合川大数据中心。合川区委政法委供图

华龙网-新重庆客户端12月16日17时讯（记者 阙影）“老王，清平社区独居的刘大妈昨天生病了，你到了社区记得去看下她。”近日，在重庆合川区社会治理大数据中心，工作人员通过视频向网格员老王说。

“刘大妈今天好多了。”不一会，老王回了话。这时，通过视频通话，工作人员看到老王与几名志愿者正帮刘大妈包饺子。近年来，合川区在全面推行城乡社区网格化服务管理的基础上，以大数据运用赋能，创建了“网格化+网格化+智能化”的全域社会治理新模式。

12月5日，华龙网-新重庆客户端记者来到合川区社会治理大数据中心，只见中心一块巨大的屏幕上实时跳动着监控画面和各种数据，如人口动态、各类案事件发展趋势等。

“关口村三社断电断网了，请求有关部门尽快来处理……”这是几天前，大数据中心收到的一条求助信息，由关口村三社第一网格网格员陈凌峰通过手机APP手机终端上报。原来，陈凌峰例行巡查时，发现村里的电线杆断了，村里断电又断网，村民生活十分不便。

在大数据中心，工作人员还能看到该求助信息的跟进情况。数据显示，双凤镇接到信息后，立即通知镇电管部门，当天下午，村里恢复供电，第二天，断的电线杆被及时换掉。

“自从区里给我们配上手机，手机上装有‘网格化社会治理信息系统’，我们报信息不用到镇上，通过手机上报就行了。”陈凌峰笑着说，有了这个系统，工作效率提高了。

周家华是合川区龙凤镇的网格员，每天一上班，他的第一个动作就是打开手机，在信息系统上签到，随后开始一天的辖区巡查走访工作，而他们的行动轨迹也会在大数据库上显现。

近年来，合川区以智慧城市建设为依托，创新加强社会治理，创建了合川区网格化社会治理信息系统，并为合川区干部、网格员、居民安装手机终端5万余个，汇聚政法专业数据、党政部门管理数据、公共服务业务数据、互联网数据1000万余条，形成了合川区资源共享的数据库，实现了大数据智能化管理。

合川区还在社会治理工作不断强化智能化服务，对居民提出的困难救助、就业帮助、就学资助等民生需求，分类推送给相关社会组织，引导社会组织开展“一对一”的帮扶，促进社会治理供需对接，加快推动社会化进程。对居民反映的信访诉求、矛盾纠纷，大力推行“网上信访”“视频调解”，不仅提高了工作效率，而且实现了“数据多跑腿，群众少跑路”，从而打通了服务群众“最后一公里”。