接线员正在接听咨询电话。重庆市婚姻收养登记管理中心供图

华龙网-新重庆客户端2月3日16时20分讯（记者 姜念月）今（3）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆市婚姻收养登记管理中心获悉，应广大市民诉求，重庆民政幸福热线开通了针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的心理危机干预（下称“疫情心理危机干预”），并于今日启用。该热线为需要心理支持的市民提供线上一对一心理陪伴和疏导服务，有需要心理咨询的市民可拨打重庆民政幸福热线咨询电话023-67019900。

“洗手一百遍，还打娃儿，我要离婚”

“天天疑神疑鬼，洗手一百遍，还打娃儿，我要离婚！”疫情心理危机干预刚启动没多久，重庆民政幸福热线的接线员就接到了第一位咨询者陈先生的求助。据陈先生表示，2020年春节期间新型冠状病毒肺炎疫情成为全家关注的焦点，原本一家人放假，虽然不能外出但一家人也能在家度过一个和谐美满的春节，但妻子天天上网看了许多负面消息，不仅自己每天在家要洗N次手，还要求孩子一有空就洗手，只要孩子不听从，她就会对孩子动手。“我觉得她对家人从怀疑到敌对，最后还要求家人之间相互隔离，由于孩子不理解没少被打，我想离婚。”陈先生说，妻子的焦虑也“传染”给了家人，无计可施之下，陈先生拨打了重庆幸福咨询热线打求助。

据重庆市婚姻收养登记管理中心相关工作人员表示，自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，市民因疫情产生家庭问题的咨询量大增，轻者出现焦虑，重者恐慌、失眠、坐立难安。该工作人员建议，要正确看待疫情、科学防护到位，不要过多惊慌。

回应市民诉求 开通免费心理援助热线

近日，重庆市民政局针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情进行了全面部署，对疫情期间各项工作做出一系列要求。针对市民咨询中，涉及新型冠状病毒肺炎的相关内容较多，重庆市民政局、重庆市婚姻收养登记管理中心利用现有工作平台，增设疫情心理危机干预服务，提供与疫情相关的心理援助服务，通过热线电话缓解市民恐慌焦虑情绪、减少身心压力。

据了解，重庆市婚姻收养登记管理中心已组织精干力量建成疫情心理危机干预工作组，对15名热线接线员开展针对性培训。目前，所有工作组内的接线员均具备心理危机干预经验，对市民咨询进行分级管理，识别高危人群、普通人群，对高危人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育，积极开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，确保心理健康宣教和分类指导专业、高效。

热线受理服务范围

1、普通人群情绪疏导；

2、普通人群陪伴和心理支持；

3、危机状态下的情绪和躯体障碍处理；

4、高危人群危机干预；

5、其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。

热线服务时间

周一到周五，上午9：00-12：00，下午14：00-17：30

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