看效果·乡村振兴城市提升看亮点|到群众意见多的地方去破疑解难 重庆城市管理“马路办公”服务为民
华龙网-新重庆客户端12月16日6时讯(记者 董进)家住两江新区丰源丽景小区的张欢,发现过往龙帆路上占道修车、洗车严重的现象已被整治改善,如今的道路畅通整洁。日前两江新区管委会组织区城管局、管护中心等多部门主要领导召开“马路办公”现场会,要求各部门对该路段机动车维修企业占道经营开展了集中整治。
江北区石马河立交附近种植的波斯菊花华龙网-新重庆客户端记者 石涛 摄
从2018年1月起,重庆全面推行城市管理“马路办公”,截至目前已累计开展巡查11.7万次,发现、交办、督办问题36万余个,按期整改率超过99%。重庆“马路办公”也被评为“2018 中国最具幸福感城市最佳管理创新范例”。
平均每天170个巡查组走上马路查治问题
城市管理“马路办公”,市、区县、街镇从事城市管理工作的各级领导干部和机关工作人员将办公室设在马路上,以路为岗,服务基层、服务市民。
江北区石马河片区灯盏窝的房屋最早建于上世纪50年代,因为责任主体多头、开发建设迟缓、基础设施落后、房屋老旧破损,成为江北区城市管理多年未曾攻克的“顽疾”。
“这里附近的老居民应该都晓得,这个片区违法建筑、乱搭乱建、居民私自种菜、乱倒生活及建筑垃圾、杂树杂草及枯枝死树多、施工工地管理不规范等问题较为严重。”江北区城市管理综合行政执法支队副支队长黄兵表示,为营造良好的城市环境,江北区城市管理局今年3月将石马河立交及宏帆路周边环境整治列入“马路办公”专项治理重点,对片区的违法搭建现象开展逐户调查摸底和入户宣传,共拆除违建和棚房4000余平方米,整治彩钢棚4200平方米,清除菜地20000平方米,还新建改建公厕2座。
2018年以来,全市共开展城市管理“马路办公”117340次,平均每天有170个由各级领导干部带队的巡查组走上马路查治城市管理问题,使发现问题在一线、研究问题在一线、解决问题在一线,成为日常工作的主要方式和工作要求。同时“马路办公”根据发现问题的种类及轻重程度,采取现场交办、专项交办、重点交办、综合交办等方式向责任单位下达整改任务,并明确处置时限,限期办结,做到小问题立刻处置,大问题追踪整改,重点问题挂牌督办。截至目前,全市各区县在城市管理“马路办公”中发现、交办、督办问题363511个,其中按期整改率超过99%。
实施300余个重点项目治理 破解热难问题
城市管理“马路办公”不断深入背街小巷和居民社区,重点治理日常容易疏漏或难以顾及的暴露垃圾、卫生死角、设施老旧破损等问题。
据了解,“马路办公”覆盖城乡结合部实施了300余个重点项目治理,重点清理因城市管理盲区导致的脏乱差问题,补齐管理短板。开展“马路办公”以来,重庆主城区生活垃圾日清运量平均增加600吨:北碚区对位于城乡结合部的童家溪镇212国道沿线脏乱差问题开展“马路办公”,拆除违法建筑,清理杂草杂物,让过去的边缘地带焕然一新;南岸区治理大佛寺南桥头边坡,清运杂草垃圾,栽植绿草鲜花,把与江北区交界处打造得整洁靓丽;九龙坡建设宾馆拆除后垃圾成堆,业主推诿无人清理,城市管理部门“马路办公”后运走垃圾8吨,搬走了一座垃圾山。
童家溪镇212国道沿线整治后 市城市管理局供图
同时城市管理“马路办公”坚持到群众意见多的地方去,到矛盾突出的地方去,对于市民投诉反映的城市管理难点问题,以及对市民群众工作生活产生较大影响的问题,进行重点研究办理。
两江新区龙帆路沿街门店占道洗车、修车、停车问题,城管部门反复整治,但始终无法根治,开展“马路办公”后通过马路调研、现场会诊,整治措施治根治本,整治效果受到市民好评;巴南区李家沱典雅苑小区400余个摊点占道经营,附近居民投诉上百次,区城管部门现场研究长效治理方案,联合多部门共同开展“马路办公”,让又乱又脏的小区环境彻底恢复整洁清爽;潼南区城区对架空管线凌乱问题进行马路调研、现场协调、现场部署,四条重要干道架空管线整治顺利推进······
龙帆路整治前 市城市管理局供图
龙帆路整治后 市城市管理局供图
开展“马路办公”以来,市民对城市管理工作的满意度不断提升,根据重庆市社情民意调查中心民调显示,2019年第三季度市民满意调查得分93.28分,为历史最好水平。