重庆市人大代表黄一峰。华龙网—新重庆客户端 首席记者 李文科 摄

华龙网-新重庆客户端1月12日9时15分讯（首席记者 佘振芳）随着2020重庆两会的举行，越来越多人大代表提出了自己的建议，大到经济政策，小到民生实事，都是他们关注的话题。重庆市人大代表、重庆市中科控股有限公司董事局主席黄一峰这次就带来了关于进一步提升ETC用户满意度的建议。

重庆作为全国试点城市，自2018年12月率先取消川渝省界收费站伊始，就加强与金融部门合作，开通网上自助办理系统，增设流动网点，实施上门服务，不断加大ETC安装力度。据交通部门统计，截止2019年6月底，全市已有约180万ETC用户，大大提高了通行速度，降低了管理成本，取得了明显成效。

但黄一峰在调研中发现，虽然当前ETC的申请和安装都比较方便，群众比较满意，但仍存在一些问题。

比如， ETC的过户、注销、挂失、升级和OBU维修更新等业务办理，需要到指定的高速公路自营网点或流动网点进行现场办理，这就对自营网点的服务半径和辐射范围提出了需求。目前，办理ETC过户、注销、升级和OBU维修更新等业务的自营网点数量相对偏少、过于集中，群众前往办理不太方便。

此外，ETC消费后不显示余额，我市采取的是向ETC注册用户发送短信的形式告知对方ETC余额情况，但是对于公司车辆的客户来说，由于驾驶人员不固定，存在信息无法即时传递的风险，导致出现余额不足无法下道，造成高速收费口ETC通道堵塞的隐患。

为此，黄一峰提出三点建议：

首先，在全市范围内增设ETC过户、注销、升级和维修OBU的服务网点，力争每个区县都有一个固定的服务网点。

同时，采用流动式服务办法，每月定期到每个区县进行定点现场服务，以方便群众就近办理相关业务，体现“放管服”改革带来的真正实惠，切实提高办事效率和服务质量。

此外，增加高速上、下道口ETC余额显示功能，方便驾乘人员及时充值，避免造成余额不足无法下道而导致的高速收费口ETC通道堵塞。