乘客写的表扬信。重庆南部公交鱼洞分公司供图 华龙网-新重庆客户端发

华龙网-新重庆客户端10月11日15时45分讯（记者 刘艳 通讯员 彭伟）“192路有名驾驶员服务很细致，车牌号是渝D08103。”近日，重庆公交192路收到一封特殊的表扬信。

表扬信是一首诗，写诗的老人姓谭。谭爷爷说，自己平时经常乘坐192路出行。在车上，他留意到，渝D08103号的驾驶员文明用语始终不离口，“慢上、慢下、坐稳、扶好”的提醒非常暖心；看到老人上下车不方便，他也主动去搀扶；车进站时，为了方便老年乘客上下车，他几乎把车停靠到路沿边……

“我虽然不晓得他姓啥，但他的服务让我很感动。”这个国庆假期，谭爷爷在家写了一首长长的诗，专门送到192路调度室。

公交驾驶员阮军在车下候客。重庆南部公交鱼洞分公司供图 华龙网发

192路所属的重庆南部公交鱼洞分公司通过查找，发现老人说的驾驶员是阮军。阮军今年45岁，开公交5年，时间不算长，但已是一名四星级驾驶员。谈及自己的服务，阮军说：“人人都会老，有老人乘车，能帮一把的自己都会做。”

据了解，192路运行巴南玉池波至欧鹏大道，沿途要经过学校、农贸市场、医院等地，不少乘客是老人。为了方便乘客，阮军在行车中总提醒自己多听、多看、多喊，“眼睛要看，老人坐好后才出发；听到有抱孩子的家长要下车，要及时接话，提醒到站后再起身，以免跌倒……”

一次，阮军发现一位老婆婆抱着个大南瓜上车，“老人也没带购物袋，也不愿把南瓜放地上，一直抱着，也没办法握紧扶手。”几天后，阮军在车上备上了购物袋，免费提供给有需要的乘客。

时间久了，不少老年乘客也和阮军熟识了。“上车时，一些乘客会主动跟我打招呼，有的还会把背篼里的菜塞给我一把。”说起乘客们的举动，阮军心里甜甜的。

“阮军在工作中经常受到乘客表扬，有的老爷爷、老奶奶还亲自跑到办公室来要求我们表扬他。”重庆南部公交鱼洞分公司相关负责人说。