医保局工作人员为居民提供服务 。通讯员 张皓玮 摄

华龙网-新重庆客户端3月12日17时15分讯（记者 李华侨）“请先扫渝康码，出示生活轨迹，再进入大厅办理业务。”近日，在南岸区行政B区1号楼3楼的医保窗口业务办理大厅，南岸区医保局工作人员正在向前来办理医保业务的市民告知办理流程。随着企业复工复产，为满足广大企业市民办事需求，2月26日南岸区医保局率先全面恢复业务办理。截至3月11日，区医保局解答政策咨询2518件，办理业务1227件。

隔着距离排队办理医保服务的人市民。通讯员 张皓玮 摄

记者在南岸医保业务办理大厅看到，大厅内8个窗口均在办理业务，其中还专门为企业设置了“企业复工复产医保帮扶政策兑现”窗口。区医保局相关负责人介绍，受新冠肺炎疫情影响，前来办理医保业务的市民需要排队扫描墙上的渝康码，查询疫情期间近14天行程后，才能进入办理大厅进行业务办理，进入办理大厅的市民排队间隔一米距离，“如果市民疫情期间行程出现异常，或出现无法扫描的情况，则由工作人员到门岗收取资料办理。”

记者在业务办理大厅门口碰到了前来办理医保特病的吴素珍。今年70岁的吴素珍，由于上了年纪，不会使用微信扫描渝康码。因此，区医保局工作人员将她的资料的收集完整后，拿进办理大厅进行单独办理。有着冠心病的吴素珍每天至少要吃6种药，办理特病后，她将节约至少一半的医药费。“这样的办理服务真是太贴心了，我只需要坐在这里等着就行了。”这让之前还很担心办理不下来医保特病的吴素珍来到办证大厅后，心里放下了大石头。

当前，参保缴费、医保特病办理、异地就业申报以及生育津贴报销等都是医保业务办理中的主要项目。其中特病办理业务量占据业务总量的50%以上。“由于特病业务办理量大，我们启动了即来即检、即来即办的措施，” 区医保局相关负责人告诉记者，每天会组织30名前来办理医保特病的市民前往医院进行检查，通过检查，即可享受医保特病政策。

接下来，区医保局将根据需要继续加大对医疗机构政策资金支持力度，同时全力提升医保服务能力和服务水平，助力企业复工复产，推进经济社会发展，以保证防疫工作和业务工作两手抓、两不误。

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