张通全了解残疾人加工书签情况。 上游新闻记者 李斌 摄

在重庆市第二社会福利院颐康园休养区，300多位休养者中八成以上是残疾人，其中不少是多重残疾，一半以上是智力残疾。54岁的张通全，从1983年开始就扎根这里，在护理员岗位上一干就是36年。

服务对象特殊，意味着工作特殊。近日，张通全在接受记者采访时，眼神始终不会离开休养区。他说：“都说我们的工作苦，但服务对象更苦。能让他们多一些笑脸，我的心里就是甜的。”

保证饮水温度40℃，他用手背感知热冷

张通全现任重庆市第二社会福利院支部委员会第一党小组组长、颐康园休养区护理组长。他每天穿梭在福利院不同楼层，日复一日地为服务对象送水、送饭、喂药、打扫清洁、整理内务，无怨无悔。

这里的服务对象大都无法感知和判断水温，保障服务对象安全饮水就成了张通全的重点工作之一。张通全每天早上6点半就要起床去颐康园，7点多开始准备，8点开始把温热的开水送到服务对象手中。

在送水前，张通全还有一个重要任务——将开水兑至适合的温度。每次，他都要把水滴在手背上，不会感到烫后才送。“水不能太烫，也不能太冷，水温保持在40℃左右，用手挨着不锈钢杯子觉得是温热刚好。”张通全说，水温达标后，他才将兑好的温水放入保温桶里，逐楼送水。仅送水一项，张通全每天要走上万步，而且一干就是30多年。

从未集中用餐的颐康园有了“小食堂”

去年，第二福利院提档升级了一批硬件设施，安装了温控饮水机。张通全也有了更多的精力和时间，进一步提升服务对象的生活品质。

“我们正在探索培养服务对象的生活习惯，‘以点带面’提高他们的生活质量。”张通全说，他们希望在服务对象中培养生活自理能力较强的典型，融入休养人员当中。

过去，颐康园的休养对象都是单独吃饭，因为普遍自理能力较差。护理员们需要挨个送饭、照料。自理能力较差的服务对象，吃饭经常躲起来吃，“有的喊都喊不来”，这里也从未有过大家集中吃饭的和谐画面。

现在，这里已经有了“小食堂”。张通全介绍，今年开始，正在尝试集中一批服务对象统一用餐。有专门的房间、餐桌和电视，服务对象们在这里正逐渐增强生活自理能力，养成更好的生活习惯。

每逢集中用餐时间，张通全为服务对象们送上饭菜和筷子，收获笑脸和点头，就是对护理员工作最好的肯定。

女护理组荣获“重庆市巾帼文明岗”称号

张通全作为护理组长，带领颐康园女护理组10多名“娘子军”，为精神、智力、肢体、视力及言语等各类残疾朋友服务，获得了2016年“重庆市巾帼文明岗”称号。

除了做好日常的吃饭、穿衣、洗澡、入厕等基础护理，张通全要求女护理组时刻注意服务对象的身体状况，增减衣被、看病吃药，每一个环节、每一个步骤以至于每一个动作都要无微不至。同时，严格查房制度，要求护理组人员 “进一次门、查多项事”，切实保障服务对象的安全。张通全组织女护理组学习交流，分享自己在残疾人护理方法、棘手问题处理、情绪疏导等多方面经验。

30多年来，面对服务对象发病、情绪异常、生理机能下降等问题，张通全勤勤恳恳钻研护理知识，为服务对象提供更好的基础护理。这也是张通全甘为“孺子牛”的无悔选择。

重庆晨报·上游新闻记者 陈翔