孕妈接线员 受访单位供图 华龙网发

华龙网-新重庆客户端2月2 日22时讯（记者 秦思思） 1月28日，西南大学心理学部面向社会开通心理援助热线电话，立即在社会引起强烈的反响。华龙网-新重庆客户端记者了解到，西南大学心理部咨询团由20多名高水平咨询专家和高层次的志愿者人员组成，他们都是心理咨询方面经验丰富的教师。热线开通3天时间，累计已接到近100余个求助电话。

1月29日，心理援助热线电话开通首日，心理学部心理咨询中心主任史慧颖第一个当班。她曾参加过2008年汶川地震心理援助工作，有着丰富的咨询经验。寒假期间，她已回到河南老家。但当西南大学心理学部组建专家团队并开通心理援助热线时，她第一时间挑起重任。

一天咨询下来，史老师的嗓子已经有些沙哑。但是当听到求助者带着激动的语气说道，“我现在感觉好多了！”“谢谢你们无私的奉献”时，史慧颖眼睛也湿润了，她说道，“当国家遭遇险情、大众需要帮助时，自己的专业技能能够发挥作用并受到认可，我的内心感到无比欣慰。”

王卫红教授 受访单位供图 华龙网发

值班电话接线的王芮言老师已有8个月身孕，当得知学部的老师们正在积极行动起来时，她没有丝毫犹豫也加入了进来，进行接线筛选工作。1月29日一天，她共接到十几个来电，每一通来电都揪着她的心。她印象特别深刻的是一位女生从武汉打来电话，从开始就一直在哭泣，哭得上气不接下气，哭得撕心裂肺。

王芮言不停询问，“能听到我说话吗？”“感觉好点了吗？请深呼吸。”大约安抚了10多分钟之后，求助者才边哭边和她交流。随后，王芮言找到了专家组史慧颖老师，由专家为这位求助者进行了40多分钟的电话咨询，对方最终平静下来。求助者表示，“在现实生活里，从来没有人这样关心过我，谢谢您在危机关头对我的聆听和关心……”

这位女生情绪稳定了，王芮言的心也就安定了。王芮言说：每天的接线筛选，都是充实的，大家都有一份无私的爱，让我感觉不是一个人在“战斗”。

面对新冠肺炎疫情对民众心理带来的巨大负面冲击，咨询团成员毅然放弃休假，坐在电话旁、电脑边，几乎就很难再挪得开，甚至吃饭喝水都没有时间。这种义无反顾的情怀，就像是一束光点燃求助者心中的光，并让这束光继续照亮身边的人。据统计，打进电话的求助者主要来自湖北武汉、黄冈、广水以及重庆、贵州、四川、山东、内蒙古等地，主要咨询的问题涉及紧张焦虑、强迫心理、迷茫无措、家庭关系紧张、惶恐心理、心理压力大、失眠等。

公众如需接受心理咨询，可拨打心理援助热线： 023-68367770（周一至周五，8:30-17:30）；另外，西南大学的学生如需心理支持，可拨打学校心理健康服务中心开通的阳光热线（13996464520，服务时间每天9：00-20：00）寻求帮助。