杨春敏（左）和社区居民拉家常。受访者供图 华龙网发

华龙网-新重庆客户端8月7日6时讯（记者 刘艳）在重庆沙坪坝区石井坡街道团结坝社区，醒目的位置上贴着“群众说满意，才是硬道理”的宣传牌。作为社区党委书记，杨春敏扎根基层14年，为了群众的“满意”，她一直在奋斗。

从吃闭门羹到敲开“门”

走进团结坝社区，尽管有些老旧，但这个没有物管的社区，巷子、院坝、楼道被打扫得干干净净。说起社区的变化，居民们伸出大拇指，而14年前，这里却不是这样。

2005年，重庆特殊钢集团公司破产，一千多名失业职工归入团结坝社区管理，居民巨大的心理失落感和企业服务管理职能的突然缺位，使团结坝成了“问题社区”。

当时，杨春敏也下岗了，出去打过工，开过餐馆，后来看到社区招工作人员就报名应聘，成为了一名社区工作者。“那时以为社区工作就是拿着喇叭在社区里发发通知，家门口就把工作做了，多好呀。”杨春敏回忆，可真正接触到社区工作，她才发现没那么容易。

那时的团结坝，用居民的话来说，社区是“环境脏兮兮，人心乱麻麻，秩序乱糟糟，问题成堆堆”。

“谈啥子谈？啥子时候把卫生搞好了，再和我们谈！”杨春敏想入户走访，听听居民们的想法，可大家“房门紧锁、心门紧闭”，她遭遇了一次次闭门羹，连从前的老熟人，都不愿意给她开门。

既然居民对环境卫生不满意，那就从整治环境卫生开始！

“干不了！”团结坝是老社区，基础设施老旧，卫生死角太多，连清洁工都摆摆手。

“我还不信了，一个卫生问题我都搞不定！”杨春敏带头清理起卫生死角。当时社区一处边坡旁，有个深达8米的垃圾坑，臭气熏天。杨春敏找来麻绳拴在腰上，让同事把她从边坡上吊下去，一筐一筐地往上清运垃圾，“陈年垃圾又脏又臭，怎么清洗，身上还是臭烘烘的。”

虽然辛苦，但她发现，没过几天，不少居民坐不住了，自带工具“入了伙”，加入到打扫清洁中。

“一名党员只要为老百姓做了实事，自然会得到群众认可。”2007年，杨春敏被推选为团结坝社区党委书记。她在社区最显眼的地方和每个楼道入口处贴上：“群众说满意，才是硬道理”的宣传牌。这些年 “有困难，找杨姐”，成了社区居民广为流传的一句话。

杨春敏（左一）和社区工作人员一起清理垃圾。受访者供图 华龙网发

从“杨妈妈”到一群代理“爸妈”

“杨婆婆，我想你了！”打开手机，杨春敏的微信里传来一小男孩甜甜的声音。这是社区居民小曾的孩子。小曾的丈夫入狱服刑，她独自带着两个未满4岁的娃娃。“大人不吃饭，娃儿也跟着吃不到饭。一次，我去他们家走访，娃儿说想吃肉。”这一幕让杨春敏感到心酸，她忙打来一大碗抄手给孩子。

小曾的家庭成为社区干部们重点关注的对象。杨春敏向街道申请了特别帮扶金，帮助他们把老房子收拾出来，住进去。她还和同事每天轮班接送两个孩子上幼儿园。曾经有些自闭的两个孩子爱笑了，放学后总往社区跑，看到杨春敏也会扑到她怀里，一口一个“杨婆婆”。那声音一直甜到了杨春敏心底！

杨春敏是小朋友喜欢的“杨婆婆”，也是文文（化名）眼中的“杨妈妈”。

文文是团结坝社区的居民，在她上小学一年级的时候，因特殊原因父母都不在身边，不满8岁就失去了生活依靠。这时“妈妈”杨春敏来到她身边。多年来，学校家长会、过年团聚……杨春敏都陪在文文身边。

“一个人的力量是有限的，要想真正把社区建设好，还得发挥基层党组织的战斗堡垒作用。”杨春敏带领社区干部，把社区8个支部400多名党员中的志愿者组织起来，建立了“阳光居务”、“温暖居务”、“牵手居务”三个帮扶机制，发动党员志愿者给服刑人员子女当代理“爸妈”；给高龄空巢老人当“儿女”；帮助400多名就业困难人员全部找到了新的工作。

一次，杨春敏生病，腿脚不便的周婆婆专门跑到医院看她，这让杨春敏感动不已，“你把群众的事放在心里，群众就会把你当亲人。”

从“新邻居”到“巷内无生人”

除了“三个居务”帮扶机制以外，杨春敏还在社区发起了“巷内无生人”行动。如今的团结坝，已经由原来的“问题社区”变成了名副其实的“团结社区”。

在团结坝社区，外来流动人口被统一叫作“新邻居”。杨春敏解释，这是从观念和称谓上消除歧视与隔阂，让流动人口感到亲切和温暖。

社区综治工作站专门建立了“新邻居民情档案”，在各楼栋张贴并更新新邻居门牌，让居民及时认识新邻居。将新邻居及其家庭的基本情况录入电子台账，社区对流动人口做到“心中有数”。

社区还以居民单元楼栋为单位，开展新老邻居“自我介绍”等面对面交流联谊活动，迅速拉近流动人口和常住居民之间的距离，消除陌生感，让流动人口尽快融入社区生活。

2017年，杨春敏光荣地当选了党的十九大代表，今年又被评为“全国最美城乡社区工作者”。在她看来，这些是荣誉和肯定，更是鞭策和激励。有着20年党龄的杨春敏说，她经常回想起自己对着党旗宣誓的时刻，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身。作为一名社区工作者，她要为社区居民的生活更加幸福而努力，要用实际行动来践行她的承诺——群众说满意，才是硬道理！