每天延时收班 员工当起免费“导游” 长江索道
重庆晨报讯 (重庆晨报·上游新闻记者 刘波)国庆期间,长江索道接待游客超过14万人次,创下了国庆假期长江索道接待游客数量的历史新高。
一天一盒润喉片,这是长江索道景区每位讲解员国庆期间的“标配”。今年,长江索道景区讲解员的导游词从以前的4000字增加到了近万字。“我们不仅要为游客讲述‘飞越山城,鸟瞰重庆’的秀美风景,还要多给他们说说重庆故事。”讲解员彭钰淇说,国庆期间,她所在的长江索道景区讲解员班组全员轮番上阵,每人每天至少要讲解11次以上。每人每天讲解的总内容都超过了十万字。
景区的很多员工也在做好服务工作的同时,还为游客免费当“导游”,向游客推荐重庆好吃的、好玩的。
“‘宠’游客,我们是认真的!”在长江索道工作了16年的汪春丽说,这是自己工作最累,但也是收获游客最多“谢谢”的一个国庆假期。
“游客人数越来越多,但是游客的抱怨却越来越少。”汪春丽告诉记者,为了让游客不再“排队两小时,乘坐五分钟”,长江索道景区开通了智能分流系统,游客实名购票及取号后,按号段凭身份证分时段乘坐长江索道。智能分流系统减少了游客原地等候的时间,避免了游客排长队。
为了让游客更好地欣赏山城美景,国庆期间,原本应该在晚上十点半收班的长江索道,每天都延时收班。多个晚上延时到了次日零点以后。
10月3日,长江索道单日最高客流量再次刷新,达到2.55万人次。这一天,汪春丽和同事们加班到了次日凌晨1点。