娃娃志愿者现场引导 专人扮游客暗访整改 洪崖洞
重庆晨报讯 (重庆晨报·上游新闻记者 陈翔)昨日上午,雨水打湿了洪崖洞的每个角落。长假收官,这里呈现出一种特别的美。“各位乡亲,来吧!今天外地朋友都回家了,大家该出门透透气啦!”洪崖洞景区管理公司总经理张奇向本地市民发出邀请。
“最后一天还没结束,我们还不敢说完美收官。”张奇说,今年国庆,与往年节假日一样,洪崖洞景区全员上岗,现场设文明志愿者服务站、游客服务亭等,引导游客安全有序进入景区。张奇说,比如两个公司家属的娃娃是现场的“文明风景线”,姐姐11岁,弟弟6岁,两个孩子帮助游客找厕所、引导游客乘电梯,引来不少游客拍照。
在张奇看来,今年洪崖洞做了开业13年以来的重要提升——建立完善了景区诚信机制。
洪崖洞在商户中建立了打分、星级评选制度,以此约束规范经营行为。此外,景区方面在国庆期间派出专人以“一日游”游客身份暗访商户的经营行为。
张奇说,从他们自己暗访以及市场监管部门反馈的情况来看,暂时没有发现欺客宰客的情况,仅发现摊位不规范等情况,也已立即整改。“坦白的说,以前游客在网上对这块有吐槽,但今年确实还没有。”
数据显示,洪崖洞景区游客接待量在10月2日、3日两天达到了峰值,均接近16万人次。张奇介绍,随着政府部门开始引流、分流游客之后,从4日起,洪崖洞景区接待压力有所缓解,日均接待量维持在13万人次左右。