◀龙海社区的志愿者在调解纠纷

“业主不交物业费，物业公司不作为。”“楼顶有人养鸭子，没日没夜地叫，吵得人不得安宁……”近日，记者从巴南区“德法相伴”青年党员志愿服务进社区活动现场了解到，巴南所辖各个社区，平日里有很多居民关注的问题，这些问题关系到社区的和谐，也关系到邻里的团结。为了帮助居民解决这些问题，他们成立了“模拟法庭”“梅姐工作室”帮助调解，效果很不错。

重庆晚报-上游新闻记者 范圣卿 摄影报道

物业和小区业主关系紧张 “模拟法庭”帮助调解

在你居住的小区，是否碰到过类似情况：物业公司不作为，业主故意不交物业费，业主不交物业费，物业公司更加不作为，双方互不相让，最后成了解不开的死结。龙洲湾城南未来小区的物业和业主，就有这样的烦心事。

“小区业主和物业无法达成共识，无非是站在自己的利益角度看问题，觉得对方损害了自己的利益。很多小区都会有这样的情况，小区居民觉得小区里设施陈旧，或有些脏乱，引发不满等等。”龙洲湾街道龙海社区党委书记李自玲表示，在她所辖社区内，只要遇到这样的情况，便会采取“以德服人，以法服人”的措施进行解决。

“要想让双方都踩一下刹车，就要用法律讲清楚说明白，使双方都回到理性轨道上来。所以，我为小区居民预约了一堂由法律志愿者主持的物业管理‘以案说法’专题院坝会。”李自玲说，这场院坝会由巴南区法院副院长刘秀荣“接单”，上门指导这场模拟法庭审判，通过模拟法庭，详细讲解了物业公司和业主双方的法律责任和权利。“通过学习，小区的业主们明白了自己的权利和义务。模拟法庭结束后，业主们通过法律渠道更换了一家物业公司。现在，业主缴费及时，物业公司认真负责，整个小区面貌已经焕然一新。”李自玲欣慰地告诉记者。

楼顶养鸭又脏又吵

“梅姐”调解以德服人

“我们这栋楼楼顶有人养鸭子，又脏又吵，让人受不了。”近日，丰盛镇党员志愿者杨梅在一工作微信群中接到居民反映，有居民在楼顶喂养家禽，严重影响小区居民的正常生活。作为调解志愿服务者的杨梅，立刻前往养鸭地点进行实地调查，发现楼顶养鸭的事件确实存在。 “这事儿说大不大，说小不小，解决不好势必影响邻里关系。”杨梅决定主动出击，她三番五次前往养鸭居民家中进行劝导，并将楼顶养鸭的危害讲给对方听。经过一番交流，居民认识到了自己的错误，便着手处理楼顶的家禽，并保证今后不在楼顶养鸭。

“居民之间，经常会有这些小摩擦，对此，我们成立了‘梅姐工作室”，专门为居民调解，和解决与居民切身相关的一些事。”杨梅作为工作室成员之一，因为常用司法知识帮助居民解决生活纠纷，因此被亲切地称为“移动法典”。“在调解过程中，一定要将‘德法’二字体现出来，以德、以法才能服人，才能让大家冷静的处理眼下发生的事。”杨梅说，在调解中，将“德法”知识传递给居民，居民慢慢的也学会遵守规则，纠纷自然越来越少。