游摊小贩、占道经营、店外经营等城市管理问题，过去需要人工巡查。在渝中区，这类问题多由4500多个视频“采集员”自动抓拍核查。

近日，重庆晨报·上游新闻记者从渝中区城市管理局获悉，渝中区智慧城管2017年建成以来，视频核查准确率从15%上升至60%。目前已构建“一级监督、二级指挥、三级网络”的智慧城管运行体系，建设15个街道中心和环卫中心、市政维护中心、绿化管护中心，各系统延伸到77个社区和1个社区工作站。

永不休息的“采集员”自动巡检

走进渝中区数字化城市管理监督指挥中心，大屏幕上高清摄像头捕捉到的城区各主干道景象一目了然。

在这里，通过覆盖全区的4500多路视频资源能够精准识别游摊小贩、占道经营、店外经营等11种违规现象，这些视频资源是永不休息的“采集员”。

目前，渝中区已构建起“一个中心、三个平台、一个视频辅助工程”的智慧城管框架。

渝中区数字化城市管理监督指挥中心副主任冉理介绍，通过机器图形学习和算法迭代，视频“采集员”抓拍核查的准确率不断上升，现已达到60%。比如，在人行道的游摊、店外经营等情况，视频能够准确地抓拍和核查。

冉理说，中心现设有8个人工视频监督岗，专门负责审核和人工视频巡查。人工视频巡查和自动巡检相互配合，提高了管理效率、减少了管理纠纷。今年前三季度，视频立案16788件。

“大城智管”带动“大城众管”

在智慧城管建设中，渝中区的特色是以“大城智管”带动“大城众管”。

冉理介绍，市民可以通过“渝中城管”微信公众号中的报案功能，举报渝中区范围内的城市管理问题，如树木倒塌、占道游商、卫生死角、乱搭乱建等。

比如，10月20日，有市民通过“渝中城管”微信公众号投诉，体育路附近人行道上堆放杂物，影响市民通行，后台很快就派单处理。而且报案的视频拍摄者还有红包、积分等奖励。

据了解，有效的报案，市民会得到5元的奖励，市民的参与积极性也比较高。

渝中区围绕智慧城管建设等便民惠民平台高效运行，实现了微信公众号等与数字城管的有机整合，通过迭代升级，开展线下线上互动活动，强化用户黏性。

此外，渝中区通过“寻找社区环境卫士”“最美渝中街拍”和“社区欢乐行”活动，向渝中区居民广泛宣传“大城众管”，共同参与管理、维护美丽渝中。今年前三季度，群众报案6340件，立案4453件。

重庆晨报·上游新闻记者 陈翔