对性提前发布高峰出行、节日旅游出行等提示，引导群众合理选择出行线路。

　　推进数据服务

　　有事“掌上办”

　　在大数据时代，互联网、人工智能已渗入到群众生产生活的方方面面，与衣食住行紧密关联。

　　交巡警总队科研部门相关负责人介绍，紧跟大数据信息化发展步伐，交巡警总队建立全国首个互联网服务中心，打造了具有重庆特色的“e交管”服务平台，依托互联网、微信、支付宝推出业务申办、线上支付、违法举报等180余项线上服务，注册用户突破1000万人，累计办理网上业务3075余万笔，业务占比由过去不足10%提升到60%以上，变群众办事“面对面”为“端对端”。

　　同时，自主开发事故快处快赔、交通违法查询缴款等手机App，实现了业务受理、审核、制证、缴费、送达“一键对接”。还利用人脸识别、OCR字符识别等智能技术开发应用交管自助服务终端，布局68个“公安交管自助服务区”，24小时提供预约办理、违法处理等23项交管业务，将交管窗口延伸到服务群众的“最后一公里”。

　　聚焦改革

　　让实惠摸得着

　　民意是公安交管工作的“风向标”，交巡警总队相关负责人介绍，交巡警总队坚持民意引领，在群众最关心的事项上简政放权，方便群众办事。

　　交巡警总队围绕公安交管“放管服”改革，实现科目一考场区县全覆盖，推出网上自主考试预约和缴费，预约考试率达100%，并首创“检验审核后置”服务，将检车时间从4个小时缩短至25分钟。

　　此外，交巡警总队率先在全国推出民营企业车驾管社会服务站号牌现场制作，让群众上户、办牌从过去的3至5天缩短至2小时内完成。并全面实现18类业务凭身份证“一证即办”，率先全面推开机动车档案网上转递、全程无纸化驾考、“检验审核后置”服务和查验前置“三预”服务，在业务总量增加25%的情况下，全市车管部门办事效率提升70%以上。

　　创新开展“警保联动”快处快赔机制，将“渝警骁骑”与“保险理赔员”业务融合、勤务融合，为群众提供方便快速、精准高效的道路交通事故快处快赔、业务办理等交管服务，理赔时间由过去的2天左右缩短为最快15分钟。