华龙网-新重庆客户端8月10日10时05分讯（记者 刘艳）爱车的车牌被占用，无法签约新办ETC怎么处理？已办ETC，最近准备换辆新车后继续使用，怎么办？对于市民在办理ETC中遇到的问题，今（10）日，重庆高速集团进行了答疑。

问题一：爱车车牌已被占用，无法签约新办ETC

答：目前，交通部的ETC数据与公安部系统还未实现数据互通，在此环境下由于车牌原主人未遵守用户协议，在出售/报废车辆时未按规定及时注销ETC，导致车牌新主人无法签约新办ETC。

解决办法：车牌新主人持身份证和车辆行驶证到ETC服务网点登记车辆信息，并签署现车与原车牌使用者无关的《承诺书》。重庆高速ETC解除原车牌的ETC绑定信息，整个过程预计约1小时。需要提醒的是，因涉及同车牌账务处理，如车牌新主人与原主人ETC签约同一银行，需等待45天后才能完成签约。如果车牌新主人另选银行，可立即签约办理ETC。

问题二：在四公里网点可改ETC扣款模式？ 

答：在四公里ETC服务网点修改已办ETC扣款模式是不属实的！

目前交通运输部正在制定相关政策，我市也在积极跟进，预计在不久之后就能为已办ETC想转后付费的用户提供解决方案。另外，从7月4日之后，所有新办的ETC用户都已经是办的后付费模式。

问题三：已办ETC，最近准备换辆新车后继续使用，怎么办？

答：1、使用原车牌：用户携带原OBU和通渝卡，需驾驶办理车辆前往自营网点办理，办理后将继续使用原OBU。

2、使用新车牌：用户可以依据网络签约办理或者实体网点办理流程先办理新车牌车辆的ETC，然后携带原OBU和原通渝卡前往自营网点办理注销，注销时无需驾车前往。

问题四：ETC挂失流程

答：用户可先行电话挂失，将车牌告知ETC客服工作人员，挂失将在工作人员核对用户身份信息无误后的24小时内生效，之后用户须在30天内携带身份证行驶证、前往任意ETC网点办理挂失手续。