华龙网-新重庆客户端11月5日17时10分讯（记者 周晓雪）为进一步展示重庆开放包容的良好形象，重庆市文明委印发了《全市大力推广使用普通话工作实施方案》，其中提到，政务大厅、海关、公安出入境管理等公共服务管理行业的窗口工作人员，以上直接面向公众的公共服务行业从业人员应当使用普通话。日前，华龙网-新重庆客户端记者走访了国家税务总局江北区税务局办税服务厅，了解了重庆市税务局在全面推广普通话方面的成效。

讲普通话蔚然成风 提升营商服务水平

“您好，请问您需要办理什么业务？”“法人变更需要填这张表。”11月1日上午，在江北区税务局办税服务大厅，不少纳税人前来办理业务，税务工作人员用普通话与纳税人进行着交流。

市民王先生是一名在重庆生活的外地人，因为工作需要时常要与税务人员打交道。“我来重庆刚三年，对于重庆话还不是听得很明白，现在办税服务厅整体用普通话，也能把一些事情讲得更清楚更明白。”

前来办理业务的何女士也很有感触：“普通话比较通用，也比较方便，说事情的时候也说得比较清楚，能让纳税人更加清楚，就不会发生因为没有沟通清楚多跑几趟的情况。”

在办税大厅内，推广普通话的宣传细节随处可见。大门口，悬挂着“讲普通话，树新形象”的横幅，立着学好普通话的宣传板，大厅内，推广普通话的宣传标语也随处可见。

“我们一方面加强宣传，营造学习普通话的氛围，要求窗口工作人员都使用普通话为纳税人服务，让普通话成为窗口服务的特色。另一方面，我们组织了多种多样的普通话培训，比如观看培训视频、‘一对一’培训、开展普通话沙龙等形式，培养工作人员学习普通话的兴趣。”江北区税务局第一税务所副所长陈韵竹介绍道。

试行普通话准入机制 对一线窗口进行明察暗访

江北区税务局办税服务厅只是重庆税务系统推广普通话的一个缩影。据了解，重庆市税务局印发了《全市税务系统办税服务厅大力推广使用普通话工作实施方案》，并利用微信公众号、内网、大厅宣传栏等多渠道，用海报、图解、动漫等多种形式开展内外宣传，营造氛围。

与此同时，该局把普通话教育纳入公务员培训内容，坚持自学为主、集中学习为辅；各单位利用双休日及下班时间举办普通话培训班，组织普通话沙龙。

此外，该局试点将普通话测试三级甲等水平作为新进人员的准入标准之一，对办税服务厅新进人员进行普通话水平考核，以此推动全系统普通话水平持续上升。并且，将一线窗口推广使用普通话纳入考核，对一线窗口讲普通话的情况进行明察暗访。

“办税服务厅是税务系统深化放管服改革、落实减税降费、优化营商环境的前沿阵地，是征纳互动、服务群众的窗口，我们将以办税工作为载体，努力营造税务窗口良好的语言文字环境，倡导纳税人也主动使用普通话，营造学用普通话的浓厚氛围。”重庆市税务局相关负责人表示。