▲创作者、社区工作人员欧阳琳

▲手绘地图初稿

三度易稿后的版本

大到毗邻的其他社区位置，小到辖区内的桶装水配送点，用纷呈的颜色和形象的简笔画，标注出了社区内的所有街道、医疗点、学校、博物馆等热门地点，帮助居民了解社区、并充分利用公共资源带来的便利。近日，这张水彩手绘地图在大渡口区沪汉社区走红。

初衷

三易其稿 让地图做到真正便民

这张水彩手绘地图为双面印刷，一面是地图，一面是便民服务单。细看这幅地图，发现其中的色彩搭配和图标形状，都处理得很是好看：包子店是一笼带着表情的包子、蓝色的ATM机则代表银行、社区所在位置则用一个栩栩如生的机器人标明。“机器人是1：1画的，机器人的原型就在我们社区的门口，不少居民笑称这是社区的地标性建筑。”社区工作人员介绍说。

不难看出，这张地图的绘图者很有几分绘画功底。记者的猜测，从社区工作人员欧阳琳这里得到了证实。38岁的欧阳琳告诉记者，自己当年高考是美术特长生，但大学专业学了广告。算算时间，其实已经有10多年没有拿过画笔了。“水彩本身难度不大，颜色线条并不会难倒我。”地图一个晚上熬夜赶工完成，但欧阳琳称这幅画绘制得并不容易。

“社区面积虽然不大，只有0.6平方公里，但刚开始绘制时，我什么都想画出来，这导致初稿看上去非常凌乱。”什么地图，才能做到真正便民？为了解居民最真实的需求、也为了地图更加精准，欧阳琳在参与各种院坝会、民意反映会的同时，也将辖区所有的商户、小区、街道走了个遍，做到了对社区情况的了然于心。“社区出名的面馆、饭店到底味道怎样？哪家银行只有ATM而不提供柜台服务？了解得越深入越详细，画图时心中才能更加有底。”

这样，将初稿中不必要出现的小区删掉；便民性不够，不重要的信息加以省略。经过三次修改，地图才有了如今的模样。“画得很漂亮，看起来一目了然。”社区老居民陈光碧对这张手绘地图赞不绝口，“我们社区在大渡口老城区中心地带，不少巷子和老旧小区，就连很多原住民都找不到。”陈阿姨说，自己年纪大了，并不会使用手机地图，有时候想不起具体某个药店或某个ATM在哪个位置，都会拿出地图来看一看，非常方便。

成型

把家底晒给居民

2000份地图送到家

打造十分钟便民服务圈，沪汉社区党委书记王迪将创作地图的初衷，比作把社区家底晒给居民。“地图的名字叫‘家在沪汉·共圆梦想’，家是一个有归属的地方，但怎样才能让居民通过地图有获得感和安全感呢？”

“老年人需要养老，生病时需要及时的医疗服务；青少年儿童爱玩是天性，需要青少年活动中心。这些东西既然存在，都需要在地图上标注出来。”根据前期的走访调查，王迪发现不少社区居民并不清楚社区托老所和卫生服务站的具体位置，甚至不少老人根本不知道社区还有托老所。这种情况并非是个例，“我们社区‘放学来吧’微型少年宫在哪儿？”这个问题就曾考倒了不少在社区长大的孩子。

最终，药店、医院、派出所，甚至是公交卡充值点等便民服务点也都在图上一一体现，博物馆、区残联、95中、育才小学等热门地点也都做了标注。王迪说，绘画比较直观，而手绘又很形象。为了让居民深度认识自己的社区，2000份手绘地图还被社区工作人员挨家挨户送到了居民的手中。

“之前总听邻居说附近有家店的包子特别好吃，但搜了手机地图也没找到。”为了照顾正读初中的儿子，吴女士去年9月才搬入沪汉社区，算是新居民。她说，其实自己拿到地图才知道，那个萌萌哒的包子图标就是社区网红包子店的位置，“收到这份手绘地图比较惊喜，觉得社区的服务很贴心，有用的信息基本上都有涉及。”

延伸

地图标注爱心商户

商户居民纷纷点赞

记者注意到，在这份手绘地图的上下方位置，共有九家商户被特别标注了出来。商户类别从饭馆、理发店到超市、文具店，居民的日常生活所需几乎都囊括其中。

王迪告诉记者，这并非是地图广告，之所以单独列出这九家商户，是因为它们皆为辖区内的爱心商户。

“不管是否是辖区居民，只要参与街道的爱心志愿活动，都可获得爱心积分。100分可兑换10元爱心券，而爱心券则可以直接在爱心商户店面充当现金使用。”王迪说，爱心行动其实早在五年前就已启动，但自从这张手绘地图问世，爱心行动便被更多居民所熟知。

“地图上的爱心商店有什么用？”

“这些商店都可以使用爱心券。”

“怎么才能获得爱心券？”

“参与志愿爱心行动就可以。”

这样的对话，常常出现在社区居民的谈话里。

一次爱心巡逻、参与环保小分队和教残疾人做手编，都能换取20分的爱心积分，积分会按耗时和难度增加。社区居民李大爷在记者采访时，正来到社区准备换取爱心券。他说，之前他并不知道住了十多年的社区居然还有爱心商户，“我是从地图上晓得的。”虽然参与志愿活动是怀揣义务服务的初心，但李大爷坦言，爱心商户的存在，100分起兑的规定让他参加志愿活动更有干劲，积极性也更高了。

作为地图上榜上有名的爱心商户，仟禾面的老板田大姐也想点赞这份地图。“刚开始加入爱心商户，的确是抱着想让生意更好的念头。街道会按爱心券面值补贴，不会让我们亏本。”田大姐表示，爱心券一方面帮店面招徕了不少回头客，另一方面她也认为那些拿出爱心券的人都十分可敬，“爱心值得点赞。”

爱心商户的选取，是走访、了解居民的需求后确定的。“在店铺数量上，社区会进行控制，条件不成熟、不过关的店铺会进行取缔。像之前居民反馈的，爱心商户中没有生鲜水果店，以后也会考虑在手绘地图上添加。”王迪说，商户和居民通过爱心商户的形式，彼此都尽到了一份社会责任。献爱心的积极性提高，也算是手绘地图的一个意外之喜。

而地图创作者欧阳琳也透露，未来会根据社区的实际情况，对地图进行调整升级，“地图上标注了一家很有名的包子店，但现在店只开半天了。为了避免市民走冤枉路，这些更新的信息也将会酌情补充到地图上。” 

重庆晚报-上游新闻记者 周荞 摄影报道