华龙网-新重庆客户端7月28日11时40分讯（记者 姜念月）今（28）日，华龙网-新重庆客户端记者从成都铁路12306了解到，明（29）日起，成渝高铁将实行铁路电子客票，范围包括成渝高铁包括成都东、简阳南、资阳北、资中北、内江北、隆昌北、荣昌北、大足南、永川东、璧山、沙坪坝、重庆西和重庆北等车站，以及发站和到站均在成渝高铁试点站范围内运行的所有“C、D、G”字头动车组列车。对此，成都铁路12306就9个市民购票时可能出现的问题进行了解读。

铁路电子客票实行后纸质车票仅用于报销

铁路电子客票和现有客票的区别。成都铁路12306 供图

成都铁路12306表示，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。我国现有的铁路旅客车票，为红色条码车票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

此外，实行电子客票后，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。

简单地说，在实施电子客票范围内的车站，对购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件(如身份证等)，刷脸进站、刷证上车、车内查验、刷证出站，不用特意在乘车前换取纸质车票。

改签退票须到车站指定售票窗口办理

成都铁路12306提醒，打印报销凭证后，改签退票须到车站指定售票窗口办理。

另外，为方便接收购票及列车运行变更等信息，建议乘客预留手机号码。成都铁路12306工作人员表示，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，不允许转让。旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。因保管不当导致信息被盗用，铁路不承担任何责任。

需注意的是，身份证件无法识读、经确认无购票信息的以及票、证人不一致的旅客，在车站不予进站乘车，在列车上或出站口按照无票处理。需要帮助的乘客可以拨打12306咨询。

成都铁路12306解读电子客票9大提问

成都铁路12306解读答疑铁路电子客票。成都铁路12306 供图