有温度

“马路办公”到群众意见多的地方去

2018年初，重庆市委书记陈敏尔发出“管理城市的人，办公室应该在马路上”的号召。

“事事有落实，件件有回音。”张淑钰说，“马路办公”是群众眼中最亲民的办公，也是城市管理最暖心的好方法。它让城市管理问题从“办公室看”变成“马路上办”；从“层层转办”变成“马上就办”；从“研究办理”变成“现场办理”。

九龙坡区华福路是主城通往中梁山以西、内环以外的主要货运大通道。由于这条路上的重车、货车多，再加上沿线施工工地多，群众多次投诉反映华福路沿线噪声、扬尘污染问题。

今年7月，市城市管理局与九龙坡区相关部门联合开展“马路办公”，对华福路相关问题进行现场督导，并现场安排华福路相关问题的具体整治工作，取得了很好的效果。

截至目前，各级领导干部“以路为岗”，节日无休，已累计“马路办公”11.7万次，“马路办公”已累计发现、交办、督办问题36.3万个，按期整改率超过99%。

有靓度

首创“垃圾分类四级分类指导员制度”

垃圾分类是“新时尚”。今年年初，重庆市围绕垃圾分类，做好顶层设计，推出了“生活垃圾分类四级分类指导员制度”，按照“市级、区县、镇街、社区”建立四级指导员队伍，对生活垃圾分类行为进行指导和监督，提高居民参与率和投放准确率。

与其他城市的分类指导员相比，重庆“生活垃圾分类四级分类指导员制度”通过级级压实责任，每一级分类指导员的工作都深入到基层一线，进入生活垃圾分类工作的“主战场”。

“这为生活垃圾分类提供了组织和制度保障。”中国城市繁荣指数调查评价委员会秘书长吴佳芯说，通过大数据定向采集发现，重庆这一做法在全国属创新之举，“生活垃圾分类四级指导员制度”因此也荣获“中国繁荣城市管理创新范例”。

据统计，目前，重庆市四级指导员队伍已经超过了5000人。目前，全市各级党政机关、公共机构实现垃圾分类体系全覆盖，主城区生活垃圾分类体系覆盖48个街镇、367个社区、161万余户居民，生活垃圾回收利用率达28%。

有高度有精度

“七大工程”“大城三管”“增颜值提气质”

今年国庆节，重庆全城点亮“中国红”，“祖国万岁”主题灯光秀刷爆了很多人的朋友圈。因为太受市民和游客欢迎，主题灯光秀延长了半个多月才结束。

今年，重庆启动实施治乱拆违、街净巷洁、路平桥安、整墙修面、灯明景靓、江清水畅、城美山青“七大工程”，为城市“增颜值、提气质”。

连续两年，重庆将“大城细管、大城智管、大城众管”写进政府工作报告。

目前，重庆已出台城市管理标准202项，其中国标5项、地标17项、行标180项。《重庆市智慧城管信息系统技术规范》《重庆市城市综合管理手册》等标准均属国内首创。

同时，重庆在全国率先完成县级以上数字化城管平台全覆盖，并实现平台互通、数据共享。率先发布智慧城市管理指导意见，推动城管行业大数据智能化应用。

今年第三季度民调显示，市民对城市管理满意度达到93.28%，创历史新高。

重庆晨报·上游新闻记者 刘波