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华龙网-新重庆客户端7月9日22时30分讯（记者 赵紫东）5G时代即将来临，未来互联网治理将发生哪些变化？在今（9）日举行的智融网络舆情研究院揭牌仪式暨“网络空间治理发展趋势”研讨会上，多位专家、业内人士就此发表了自己的看法。

参加“网络空间治理发展趋势”研讨会并发言的嘉宾有：国家互联网应急中心互联网信息处处长、研究员张传新，重庆华龙网集团总裁、总编辑周秋含，重庆互联网应急中心互联网信息处副处长刘传相，市消费者权益保护委员会副秘书长刘涛，云阳县委网信办副主任李蕊兵。

周秋含：当下舆情管理存在三大痛点

重庆华龙网集团总裁、总编辑周秋含作“以智为媒，融会贯通”主题发言。华龙网-新重庆客户端记者 谢鹏 摄

在研讨会上，重庆华龙网集团总裁、总编辑周秋含作了“以智为媒，融会贯通”的主题发言。

他认为，新形势下党政机关、企事业单位面对网络空间治理及舆情管理时存在三大痛点：首先是目前舆情管理缺乏有效的舆情预警，导致了舆情不能第一时间被客户知晓；其次是目前不少单位的舆情应对能力不足，导致无法采取行之有效的应对措施，致使舆情继续发酵或产生次生舆情；第三，舆情引导资源的缺乏也是部分单位在舆情处置过程中没有占领舆论制高点、未获得舆情处置的主动权的重要原因。

在这个“万物互联”的舆情传播时代，原有的舆情应对方式也将逐渐被颠覆。在现有痛点尚未完全解决，新趋势已经形成的当下，如何做好舆情管理工作？周秋含开出了“药方”。

周秋含介绍，华龙网集团依托“网络问政”和“舆情监测室”，构建了社情民意上传下达的畅通渠道。与此同时还通过数据挖掘技术，建立了海量的自有舆情大数据库，可根据客户不同需求，提供个性化定制舆情增值服务。

目前华龙网集团和国家计算机网络应急技术处理协调中心重庆分中心联合设立智融网络舆情研究院，可为用户提供互联网大数据“人工+智能”舆情监测系统、舆情办公一体化服务平台、应急指挥中心可视化平台、传播力分析评估系统四大产品，解决用户的预警、分析、处置三大舆情管理痛点。

周秋含介绍，互联网大数据“人工+智能”舆情监测系统可通过舆情监测预警、舆情态势分析、舆情危机管理，为舆情管理提供决策依据；舆情办公一体化服务平台可实现各部门、各镇街多级联动的舆情监控，畅通舆情处置的上传下达，形成综合舆情处置统一网上平台；应急指挥中心可视化平台可实现与监测系统数据源无缝对接、实时舆情监控动态展示、基于地理位置的舆情预警；传播力分析评估系统能以可视化的方式呈现传播力指数和分析报告，新闻传播状态可实时监测，并形成自己独有的传播力数值评价模型。

同时针对用户的舆情处置需求，研究院还向用户提供包括舆情监测、人工预警、分析报告、处置建议、品牌传播等一体化的舆情服务；为用户开展定制化舆情培训；组建舆情专家智库工作站，为全市舆情研判与解决提供高质量智力支持。

刘涛：大数据有效助力消费维权工作

重庆市消费者权益保护委员会副秘书长刘涛作“用好大数据资源，创新消费者维权机制和手段”主题发言。华龙网-新重庆客户端记者 谢鹏 摄

我国已经进入互联网+大数据应用时代，大数据应用已经深入到经济发展和社会管理的各个领域。

市消费者权益保护委员会副秘书长刘涛介绍，针对当前发展形势，重庆市消委会在全国率先建立了互联网投诉系统，为消费者提供投诉便利的同时还实时采集投诉举报数据进行分析。

他认为，此举可以迅速找出消费维权领域的问题及成因，帮助主管部门找到相应对策。

刘涛介绍，通过实践，目前重庆市消委会通过大数据挖掘能够及时准确发现消费热点的分布、变化和涉嫌违法行为的高发行业、区域，从而确定消费维权的工作重点。

同时，市消委会利用大数据分析系统针对消费市场的投诉进行分析，能够预判消费争议的潜在风险，从而加强消费教育和引导，实现消费者权益维护从事后救济为主转为事前防范和事后救济并重的格局。

对于消费维权共治体系，大数据也能发挥自己独特的作用。刘涛介绍，目前重庆市消委会建立了多元化的数据收集通道，让消费维权数据在相关职能部门之间无障碍流动，有利于形成部门资源共享、社会责任共担的维权格局。

对于下一步如何继续发挥大数据在消费维权领域的作用，刘涛在研讨会上也做了展望。

李蕊兵：5G技术给基层网信工作带来新挑战

云阳县委网信办副主任李蕊兵作“进入5G时代的区域网络空间治理”主题发言。华龙网-新重庆客户端记者 谢鹏 摄

李蕊兵是重庆云阳县委网信办副主任。作为基层网信工作管理者，他认为随着5G时代的来临，地方政府在舆情处置和引导上将面临前所未有的挑战。

李蕊兵说，5G的高网速带来了舆情处置时间、载体的深刻变化。针对目前这些新情况新挑战，他认为只有深刻掌握舆论生成及传播规律，才是真正做好舆情处置工作的根本，才能提升应对效果。

同时，在舆论引导上，他认为舆论治理工作要实现与公众的同频共振，必须重视“立场态度优先于实施逻辑表达”的传播范式。

李蕊兵还认为在以技术为驱动的互联网时代，只有加强技术创新才能把握5G时代的舆论引导主动权。

在研讨会上，重庆互联网应急中心互联网信息处副处长刘传相作了《2019上半年涉渝互联网舆情态势报告》；国家互联网应急中心互联网信息处处长、研究员张传新作了“信息通信技术演进与网络舆情传播”主题发言。