华龙网-新重庆客户端9月7日11时5分讯（记者 周晓雪）昨（6）日，第19届亚太零售商大会在重庆悦来国际会议中心开幕。来自23个国家和地区的130多名嘉宾齐聚一堂，围绕零售业应如何转型、重庆如何抓住新零售机遇等话题，掀起一场头脑风暴。

阿里巴巴盒马事业群总裁助理郭旭林分享“DT如何赋能零售业”。华龙网-新重庆客户端记者 周晓雪 摄

“新零售”成零售业转型利器

近年来，“新零售”无疑是零售业的一个热词。会上发布的《中国商业消费服务业发展趋势报告（2019）》指出，自2016年“新零售”概念提出以来，各企业重塑线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。发展至今，零售实体与电商界限越来越模糊，追求技术创新、注重品质服务、扩展产业布局、寻求可持续的多元发展成为零售行业发展的新趋势。

“电商、在线销售对传统的零售业造成沉重的打击，使得它们的利润和销售额纷纷下降，但也逐渐让这些零售商开始意识到，技术已经改变了消费者的购物模式，这是一个不可逆转的趋势。”普华永道高级顾问、消费市场行业合伙人余叶嘉莉分析，传统零售业开始提供线下、线上的双向渠道服务顾客，从而形成了新的业态，让消费者能够享受无缝体验。

新零售“新”在哪？数据驱动是一大关键。阿里巴巴盒马事业群总裁助理郭旭林表示，不管是人工智能、大数据，还是云计算，最终的核心目的是要给消费者带来更好的体验，同时还要为零售商带来更高的效率，降低企业运营成本。

“三年多来，为了给消费者带来更好的体验，盒马围绕人工智能、大数据、云计算等核心技术,盒马在线上运营、门店管理以及物流配送等诸多环节进行了场景应用。”郭旭林说，比如在线上，根据消费者的喜好，在不同时段推荐不同的商品，实现个性化的商品推荐；在线下，把消费者的行为、货架的位置、商品库存、商品信息全部数据化，然后通过门店数字化系统，以消费者为中心，帮助门店动态调整货架位置以及商品品类。

此外，盒马还研发出一套员工自动调度系统，实现人员在捡货、送货、打包等环节的动态调配，大大提高的门店作业的效率。

重庆新零售发展多点开花

新零售为零售业转型发展注入了新动能、拓展了新空间，早已在重庆多点开花。

近年来，重庆先后出台电子商务、会展经济、进口商品分销等指导性文件，举办了多场中国国际智能产业博览会，中国零售商大会等活动，并引进阿里巴巴、腾讯等企业在渝发展新零售。

“目前，重庆正加快线上线下融合发展。阿里巴巴零售通在渝服务企业、商家1.7万余家，赋能天猫小店近300家；重百百货实现微商城全覆盖，超市上线美团外卖，电器拓展天猫旗舰店，汽贸完善新版车管家商城；苏宁采取线下实体门店场景O2O运营+线上苏宁易购平台销售各类商品……”重庆市商务委相关负责人介绍，重庆培育了龙头进口商11个、经销商7个、零售商6个，建成进口商品经营网点2000余个，跨境电商O2O体验店超过1500家。

此外，重庆也在不断培育新业态，拓展新零售。比如发展“零售+金融”，蚂蚁金服在渝成立花呗借呗总部，苏宁小额信贷等消费金融业态发展良好；发展“超市+餐饮”，引进了盒马鲜生5家，永辉云创超级物种9家；试点离境退税，16家企业、25个门店已退税175份、涉及276万元；发展电子商务，建成20个区县级电子商务服务中心20个、县级电商公共配送中心17个、村级服务网点700余个。

“重庆将以此次大会为契机，开拓国际视野、加快培育新消费，加大新零售平台建设力度，促进商业发展和生活服务业质量提升，加快智能商务建设，打造成为国际消费中心。”重庆市商务委相关负责人表示。