两名出租车驾驶员用普通话模拟日常工作情景。

出租车驾驶员普通话培训课现场。 上游新闻记者 胡杰 摄

日前，重庆市文明委印发《全市大力推广使用普通话工作实施方案》，提出我市将在党政机关、新闻媒体、教育领域、公共服务行业这四个领域推广使用普通话。作为城市的“窗口”行业，出租车行业推广情况如何？昨日，记者走进重庆市出租汽车有限责任公司普通话推广员的课堂，来看看“的哥”“的姐”们如何学说普通话。

尴尬：

不会普通话，靠手机打字交流

“您好，请问您去哪里？”

“我第一次到重庆来，请问要去解放碑步行街怎么走近一点？”

昨天下午，在市租公司金山站场一间会议室，两名出租车驾驶员用普通话模拟日常工作情景，开启了一堂普通话培训课。

听课的学员是市租公司的30名普通话推广员。在两人交流结束后，国家级普通话测试员赵嫦老师现场进行了点评，“两人对话还是带有一定的重庆方言，部分发音也不太准确。”赵老师通过示范朗读、学员跟读等方式，教驾驶员们如何将常用重庆方言转变成标准普通话。

43岁的殷其龙是市租公司一名雷锋的士队员，也是公司普通话推广员之一。殷其龙开出租车已有10多年了，因为不会说普通话，曾遭遇了不少尴尬。

殷其龙说，以前，有外地乘客用重庆话跟他交流，结果双方都不懂，交流起来很吃力，还有些年龄大的外地游客，普通话也不标准，只能用手机打字交流。“重庆是大都市，讲好普通话很有必要。”如今，殷其龙不仅学会了普通话，去年还参加普通话水平测试，拿到了三甲证书。

同为市租公司雷锋的士队员，48岁的代峥艳也曾遭遇过同样的尴尬：“很多外地游客来重庆旅游，他们问到哪个地方、有什么好吃的，以前不会说不敢说，现在学会了普通话，交流起来很亲切。”代峥艳说，现在公司通过微信群打卡，说起普通话自信多了。

学习：

普通话月月学，600余人持证上岗

据了解，目前，市出租车公司有1800多辆出租车，4000多名驾驶员。如何让广大驾驶员提升普通话水平？

“普通话推广员经过培训后，通过在每个班组建群等方式来推广，从而以点带面，调动全司驾驶员使用普通话的积极性，解决不敢说、不愿说问题。”市租公司有关负责人介绍，除了组建普通话推广员队伍并进行专项培训，市租公司采取一系列扎实有效的工作举措，在全司范围内大力推广普通话。

公司开展了“普通话月月学”活动，将普通话培训融入驾驶员的日常培训学习中，授课人员带领驾驶员朗读“国标26句”等普通话专项培训，使普通话培训覆盖面达到100％。2018年、2019年公司分别开展了两次普通话专项培训，引入普通话等级测试的综合考评机制，600余人获得了普通话等级证书。

此外，公司还要求雷锋的士驾驶员使用普通话为外地乘客服务，开展“普通话天天练”活动，组织雷锋的士驾驶员每天练习普通话，通过各大队微信群毎天打卡“说一句话”、“念一首诗”等方式持续学好普通话、用好普通话。

推广：

将推广使用普通话纳入考核

市租公司有关负责人表示，由于从业人员普通话水平参差不齐，下ー步，公司将进一步全方位大力推广使用普通话。

公司将强化培训教育，组织驾驶员及管理人员参加普通话水平测试，提升普通话水平；积极开展演讲、普通话等主题竞赛；还将加强考核评价，将一线窗口和雷锋的士队员推广使用普通话纳入考核，利用车载视频监控设备对驾驶员的不文明语言、不文明行为进行查处，力争到2020年底，出租车驾驶员的普通话从“说得了”向“说得好”转变。

重庆晨报·上游新闻记者 秦健