“这回政府帮我们解决了‘卡颈子’的事，一句‘感谢’根本表达不全我们的谢意！”昨日，綦江区三江街道寨门村村民霍仁伟告诉记者，自己抱着试一试的态度反映公路通而不畅的问题，没想到很快就有了回音。

三江街道辖区内既有大面积的农村，又有大量的破产企业，群众工作难度较大。在主题教育中，街道对群众反映的问题进行分类处理，在财力有限的情况下，竭尽全力解决群众的急忧盼。

拿到房产证，42户居民安心了

整整11年了，三江街道雷园路联建房居民肖朝夏终于能安稳地睡上好觉了，因为她花大半辈子积蓄买的房子，终于有了房产证。

2008年，肖朝夏和其他41名居民买下了由喻某领头修的联建房，在三江镇上安了家。

没想到，房子刚竣工，喻某就因债务问题“人间蒸发”。由于缺乏相关手续，这40多户居民一直没拿到房产证，不断上访。

今年，这件事作为街道重点处理的“难事”，被列入重点问题清单。在多方询问、查找原始证件无果后，街道工作人员循着蛛丝马迹，通过公安机关找寻到了喻某下落，并拿到了喻某建房时的立项手续、缴纳的房屋配套费等单据，目前已帮近40户居民办理了房产证。

“办房产证是群众的大事，也是一件难事。”街道办事处主任潘德全坦陈，只要有为群众服务的细心和耐心，再难的问题也能解决。

多方协调，四百余名群众告别“乘车难”

由于地形原因，三合社区的公交站位于两个较大的居民点之间，居民要坐车都要走上至少500米。在倾听群众呼声的“坝坝会”中，社区不少居民反映的乘车难问题，也被纳入街道议事日程。

为此，街道主要负责人多次与区相关单位和公交公司协调，找到了两个方便群众出门的地址作为备选，征求群众意见。

“没想到，备选站点土地的所有者都表示，愿意把地拿出来修公交站，一分钱也不要！”街道办副主任罗伟说，目前，公交站正在修建中，建完后可方便周边四五百名群众出行。

分步实施，41所公厕整治有了时间表

“原来在外边找厕所，用鼻子闻就行了！”重钢四厂社区居民李晓文说，现在找厕所，得看哪个房子修得亮敞。

在公厕不远处住了几十年的李晓文说，老公厕经过整治，里外贴上了瓷砖、有了冲水设施，现在基本上闻不到味道了。

公厕的老旧问题也是群众反映的热点之一。由于改造一所公厕要20万元左右，街道要同时改造辖区内全部的41所公厕有相当大的困难。

经过街道人大代表和社区居民的考察、投票，街道将这41所公厕按状态、使用程度等分成三批开始进行改造，预计每年解决13座左右，得到了群众点赞。

街道党工委书记吴秀斌表示，今年以来，街道还实施了一大批民生实事工程，如完成雷神店高速路口扩宽改造，硬化农村公路68公里，改造365户C、D级危房，新建或改建惠及8个村1万余人的饮水工程等。

重庆日报记者 罗芸