危机总是与契机相伴而行。新冠肺炎疫情给今年的经济增长带来不小的冲击和影响，但是也给企业进行全面数字化升级带来重要契机。

因为疫情的影响，有的餐饮企业不能像平常那样经营堂食业务，面临停工停产、业务受限、资金紧张等问题。在这其中，便有部分餐饮企业没有“坐以待毙”，而是积极拓展网络营销，通过大数据分析寻找潜在客户，通过网络订购、线下“零接触送餐”实现销售，还在线上提供不间断服务，依托数字化技术应用建立客户运营闭环。疫情对于企业来说，同样是一场“大考”，谁能积极主动用好数字化、智能化进行产业结构升级，谁就能实现逆势突围增长，赢得“大考”高分。

2019年埃森哲在对中国企业作了调查后发现，由于大多数企业不适应数字化升级，只有9%取得了显著成效。如今，新冠肺炎疫情的倒逼外力，使得大多数企业不得不面对现实，除了走数字化、智能化升级道路而别无选择。创新探索“零接触”的餐饮企业，在疫情期间分享到数字化升级带来的好处，他们的示范效应也充分说明，数字化升级不应再被当成应付疫情这种特殊时期的权宜之策。面对疫情冲击，数字化升级当是企业努力自救的良方；面向未来市场竞争，数字化升级则是提升企业持久竞争力的战略选择。

眼下，随着疫情防控形势不断向好发展，除湖北外其他省市企业大都进入紧张的复工复产。对于各级地方政府来说，“一手抓疫情防控，一手抓经济发展”，当务之急就是复工复产伊始，便帮助企业抢抓数字化、智能化机遇。一方面，需要积极引导企业，大面积普及和强化数字化升级思维，革新企业生产发展理念、升级企业经营管理模式。另一方面，“喊破嗓子不如做个样子”，各地对疫情防控期间数字化、智能化升级企业，抓紧进行经验总结。有了“敢吃螃蟹者”为参照模板，更多企业就能“依葫芦画瓢”，依托数字化智能化事半功倍激发企业活力。

有专家认为，无论什么类型的企业和生产模式，都可以借助数字化升级寻找新的发展机遇。中国拥有近14亿人口的超级大市场，有序实施复工复产的各类企业，现在重新站到了同一条起跑线上；谁在疫情危机面前能够迅速转变发展观念、及时实施数字化智能化升级，谁就能抢先赢得市场先机。而对于各级地方政府来说，除了对企业做好人员、资金、减税降费等方面的帮扶措施，还应在市场需求大数据分析、产品形态的定制化设计、生产办公数字化管理、消费场景数字化体验、产品售后智能化服务等方面，给予企业必要而且及时的“干货支撑”。

可以预见，一个全面数字化的产业时代，即将在疫情之后到来。政府与企业同舟共济应对疫情难关，齐心协力一起按下数字化智能化升级的“快进键”，助力中国经济释放巨大潜能、造就中国经济发展巨大增量，就能为中国高质量发展提供重要驱动力，在全面到来的数字化经济时代共同赢得未来。

作者：渝西锋光

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